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description: ServiceNow et Milvus : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer ServiceNow et Milvus | GetApp France 2026
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# Comparer ServiceNow et Milvus

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/9156/132287/servicenow/vs/milvus

> Comparaison détaillée entre ServiceNow et Milvus. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | ServiceNow | Milvus |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.8/5 |
| **Total d'avis** | 344 | 298 |
| **Prix à partir de** | 100,00 $US | 25,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires |

## Fonctionnalités clés

### ServiceNow

- API
- Accès et contrôle à distance
- Définition des priorités
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la conformité
- Gestion des capacités
- Gestion des contrats/licences
- Gestion des e-mails
- Gestion des licences
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Gestion des versions
- Monitoring
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Rapports informatiques
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord

### Milvus

- API
- Accès et contrôle à distance
- Définition des priorités
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la conformité
- Gestion des capacités
- Gestion des contrats/licences
- Gestion des e-mails
- Gestion des licences
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Gestion des versions
- Monitoring
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Rapports informatiques
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de ServiceNow](https://www.getapp.fr/software/9156/servicenow)
- [Afficher le profil de Milvus](https://www.getapp.fr/software/132287/milvus)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/9156/132287/servicenow/vs/milvus)

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## Données structurées

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Les produits de base sont classés selon 5 catégories principales : applications d'automatisation des services informatiques, gestion de portefeuille de projets, gestion des activités informatiques, applications de services partagés (pour les installations, les interventions et les ressources humaines) et ServiceNow Express, un produit de gestion des services informatiques (information technology service management, ITSM) pour les entreprises de toutes tailles. \n\nServiceNow fournit également une plateforme d'automatisation des services permettant de personnaliser les applications existantes, de partager des informations entre applications ou de créer des applications sur mesure. Il existe aussi un produit ServiceWatch qui aide à découvrir et à cartographier les relations entre les composants informatiques et les incidents grâce à des tableaux de bord donnant un aperçu en temps réel de la santé des services métier. ServiceNow Discovery peut être utilisé pour identifier des éléments de configuration (CI) IP, cartographier leurs interdépendances et exporter les données vers la base de données de gestion de la configuration (CMDB) ServiceNow.\n\nServiceNow Express est le produit ITSM destiné aux entreprises de toutes tailles et comprend une gamme de fonctionnalités. La solution offre une gestion de bout en bout des incidents grâce à des tableaux de tâches visuels et des cas d'assistance, une définition des priorités ainsi qu'une surveillance des ressources et de la configuration. Il est aussi possible de générer des rapports sur tous les KPI et métriques de l'entreprise via des tableaux de bord, des graphiques et des diagrammes. \n\nLes applications d'automatisation des services informatiques de ServiceNow incluent la gestion des ressources, la gestion des modifications et des versions, la gestion de la configuration, les incidents, la gestion des coûts et des problèmes informatiques, ainsi qu'un catalogue de services. Le catalogue de services contribue à améliorer l'expérience client grâce à une vitrine orientée clients permettant aux utilisateurs d'accéder à l'autoassistance, de soumettre des demandes informatiques, de consigner les problèmes et de suivre les progrès.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/00c1fc51-b68d-4dd8-9aae-d658c06f6e39.avif","url":"https://www.getapp.fr/software/9156/servicenow","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/9156/servicenow#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":344},"offers":{"price":"100","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Milvus","description":"Milvus est une plateforme de gestion informatique disponible uniquement en portugais. Le système comprend des fonctionnalités de gestion des ressources informatiques, des centres d'assistance, des tickets de prise en charge/d'émission, des catalogues de services, l'accès à distance, le transfert de fichiers, la découverte d'appareils, l'inventaire informatique, la surveillance des actifs, la documentation client, etc.\n\nLa solution de gestion des ressources informatiques de Milvus permet aux utilisateurs de générer une liste des appareils des clients, d'afficher les statuts des terminaux en temps réel et d'accéder aux informations complètes sur les appareils. Les appareils peuvent être ajoutés et supprimés si nécessaire à distance via la fonctionnalité d'accès à distance. Les alertes sont générées automatiquement pour les variables de l'appareil surveillées, notamment la RAM, le stockage sur disque, la température, etc. Les utilisateurs peuvent également gérer les cycles de vie des ressources, les licences logicielles, les emplacements des ressources, la surveillance des liens et le transfert de fichiers à distance.\n\nLa fonctionnalité de centre d'assistance de Milvus inclut une prise en charge multicanal pour les demandes de prise en charge du chat, du téléphone, du web, de l'e-mail et dans l'application. Les utilisateurs peuvent gérer les cas d'assistance, lier les cas d'assistance en double et prendre en charge plusieurs clients en même temps. Les accords de niveau de service sont gérés automatiquement avec des outils de hiérarchisation des cas d'assistance et de gestion des contrats pour configurer les contrats de service. Milvus s'intègre également à Bom Controle, permettant aux utilisateurs d'automatiser l'envoi des factures mensuelles des clients.","url":"https://www.getapp.fr/software/132287/milvus","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/132287/milvus#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":298},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels DCIM","position":2,"item":"/directory/277/data-center-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"ServiceNow et Milvus","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/9156/132287/servicenow/vs/milvus","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/9156/132287/servicenow/vs/milvus#breadcrumblist"}]}
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