CallFire combine SMS, suivi des appels, radiodiffusion vocale et SVI via un call center dans le cloud.

Plateformes prises en charge

  • Web
  • iPhone
  • Android
  • Windows

Ressources d'aide

  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Support téléphonique
  • Service de support 24/7 (réponse directe)
  • Chat
Cloudagent couvre les besoins des centres d'appels entrants, sortants et mixtes avec système de distribution des appels automatisé, serveur vocal interactif, système CTI, numéroteur, etc.
Cloudagent couvre les besoins des centres d'appels entrants, sortants et mixtes avec système de distribution des appels automatisé, serveur vocal...

Plateformes prises en charge

  • Web
  • iPhone
  • Android
  • Windows

Ressources d'aide

  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Support téléphonique
  • Service de support 24/7 (réponse directe)
  • Chat

À partir de

99,00 $US/mois

À partir de

45,00 $US/mois

Note globale

4,4 /5
(23)
Simplicité d'utilisation
4,4/5
Fonctionnalités
4,5/5
Service client
4,4/5
Rapport qualité-prix
4,5/5

Note globale

4,5 /5
(27)
Simplicité d'utilisation
4,5/5
Fonctionnalités
4,4/5
Service client
4,5/5
Rapport qualité-prix
4,5/5

Fonctionnalités au total 49

  • API
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Analyse de reconnaissance vocale
  • Automate d'appel
  • CRM
  • CTI (couplage téléphonie informatique)
  • Campagnes multiples
  • Centre d'appel mixte
  • Centre d'appels entrants
  • Centre d'appels sortants
  • Chat en temps réel
  • Conception de base de données ouverte
  • Connexion VoIP
  • Distribution automatique des appels
  • Distribution de leads
  • Distribution des appels
  • Enregistrement des appels
  • Gestion de l'assistance téléphonique
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des centres d'appel
  • Gestion des contacts
  • Gestion des données
  • Gestion des enquêtes et sondages
  • Gestion des listes d'appels
  • Gestion des listes d'attente
  • Gestion du télémarketing
  • Historique des clients
  • ID d'appelant spécifique à une campagne
  • Identification de l'appelant
  • Journalisation des appels
  • Messagerie vocale
  • Mode d'aperçu (preview dialer)
  • Mode progressif (progressive dialer)
  • Monitoring
  • Métriques de suivi d'appels
  • Numéroteur automatique
  • Numéroteur manuel
  • Numéroteur prédictif (predictive dialer)
  • Parties multiples
  • Personnalisation de la voix
  • Planification des appels
  • Prise en charge de plusieurs scripts
  • Rapports et analyses
  • Reconnaissance SVI et vocale
  • Routage des appels
  • Saisie téléphonique
  • Scripts d'appel
  • Suivi des appels
  • Suivi des conversions
  • Suivi des mots-clés
  • Synthèse vocale
  • Tableau de bord
  • Touches de raccourci
  • Transfert d’appel
  • VoIP

Fonctionnalités au total 43

  • API
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Analyse de reconnaissance vocale
  • Automate d'appel
  • CRM
  • CTI (couplage téléphonie informatique)
  • Campagnes multiples
  • Centre d'appel mixte
  • Centre d'appels entrants
  • Centre d'appels sortants
  • Chat en temps réel
  • Conception de base de données ouverte
  • Connexion VoIP
  • Distribution automatique des appels
  • Distribution de leads
  • Distribution des appels
  • Enregistrement des appels
  • Gestion de l'assistance téléphonique
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des centres d'appel
  • Gestion des contacts
  • Gestion des données
  • Gestion des enquêtes et sondages
  • Gestion des listes d'appels
  • Gestion des listes d'attente
  • Gestion du télémarketing
  • Historique des clients
  • ID d'appelant spécifique à une campagne
  • Identification de l'appelant
  • Journalisation des appels
  • Messagerie vocale
  • Mode d'aperçu (preview dialer)
  • Mode progressif (progressive dialer)
  • Monitoring
  • Métriques de suivi d'appels
  • Numéroteur automatique
  • Numéroteur manuel
  • Numéroteur prédictif (predictive dialer)
  • Parties multiples
  • Personnalisation de la voix
  • Planification des appels
  • Prise en charge de plusieurs scripts
  • Rapports et analyses
  • Reconnaissance SVI et vocale
  • Routage des appels
  • Saisie téléphonique
  • Scripts d'appel
  • Suivi des appels
  • Suivi des conversions
  • Suivi des mots-clés
  • Synthèse vocale
  • Tableau de bord
  • Touches de raccourci
  • Transfert d’appel
  • VoIP
  • Freshdesk
  • Google Analytics
  • Impel
  • Mixpanel
  • Salesforce Sales Cloud
  • SugarCRM
  • Zendesk
  • Zoho CRM
  • Freshdesk
  • Google Analytics
  • Impel
  • Mixpanel
  • Salesforce Sales Cloud
  • SugarCRM
  • Zendesk
  • Zoho CRM