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description: Slack et Customerly : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Slack et Customerly | GetApp France 2026
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# Comparer Slack et Customerly

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/91563/113889/slack/vs/customerly

> Comparaison détaillée entre Slack et Customerly. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Slack | Customerly |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 24103 | 70 |
| **Prix à partir de** | 8,75 $US | 29,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support 24/7 (réponse directe) |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Slack

- API
- Alertes/Notifications
- CRM
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Enquêtes et feedback
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la communication
- Gestion des commentaires
- Gestion des contacts
- Gestion des tickets de support
- Marquage
- Partage des fichiers
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Real-Time Data
- Recherche/Filtre
- Suivi des activités
- Suivi des interactions

### Customerly

- API
- Alertes/Notifications
- CRM
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Enquêtes et feedback
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la communication
- Gestion des commentaires
- Gestion des contacts
- Gestion des tickets de support
- Marquage
- Partage des fichiers
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Real-Time Data
- Recherche/Filtre
- Suivi des activités
- Suivi des interactions

## Liens

- [Afficher le profil de Slack](https://www.getapp.fr/software/91563/slack)
- [Afficher le profil de Customerly](https://www.getapp.fr/software/113889/customerly)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/91563/113889/slack/vs/customerly)

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## Données structurées

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De plus, un outil de recherche permet de retrouver n'importe quel message, document ou image quelle que soit la date d'ajout du collaborateur au groupe de discussion.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6e4849f1-8a0f-4dcb-9db2-e2cb8eaf92c1.png","url":"https://www.getapp.fr/software/91563/slack","@id":"https://www.getapp.fr/software/91563/slack#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":24103},"offers":{"price":"8.75","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Customerly","description":"Customerly est une solution de cycle de vie clients pour les entreprises orientées clients qui souhaitent gérer leurs relations avec les clients, fournir une assistance, recueillir des opinions et automatiser des processus tels que l'e-mail marketing et le routage des demandes. Cet outil tout-en-un propose des modules pour le chat en direct, les informations clients, les enquêtes, le marketing, le CRM, etc. Tous les modules sont entièrement intégrés pour fournir des flux de travail de gestion client rationalisés.\n\nAfin d'aider les entreprises à gérer l'intégralité du cycle de vie des clients, tout en créant et en cultivant leurs relations avec eux, Customerly propose des outils pour traiter les demandes de services, recueillir des opinions, analyser le comportement des clients, etc. La fonctionnalité de chat en direct permet aux entreprises de créer et d'installer un widget de chat en direct personnalisé sur leur site web afin d'acquérir de nouveaux leads et gérer les cas d'assistance. Lorsqu'un client envoie un message dans le widget de chat, sa demande est automatiquement acheminée vers le membre de l'équipe concerné dans le backend de Customerly, en fonction du contenu du message et des données du client. La fonctionnalité de chat de Customerly facilite également les conversations vidéo bidirectionnelles, les pièces jointes photo et le partage d'écran pour aider à la résolution des cas.\n\nLes entreprises peuvent segmenter les clients au sein de Customerly, afin de lancer des campagnes marketing ciblées ou envoyer des messages ou enquêtes automatisés. Les publics peuvent être segmentés en fonction de règles et conditions telles que la durée de leur activité en tant que clients, la dernière fois qu'ils ont effectué une action, les licences expirées, etc. Des campagnes par e-mail peuvent être créées dans Customerly avec des outils pour créer des modèles d'e-mail et concevoir des newsletters personnalisées. Les campagnes peuvent quant à elles être analysées en termes d'ouvertures et de clics. Des entonnoirs peuvent être créés pour automatiser la livraison de contenus marketing et d'enquêtes selon la logique conditionnelle.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/56b4c026-b629-4745-a5ab-ac9413f71cab.png","url":"https://www.getapp.fr/software/113889/customerly","@id":"https://www.getapp.fr/software/113889/customerly#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":70},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/91563/113889/slack/vs/customerly#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de chat","position":2,"item":"/directory/561/live-chat/software","@type":"ListItem"},{"name":"Slack et Customerly","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/91563/113889/slack/vs/customerly","@type":"ListItem"}]}]}
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