Salesforce Service Cloud et JobDiva
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Stimulez l'implication de vos clients à tout moment, où qu'ils se trouvent. Offrez un service sur tous les canaux et sur n'importe quel appareil. Donnez à vos clients les moyens d'agir envers les communautés. Suivez les indicateurs clés du centre d'appels en temps réel. Permettez à chaque employé de fournir une qualité de service exceptionnelle à chaque point d'interaction.
Stimulez l'implication de vos clients à tout moment, où qu'ils se trouvent. Offrez un service sur tous les canaux et sur n'importe quel appareil....
Déploiement
- Basé sur le cloud
- Sur site
Ressources d'aide
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat
JobDiva est un leader mondial des technologies d'acquisition de talents, de gestion de talents et de suivi des candidatures, réunies au sein d'une solution SaaS optimisée par IA pour les secteurs du recrutement et de la dotation de personnel.
JobDiva est un leader mondial des technologies d'acquisition de talents, de gestion de talents et de suivi des candidatures, réunies au sein d'une...
Déploiement
- Basé sur le cloud
- Sur site
Ressources d'aide
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat
Images
Prix
À partir de
25,00 $US/mois
- Version gratuite
- Essai gratuit
- Abonnement
À partir de
Non fourni par l'éditeur
- Version gratuite
- Essai gratuit
- Abonnement
Avis
Simplicité d'utilisation
4,1/ 5Fonctionnalités
4,4/ 5Service client
4,2/ 5Rapport qualité-prix
4,1/ 5Simplicité d'utilisation
4,4/ 5Fonctionnalités
4,3/ 5Service client
4,4/ 5Rapport qualité-prix
4,4/ 5Fonctionnalités
Fonctionnalités au total 210
- API
- Accès mobile
- Achats et réceptions
- Acquisition de talents
- Actions découlant d'un événement
- Alertes de risque
- Alertes par e-mail
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Analyse de CV
- Asset Lifecycle Management
- Assistant virtuel
- Assurance qualité
- Authentification unique
- Autoresponders
- Base de données de CV
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- Base de données des employés
- Bibliothèque de contenu
- Budgétisation et prévision
- CRM
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Cabinets de recrutement
- Catalog Management
- Catalogue de services
- Centre d'appel mixte
- Centre d'appels entrants
- Centre d'appels sortants
- Champs personnalisables
- Chat en temps réel
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Communication multicanal
- Contrôle du processus d'approbation
- Contrôles/Permissions d'accès
- Coût des tâches
- Devis
- Discussions/Forums
- Distribution automatique des appels
- Distribution de leads
- Définition des priorités
- Emplacements multiples
- Enquêtes et feedback
- Enregistrement des appels
- Entretien des équipements
- Facturation
- Facturation des fournisseurs eau/gaz/électricité
- Fiscalité et évaluation
- Fonction de glisser-déposer
- Fonctions pour call centers
- Fonctions pour secteur de l'assurance
- For Cloud
- For Recruiting Agencies
- For iPad Devices
- Formulaire hors ligne
- Formulaires personnalisables
- Forums en ligne
- GPS
- Gestion de contenu
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Gestion de l'expérience client
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la communication
- Gestion de la configuration
- Gestion de la conformité
- Gestion de la disponibilité
- Gestion de la paie
- Gestion de projets
- Gestion des accords de service
- Gestion des affectations
- Gestion des applications
- Gestion des arrêtés municipaux
- Gestion des audits
- Gestion des billets
- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des candidats
- Gestion des candidatures à l'emploi
- Gestion des capacités
- Gestion des cas
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des changements
- Gestion des clients
- Gestion des commandes
- Gestion des commentaires
- Gestion des conducteurs
- Gestion des connaissances
- Gestion des contacts
- Gestion des contrats/licences
- Gestion des demandes de service
- Gestion des documents
- Gestion des dossiers
- Gestion des e-mails
- Gestion des employés
- Gestion des enquêtes
- Gestion des enquêtes et sondages
- Gestion des entretiens
- Gestion des expéditions
- Gestion des fichiers
- Gestion des flux de travail
- Gestion des formulaires
- Gestion des immobilisations
- Gestion des incidents
- Gestion des incidents de sécurité
- Gestion des incidents informatiques
- Gestion des inspections
- Gestion des leads
- Gestion des listes d'appels
- Gestion des listes d'attente
- Gestion des ordres de travail
- Gestion des performances
- Gestion des pipelines
- Gestion des problèmes
- Gestion des rendez-vous
- Gestion des ressources humaines
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des stocks
- Gestion des techniciens
- Gestion des tickets de support
- Gestion des transports
- Gestion des tâches
- Gestion des versions
- Gestion des évaluations
- Gestion du pipeline de ventes
- Gestion du recrutement
- Gestion du territoire
- Gestion multicanal
- Goal Setting/Tracking
- Géociblage
- Géolocalisation
- Historique des clients
- Historique des services
- IVR
- Identification de l'appelant
- Importation et exportation de données
- Intégration QuickBooks
- Intégration comptable
- Intégration de sites web
- Intégration des employés
- Intégration des médias sociaux
- Job Board
- Journalisation des appels
- Journaux des événements
- Logiciels d'actions préventives et correctives
- Macros et réponses types
- Marquage
- Messagerie SMS
- Messagerie client en temps réel
- Messagerie instantanée
- Mesure des performances
- Mode progressif (progressive dialer)
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Monitoring
- Notes et commentaires
- Numéroteur manuel
- Numéroteur prédictif (predictive dialer)
- Offre d'emploi
- Optimisation des itinéraires
- Outils de collaboration
- Page Offres d'emploi
- Partage d'écran
- Partage des fichiers
- Personnel temporaire
- Piste d'audit
- Planification
- Planification automatisée
- Planification de la maintenance
- Planification des entretiens
- Planification des rappels
- Planification des tâches
- Planification du personnel
- Pointage
- Portail client
- Portail libre-service
- Pour les agences de recrutement
- Prise en charge de plusieurs langues
- Profils des candidats
- Profils des employés
- Prévision du travail
- Publication d'offres d'emploi
- Rappels
- Rapports d'historique
- Rapports d'incidents
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Rapports sur les appels
- Rapports sur les pipelines
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Notifications
- Real-Time Reporting
- Real-Time Updates
- Recherche booléenne
- Recherche de CV
- Recherche en texte intégral
- Recherche/Filtre
- Recouvrement des paiements sur le terrain
- Recrutement sur les réseaux sociaux
- Relevé et historique des chats
- Ressources humaines internes
- Risk Analysis
- Routage
- Routage automatisé
- Routage des appels
- Réponses préenregistrées
- Scripts d'appel
- Signature électronique
- Stockage de documents
- Stockage de fichiers
- Stockage des CV
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi de la conformité
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Suivi des candidats
- Suivi des candidatures
- Suivi des commandes
- Suivi des e-mails
- Suivi des interactions
- Suivi des livraisons
- Suivi des médias sociaux
- Suivi des plaintes de clients
- Suivi des problèmes
- Suivi des ressources
- Suivi des statuts
- Suivi des tickets d'assistance
- Suivi des tâches
- Suivi du carburant
- Suivi du conducteur en direct
- Suivi du temps
- Suivi du temps en ligne
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Third-Party Integrations
- Transfert d’appel
- Transferts/Routage
- Visualisation de données
- Vérification des antécédents
- Vérification des références
- Widgets
- Workflow configurable
- e-mail marketing
- Émission de permis
- Évaluation des risques
Fonctionnalités au total 77
- API
- Accès mobile
- Achats et réceptions
- Acquisition de talents
- Actions découlant d'un événement
- Alertes de risque
- Alertes par e-mail
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Analyse de CV
- Asset Lifecycle Management
- Assistant virtuel
- Assurance qualité
- Authentification unique
- Autoresponders
- Base de données de CV
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- Base de données des employés
- Bibliothèque de contenu
- Budgétisation et prévision
- CRM
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Cabinets de recrutement
- Catalog Management
- Catalogue de services
- Centre d'appel mixte
- Centre d'appels entrants
- Centre d'appels sortants
- Champs personnalisables
- Chat en temps réel
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Communication multicanal
- Contrôle du processus d'approbation
- Contrôles/Permissions d'accès
- Coût des tâches
- Devis
- Discussions/Forums
- Distribution automatique des appels
- Distribution de leads
- Définition des priorités
- Emplacements multiples
- Enquêtes et feedback
- Enregistrement des appels
- Entretien des équipements
- Facturation
- Facturation des fournisseurs eau/gaz/électricité
- Fiscalité et évaluation
- Fonction de glisser-déposer
- Fonctions pour call centers
- Fonctions pour secteur de l'assurance
- For Cloud
- For Recruiting Agencies
- For iPad Devices
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- GPS
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- Gestion de l'expérience client
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la communication
- Gestion de la configuration
- Gestion de la conformité
- Gestion de la disponibilité
- Gestion de la paie
- Gestion de projets
- Gestion des accords de service
- Gestion des affectations
- Gestion des applications
- Gestion des arrêtés municipaux
- Gestion des audits
- Gestion des billets
- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des candidats
- Gestion des candidatures à l'emploi
- Gestion des capacités
- Gestion des cas
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- Gestion des changements
- Gestion des clients
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- Gestion des commentaires
- Gestion des conducteurs
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- Gestion des enquêtes et sondages
- Gestion des entretiens
- Gestion des expéditions
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- Gestion des évaluations
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- Gestion du recrutement
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- Gestion multicanal
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- Relevé et historique des chats
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- Stratégie de marque personnalisable
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- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Suivi des candidats
- Suivi des candidatures
- Suivi des commandes
- Suivi des e-mails
- Suivi des interactions
- Suivi des livraisons
- Suivi des médias sociaux
- Suivi des plaintes de clients
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- Suivi des statuts
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- Transferts/Routage
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- Vérification des antécédents
- Vérification des références
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- Évaluation des risques
Intégrations
- ADP Workforce Now
- Bluepen
- CRM Analytics
- CXone Mpower
- ClickTale
- Elastic Enterprise Search
- Five9
- Gainsight CS
- Gmail
- Google Analytics 360
- Google Calendar
- Helpshift
- InGenius
- Indeed
- LinkedIn for Business
- LiveOps
- Meta for Business
- MiVoice Business Solution
- Microsoft 365
- Microsoft Outlook
- Natterbox
- Phone.com
- PhoneBurner
- QuickBooks Online Advanced
- Quip
- Resource Management
- Sage 50cloud Accounting
- Salesforce Marketing Cloud
- Salesforce Platform
- Salesforce Sales Cloud
- Salesforce Starter
- Talkdesk
- Twitter/X
- Vonage Contact Center
- Workforce Optimization (WFO)
- ADP Workforce Now
- Bluepen
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- CXone Mpower
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- QuickBooks Online Advanced
- Quip
- Resource Management
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- Salesforce Marketing Cloud
- Salesforce Platform
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- Twitter/X
- Vonage Contact Center
- Workforce Optimization (WFO)
