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description: ServiceNow et Appian : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer ServiceNow et Appian | GetApp France 2026
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# Comparer ServiceNow et Appian

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/9156/107429/servicenow/vs/appian

> Comparaison détaillée entre ServiceNow et Appian. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | ServiceNow | Appian |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.2/5 |
| **Total d'avis** | 348 | 75 |
| **Prix à partir de** | 100,00 $US | 75,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### ServiceNow

- API
- Alertes/Notifications
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion de la conformité
- Gestion des changements
- Gestion des employés
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Gestion financière
- Interface graphique
- Monitoring
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Rapports informatiques
- Real-Time Data
- Suivi des tickets d'assistance

### Appian

- API
- Accès hors ligne
- Alertes/Notifications
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion de la conformité
- Gestion des tâches
- Modélisation et conception de processus
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Real-Time Data

## Liens

- [Afficher le profil de ServiceNow](https://www.getapp.fr/software/9156/servicenow)
- [Afficher le profil de Appian](https://www.getapp.fr/software/107429/appian)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/9156/107429/servicenow/vs/appian)

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## Données structurées

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Les produits de base sont classés selon 5 catégories principales : applications d'automatisation des services informatiques, gestion de portefeuille de projets, gestion des activités informatiques, applications de services partagés (pour les installations, les interventions et les ressources humaines) et ServiceNow Express, un produit de gestion des services informatiques (information technology service management, ITSM) pour les entreprises de toutes tailles. \n\nServiceNow fournit également une plateforme d'automatisation des services permettant de personnaliser les applications existantes, de partager des informations entre applications ou de créer des applications sur mesure. Il existe aussi un produit ServiceWatch qui aide à découvrir et à cartographier les relations entre les composants informatiques et les incidents grâce à des tableaux de bord donnant un aperçu en temps réel de la santé des services métier. ServiceNow Discovery peut être utilisé pour identifier des éléments de configuration (CI) IP, cartographier leurs interdépendances et exporter les données vers la base de données de gestion de la configuration (CMDB) ServiceNow.\n\nServiceNow Express est le produit ITSM destiné aux entreprises de toutes tailles et comprend une gamme de fonctionnalités. La solution offre une gestion de bout en bout des incidents grâce à des tableaux de tâches visuels et des cas d'assistance, une définition des priorités ainsi qu'une surveillance des ressources et de la configuration. Il est aussi possible de générer des rapports sur tous les KPI et métriques de l'entreprise via des tableaux de bord, des graphiques et des diagrammes. \n\nLes applications d'automatisation des services informatiques de ServiceNow incluent la gestion des ressources, la gestion des modifications et des versions, la gestion de la configuration, les incidents, la gestion des coûts et des problèmes informatiques, ainsi qu'un catalogue de services. Le catalogue de services contribue à améliorer l'expérience client grâce à une vitrine orientée clients permettant aux utilisateurs d'accéder à l'autoassistance, de soumettre des demandes informatiques, de consigner les problèmes et de suivre les progrès.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/00c1fc51-b68d-4dd8-9aae-d658c06f6e39.avif","url":"https://www.getapp.fr/software/9156/servicenow","@id":"https://www.getapp.fr/software/9156/servicenow#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":348},"offers":{"price":"100","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Appian","description":"Appian est une plateforme intégrée à code réduit qui permet la création d'applications et la transformation numérique pour tout type d'entreprise. Dans le but d'aider les entreprises à développer des applications personnalisées pour transformer leur flux de travail, Appian propose des fonctionnalités telles que la gestion de cas, le développement d'applications rapides en 3 étapes, la gestion des processus métier et l'intégration à d'autres plateformes.\n \nÀ l'aide de la plateforme de développement Appian à code réduit, les utilisateurs peuvent créer des applications personnalisées à déployer sur n'importe quel appareil dès la fin de la conception. Grâce aux connecteurs prédéfinis, la création d'Appian peut être intégrée à d'autres applications en un clic de souris et sans code. Les utilisateurs peuvent configurer leurs créations en fonction de n'importe quelle entreprise en personnalisant et en définissant des fonctionnalités telles que les processus de flux de travail intégrés, les règles de sécurité, l'affichage visuel et le BPM (Business Process Management). Pour accélérer la production d'applications, Appian propose l'outil Quick Apps qui permet aux utilisateurs de créer leur application en seulement 3 étapes : la nommer, la configurer et la partager. \n \nOutre le développement d'applications, les utilisateurs peuvent utiliser Appian pour gérer et automatiser leurs processus d'entreprise. Avec les outils de gestion des processus métier (BPM (Business Process Management)) d'Appian, les utilisateurs peuvent concevoir des solutions basées sur des processus pour les tâches à l'aide de l'interface glisser-déposer et définir des stratégies et des procédures. Pour une efficacité accrue, Appian permet également aux utilisateurs de surveiller les processus, d'attribuer des tâches, de voir les analytiques de performances, d'accéder à un reporting dynamique et d'adresser des demandes de service.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d3cedaa7-8b74-4da3-90af-ae2f0d2b767b.png","url":"https://www.getapp.fr/software/107429/appian","@id":"https://www.getapp.fr/software/107429/appian#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":75},"offers":{"price":"75","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/9156/107429/servicenow/vs/appian#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Outils de gestion de la configuration","position":2,"item":"/directory/2067/configuration-tools/software","@type":"ListItem"},{"name":"ServiceNow et Appian","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/9156/107429/servicenow/vs/appian","@type":"ListItem"}]}]}
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