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description: ServiceNow et Agiloft : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer ServiceNow et Agiloft | GetApp France 2026
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# Comparer ServiceNow et Agiloft

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/9156/103389/servicenow/vs/agiloft

> Comparaison détaillée entre ServiceNow et Agiloft. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | ServiceNow | Agiloft |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.8/5 |
| **Total d'avis** | 348 | 38 |
| **Prix à partir de** | 100,00 $US | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### ServiceNow

- API
- Contrôle du processus d'approbation
- Enquêtes et feedback
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la conformité
- Gestion des changements
- Gestion des contrats/licences
- Gestion des e-mails
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Real-Time Data
- Routage automatisé
- Stratégie de marque personnalisable
- Tableau de bord
- Workflow configurable

### Agiloft

- API
- Contrôle du processus d'approbation
- Enquêtes et feedback
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la conformité
- Gestion des changements
- Gestion des contrats/licences
- Gestion des e-mails
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Real-Time Data
- Routage automatisé
- Signature électronique
- Stratégie de marque personnalisable
- Tableau de bord
- Workflow configurable

## Liens

- [Afficher le profil de ServiceNow](https://www.getapp.fr/software/9156/servicenow)
- [Afficher le profil de Agiloft](https://www.getapp.fr/software/103389/agiloft)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/9156/103389/servicenow/vs/agiloft)

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## Données structurées

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Les produits de base sont classés selon 5 catégories principales : applications d'automatisation des services informatiques, gestion de portefeuille de projets, gestion des activités informatiques, applications de services partagés (pour les installations, les interventions et les ressources humaines) et ServiceNow Express, un produit de gestion des services informatiques (information technology service management, ITSM) pour les entreprises de toutes tailles. \n\nServiceNow fournit également une plateforme d'automatisation des services permettant de personnaliser les applications existantes, de partager des informations entre applications ou de créer des applications sur mesure. Il existe aussi un produit ServiceWatch qui aide à découvrir et à cartographier les relations entre les composants informatiques et les incidents grâce à des tableaux de bord donnant un aperçu en temps réel de la santé des services métier. ServiceNow Discovery peut être utilisé pour identifier des éléments de configuration (CI) IP, cartographier leurs interdépendances et exporter les données vers la base de données de gestion de la configuration (CMDB) ServiceNow.\n\nServiceNow Express est le produit ITSM destiné aux entreprises de toutes tailles et comprend une gamme de fonctionnalités. La solution offre une gestion de bout en bout des incidents grâce à des tableaux de tâches visuels et des cas d'assistance, une définition des priorités ainsi qu'une surveillance des ressources et de la configuration. Il est aussi possible de générer des rapports sur tous les KPI et métriques de l'entreprise via des tableaux de bord, des graphiques et des diagrammes. \n\nLes applications d'automatisation des services informatiques de ServiceNow incluent la gestion des ressources, la gestion des modifications et des versions, la gestion de la configuration, les incidents, la gestion des coûts et des problèmes informatiques, ainsi qu'un catalogue de services. Le catalogue de services contribue à améliorer l'expérience client grâce à une vitrine orientée clients permettant aux utilisateurs d'accéder à l'autoassistance, de soumettre des demandes informatiques, de consigner les problèmes et de suivre les progrès.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/00c1fc51-b68d-4dd8-9aae-d658c06f6e39.avif","url":"https://www.getapp.fr/software/9156/servicenow","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/9156/servicenow#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":348},"offers":{"price":"100","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Agiloft","description":"Agiloft prend en charge des solutions prêtes à l'emploi pour le support client, le support technique interne, la gestion des contrats, le workflow et le BPM, ITL et ITSM, la conduite du changement, la gestion des actifs, la gestion des projets et des tâches, la gestion des documents, le traitement RMA, la facturation informatique et la génération de licences. Très apprécié par les utilisateurs et les analystes et lauréat du prix \"Meilleure valeur globale\" d'Info-Tech pour la troisième année consécutive, Agiloft Help Desk est en tête du classement. Agiloft Help Desk s'adapte à votre style de service pour fonctionner comme vous le faites et non l'inverse. Améliorez l'efficacité de votre organisation en résolvant plus rapidement les cas d'assistance et en augmentant la cohérence, tout en obtenant des informations exploitables.\n\nLes clients disent que les solutions concurrentes ne peuvent suivre. Inclut un portail libre-service personnalisable, un moteur d'automatisation de flux de travail, des mesures de performance de tableau de bord, etc. Automatisez les tâches et augmentez l'efficacité du personnel dans l'ensemble de votre entreprise. Utilisez Help Desk seul, en association avec Agiloft Service Desk Suite ou avec d'autres applications Agiloft. Disponible en solution cloud hébergée ou en déploiement interne. Utilisé par plus de 3 millions de professionnels dans les start-up de sociétés Fortune 100. Commencez dès aujourd'hui et voyez la différence qu'une véritable agilité commerciale peut apporter.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/2a21d954-9f28-4a01-9d8e-0ce2be6ebaea.jpeg","url":"https://www.getapp.fr/software/103389/agiloft","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/103389/agiloft#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":38},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://www.getapp.fr/compare/9156/103389/servicenow/vs/agiloft#breadcrumblist","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels DCIM","position":2,"item":"/directory/277/data-center-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"ServiceNow et Agiloft","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/9156/103389/servicenow/vs/agiloft","@type":"ListItem"}]}]}
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