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description: Salesforce Service Cloud et Smartsupp live chat : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Salesforce Service Cloud et Smartsupp live chat | GetApp France 2026
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# Comparer Salesforce Service Cloud et Smartsupp live chat

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/91754/101363/salesforce-1-service-cloud/vs/smartsupp-live-chat

> Comparaison détaillée entre Salesforce Service Cloud et Smartsupp live chat. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Salesforce Service Cloud | Smartsupp live chat |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 820 | 343 |
| **Prix à partir de** | 25,00 $US | 17,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Salesforce Service Cloud

- API
- Actions découlant d'un événement
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Formulaire hors ligne
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des contacts
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Partage des fichiers
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Analytics
- Real-Time Reporting
- Routage automatisé
- Suivi des activités
- Tableau de bord
- Transferts/Routage

### Smartsupp live chat

- API
- Actions découlant d'un événement
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Formulaire hors ligne
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des contacts
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Partage des fichiers
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Analytics
- Real-Time Reporting
- Routage automatisé
- Suivi des activités
- Tableau de bord
- Transferts/Routage

## Liens

- [Afficher le profil de Salesforce Service Cloud](https://www.getapp.fr/software/91754/salesforce-1-service-cloud)
- [Afficher le profil de Smartsupp live chat](https://www.getapp.fr/software/101363/smartsupp-live-chat)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/91754/101363/salesforce-1-service-cloud/vs/smartsupp-live-chat)

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## Données structurées

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