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description: MiVoice Business Solution et 3CX : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer MiVoice Business Solution et 3CX | GetApp France 2026
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# Comparer MiVoice Business Solution et 3CX

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/91612/103409/mivoice-business-solution/vs/3cx

> Comparaison détaillée entre MiVoice Business Solution et 3CX. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | MiVoice Business Solution | 3CX |
| **Note globale** | 4.2/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 283 | 465 |
| **Prix à partir de** | 4,11 $US | 350,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### MiVoice Business Solution

- API
- Audio/Video Conferencing
- CRM
- Chat et messagerie
- Communications unifiées
- Conférences vidéo
- Connexion VoIP
- Contrôles/Permissions d'accès
- Enregistrement à la demande
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Identification de l'appelant
- Messagerie vocale
- Numéroteur prédictif (predictive dialer)
- Partage des fichiers
- Real-Time Data
- Routage des appels
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Sécurité SSL

### 3CX

- API
- Audio/Video Conferencing
- CRM
- Chat et messagerie
- Communications unifiées
- Conférences vidéo
- Connexion VoIP
- Contrôles/Permissions d'accès
- Enregistrement à la demande
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Identification de l'appelant
- Messagerie vocale
- Numéroteur prédictif (predictive dialer)
- Partage des fichiers
- Real-Time Data
- Routage des appels
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Sécurité SSL

## Liens

- [Afficher le profil de MiVoice Business Solution](https://www.getapp.fr/software/91612/mivoice-business-solution)
- [Afficher le profil de 3CX](https://www.getapp.fr/software/103409/3cx)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/91612/103409/mivoice-business-solution/vs/3cx)

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## Données structurées

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Profitez également de plusieurs fonctionnalités facultatives pour les conférences, les services d'assistance automatisés, les appels, le business intelligence, etc. Tous les produits et modules complémentaires peuvent être réunis pour offrir des fonctionnalités supplémentaires.\n\nShoreTel est un centre d'appels hébergé qui offre toutes les fonctionnalités attendues d'une telle application : routage optimisé par moteur de distribution des appels, options de mise en attente, enregistrement des appels, surveillance des agents et reporting de performance commerciale. Ce produit s'intègre au système téléphonique d'entreprise pour permettre aux employés extérieurs au call center de prendre des appels d'agents. Cette intégration garantit également que toutes les données d'appel et les interactions des clients sont enregistrées et consignées dans un système.\n\nShoreTel offre une solution hautement configurable avec la possibilité de déchiffrer les règles de mise en file d'attente, les autorisations des superviseurs et des agents, les flux de travail d'appels, les formulaires d'évaluation, etc. Vous pouvez également décider du type de traitement en attente que vous souhaitez mettre en œuvre et télécharger des fichiers audio via une bibliothèque dédiée aux musiques d'attente. Des fenêtres contextuelles permettant aux agents de consulter toutes les informations pertinentes sur les appelants et les appels, avec la possibilité d'ajouter des champs et des notes personnalisés. ShoreTel s'intègre également à Salesforce pour synchroniser les données des call centers avec les comptes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8ad0388d-e3ac-4bbe-8e08-b69b9bad4433.png","url":"https://www.getapp.fr/software/91612/mivoice-business-solution","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/91612/mivoice-business-solution#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":283,"ratingValue":4.2},"offers":{"price":"4.11","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"3CX","description":"3CX est une solution IPBX logicielle avec option d’hébergement sur le cloud, qui offre aux utilisateurs de la web conférence, une intégration CRM, du Live Chat, de la messagerie instantanée et des applications mobiles natives. \n\n3CX inclut un softphone pour Windows, qui permet aux utilisateurs de passer et recevoir des appels depuis leur ordinateur, sans avoir besoin d’un téléphone matériel, et permettant ainsi de travailler en dehors du bureau. Un switchboard intégrant plusieurs vues permet aux utilisateurs de gérer les appels entrants, de voir la disponibilité des collègues, et de glisser-déposer les appels pour les transférer. Avec l’intégration CRM, les utilisateurs peuvent lancer des appels en un clic depuis leur logiciel CRM, et les informations clients apparaissent via une fenêtre pop-up lors des appels entrants. L’identifiant appelant est utilisé pour identifier les clients et enregistrer automatiquement l’appel sur leur fiche, sans avoir besoin de référencer l’appel manuellement. \n\nLes applications smartphones de 3CX pour Android et iOS permettent aux utilisateurs de passer et recevoir des appels via la 3G ou le WiFi, et chaque application inclut un tunnel SIP intégré pour éviter les problèmes liés aux pare-feux. Les appels entrants et les messages déclenchent des notifications push, ce qui permet aux téléphones d’être mis en veille pour réduire l’utilisation de la batterie. Les utilisateurs peuvent mettre à jour leur statut de disponibilité depuis l’application, et voir le statut de leurs collègues. Via les applications 3CX, les utilisateurs peuvent passer et recevoir des appels depuis leur téléphone mobile sans avoir à donner leur numéro personnel. \n\n3CX offre aux utilisateurs de la web conférence sans client, sans avoir besoin de télécharger de logiciel ou de plugin supplémentaires, puisque toutes les communications vocales et vidéo transitent via un navigateur web. La visioconférence est gratuite jusqu’à 25 participants, sans licence par utilisateur ou limite sur le nombre de comptes utilisateurs. Le tarif est basé sur le nombre de participants par appel. Sont aussi inclus des outils de contrôle et d’assistance à distance et de sondage.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a45b818e-d95e-4051-9610-8554ae518554.webp","url":"https://www.getapp.fr/software/103409/3cx","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/103409/3cx#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":465,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"350","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Outils collaboratifs","position":2,"item":"/directory/335/web-collaboration/software","@type":"ListItem"},{"name":"MiVoice Business Solution et 3CX","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/91612/103409/mivoice-business-solution/vs/3cx","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/91612/103409/mivoice-business-solution/vs/3cx#breadcrumblist"}]}
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