---
description: Salesforce Service Cloud et Akio.CX : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparer Salesforce Service Cloud et Akio.CX | GetApp France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion des plaintes](/directory/841/complaint-management/software) > [Salesforce Service Cloud \<span\>et\</span\> Akio.CX](https://www.getapp.fr/compare/91754/100531/salesforce-1-service-cloud/vs/akio)

# Comparer Salesforce Service Cloud et Akio.CX

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/91754/100531/salesforce-1-service-cloud/vs/akio

> Comparaison détaillée entre Salesforce Service Cloud et Akio.CX. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | Salesforce Service Cloud | Akio.CX |
| **Note globale** | 4.5/5 | - |
| **Total d'avis** | 820 | 0 |
| **Prix à partir de** | 25,00 $US | 40,00 € |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | - |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### Salesforce Service Cloud

- API
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Distribution automatique des appels
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des listes d'appels
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Intégration des médias sociaux
- Journalisation des appels
- Marquage
- Messagerie SMS
- Rapports sur les appels
- Recherche en texte intégral
- Suivi des appels
- Tableau de bord
- Transferts/Routage

### Akio.CX

- API
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Distribution automatique des appels
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des listes d'appels
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Journalisation des appels
- Marquage
- Messagerie SMS
- Rapports sur les appels
- Recherche en texte intégral
- Suivi des appels
- Tableau de bord
- Transferts/Routage

## Liens

- [Afficher le profil de Salesforce Service Cloud](https://www.getapp.fr/software/91754/salesforce-1-service-cloud)
- [Afficher le profil de Akio.CX](https://www.getapp.fr/software/100531/akio)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/91754/100531/salesforce-1-service-cloud/vs/akio)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparer Salesforce Service Cloud et Akio.CX | GetApp France 2026","description":"Salesforce Service Cloud et Akio.CX : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.","url":"https://www.getapp.fr/compare/91754/100531/salesforce-1-service-cloud/vs/akio","about":[{"@id":"https://www.getapp.fr/software/91754/salesforce-1-service-cloud#software"},{"@id":"https://www.getapp.fr/software/100531/akio#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/91754/100531/salesforce-1-service-cloud/vs/akio#breadcrumblist"},"@id":"https://www.getapp.fr/compare/91754/100531/salesforce-1-service-cloud/vs/akio#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.fr/#website"},"inLanguage":"fr","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"}},{"name":"Salesforce Service Cloud","description":"Le Service Cloud de Salesforce vous offre tous les outils pour une gestion optimale du service client et un renforcement de la relation client.\n\nVous pouvez notamment gérer toutes vos requêtes, via n'importe quel canal en ligne, au sein d'une interface unique et ergonomique, trouver rapidement les réponses pertinentes dans votre base de connaissances, en donner l'accès en libre-service à vos clients, et créer un espace communautaire afin de réduire vos coûts et permettre à vos clients de s'entraider, le tout en supervisant les échanges.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/509c9ea2-da24-43f7-9e6e-2bbbd0ae34a7.png","url":"https://www.getapp.fr/software/91754/salesforce-1-service-cloud","@id":"https://www.getapp.fr/software/91754/salesforce-1-service-cloud#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":820},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Akio.CX","description":"Dans un contexte marché où les clients ont pris le pouvoir, il est vital pour toute entreprise de s’adapter. Le logiciel Akio.cx permet aux conseillers de clientèle de gérer les appels et les contacts digitaux (email, chat, RS) entre l’entreprise et ses clients en s’appuyant sur une analyse intelligente des conversations. Acteur historique, Akio a fêté ses 20 ans, fort de références telles que : Sarenza, Oui.sncf, Kiabi, The Other Store, Interflora, la Dila, Via Presse, MNH, Kerialis, Engie…","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/df5dfd79-f112-4b10-af52-b508b112aa37.png","url":"https://www.getapp.fr/software/100531/akio","@id":"https://www.getapp.fr/software/100531/akio#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","offers":{"price":"40","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/91754/100531/salesforce-1-service-cloud/vs/akio#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de gestion des plaintes","position":2,"item":"/directory/841/complaint-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud et Akio.CX","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/91754/100531/salesforce-1-service-cloud/vs/akio","@type":"ListItem"}]}]}
</script>