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description: MiVoice Business Solution et Ytel : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer MiVoice Business Solution et Ytel | GetApp France 2026
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# Comparer MiVoice Business Solution et Ytel

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/91612/104729/mivoice-business-solution/vs/x5-cloud-contact-center

> Comparaison détaillée entre MiVoice Business Solution et Ytel. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | MiVoice Business Solution | Ytel |
| **Note globale** | 4.2/5 | 3.9/5 |
| **Total d'avis** | 283 | 26 |
| **Prix à partir de** | 20,99 $US | 100,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### MiVoice Business Solution

- API
- CRM
- Chat et messagerie
- Communications unifiées
- Conférences vidéo
- Connexion VoIP
- Contrôles/Permissions d'accès
- Enregistrement à la demande
- Enregistrements
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des listes d'appels
- Identification de l'appelant
- Messagerie vocale
- Numéroteur manuel
- Numéroteur prédictif (predictive dialer)
- Planification des appels
- Rapports et analyses
- Routage des appels
- Suivi des appels

### Ytel

- API
- CRM
- Chat et messagerie
- Communications unifiées
- Conférences vidéo
- Connexion VoIP
- Contrôles/Permissions d'accès
- Enregistrement à la demande
- Enregistrements
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des listes d'appels
- Identification de l'appelant
- Messagerie vocale
- Numéroteur manuel
- Numéroteur prédictif (predictive dialer)
- Planification des appels
- Rapports et analyses
- Routage des appels
- Suivi des appels

## Liens

- [Afficher le profil de MiVoice Business Solution](https://www.getapp.fr/software/91612/mivoice-business-solution)
- [Afficher le profil de Ytel](https://www.getapp.fr/software/104729/x5-cloud-contact-center)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/91612/104729/mivoice-business-solution/vs/x5-cloud-contact-center)

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## Données structurées

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Profitez également de plusieurs fonctionnalités facultatives pour les conférences, les services d'assistance automatisés, les appels, le business intelligence, etc. Tous les produits et modules complémentaires peuvent être réunis pour offrir des fonctionnalités supplémentaires.\n\nShoreTel est un centre d'appels hébergé qui offre toutes les fonctionnalités attendues d'une telle application : routage optimisé par moteur de distribution des appels, options de mise en attente, enregistrement des appels, surveillance des agents et reporting de performance commerciale. Ce produit s'intègre au système téléphonique d'entreprise pour permettre aux employés extérieurs au call center de prendre des appels d'agents. Cette intégration garantit également que toutes les données d'appel et les interactions des clients sont enregistrées et consignées dans un système.\n\nShoreTel offre une solution hautement configurable avec la possibilité de déchiffrer les règles de mise en file d'attente, les autorisations des superviseurs et des agents, les flux de travail d'appels, les formulaires d'évaluation, etc. Vous pouvez également décider du type de traitement en attente que vous souhaitez mettre en œuvre et télécharger des fichiers audio via une bibliothèque dédiée aux musiques d'attente. Des fenêtres contextuelles permettant aux agents de consulter toutes les informations pertinentes sur les appelants et les appels, avec la possibilité d'ajouter des champs et des notes personnalisés. ShoreTel s'intègre également à Salesforce pour synchroniser les données des call centers avec les comptes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8ad0388d-e3ac-4bbe-8e08-b69b9bad4433.png","url":"https://www.getapp.fr/software/91612/mivoice-business-solution","@id":"https://www.getapp.fr/software/91612/mivoice-business-solution#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":283},"offers":{"price":"20.99","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Ytel","description":"Ytel Contact Center est idéal pour les entreprises de 10 agents ou plus. Ytel Contact Center a été conçu pour optimiser l'efficacité de vos appels sortants et intégrer des moyens avancés pour atteindre vos prospects afin de les convertir en clients. Ytel est un opérateur téléphonique autorisé qui comptabilise des décennies d'expérience dans le secteur des télécommunications, ainsi que dans les technologies propriétaires et les logiciels. Reconnus par des dizaines de milliers d'entreprises et d'utilisateurs, la qualité du réseau, la fiabilité et le service client sont au cœur d'Ytel.\n\nYtel fournit des fonctionnalités uniques développées au fil des ans pour optimiser la génération de leads. Bénéficiez d'une technologie de pointe, d'un prix imbattable et d'une équipe de spécialistes prête à travailler pour assurer votre réussite dès le premier jour.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/de7e43a8-cf20-4282-8386-9663696be986.png","url":"https://www.getapp.fr/software/104729/x5-cloud-contact-center","@id":"https://www.getapp.fr/software/104729/x5-cloud-contact-center#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":3.9,"bestRating":5,"ratingCount":26},"offers":{"price":"100","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/91612/104729/mivoice-business-solution/vs/x5-cloud-contact-center#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de réunions","position":2,"item":"/directory/881/meeting/software","@type":"ListItem"},{"name":"MiVoice Business Solution et Ytel","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/91612/104729/mivoice-business-solution/vs/x5-cloud-contact-center","@type":"ListItem"}]}]}
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