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description: ServiceNow et Summit : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer ServiceNow et Summit | GetApp France 2026
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# Comparer ServiceNow et Summit

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/9156/101779/servicenow/vs/summit

> Comparaison détaillée entre ServiceNow et Summit. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | ServiceNow | Summit |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 348 | 27 |
| **Prix à partir de** | 100,00 $US | 89,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### ServiceNow

- API
- Contrôle du processus d'approbation
- Définition des priorités
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la conformité
- Gestion des changements
- Gestion des contrats/licences
- Gestion des e-mails
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Monitoring
- Portail libre-service
- Rapports informatiques
- Real-Time Reporting
- Routage automatisé
- Suivi des coûts
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord
- Workflow configurable

### Summit

- API
- Contrôle du processus d'approbation
- Définition des priorités
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la conformité
- Gestion des changements
- Gestion des contrats/licences
- Gestion des e-mails
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Monitoring
- Portail libre-service
- Rapports informatiques
- Real-Time Reporting
- Routage automatisé
- Suivi des coûts
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord
- Workflow configurable

## Liens

- [Afficher le profil de ServiceNow](https://www.getapp.fr/software/9156/servicenow)
- [Afficher le profil de Summit](https://www.getapp.fr/software/101779/summit)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/9156/101779/servicenow/vs/summit)

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## Données structurées

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Les produits de base sont classés selon 5 catégories principales : applications d'automatisation des services informatiques, gestion de portefeuille de projets, gestion des activités informatiques, applications de services partagés (pour les installations, les interventions et les ressources humaines) et ServiceNow Express, un produit de gestion des services informatiques (information technology service management, ITSM) pour les entreprises de toutes tailles. \n\nServiceNow fournit également une plateforme d'automatisation des services permettant de personnaliser les applications existantes, de partager des informations entre applications ou de créer des applications sur mesure. Il existe aussi un produit ServiceWatch qui aide à découvrir et à cartographier les relations entre les composants informatiques et les incidents grâce à des tableaux de bord donnant un aperçu en temps réel de la santé des services métier. ServiceNow Discovery peut être utilisé pour identifier des éléments de configuration (CI) IP, cartographier leurs interdépendances et exporter les données vers la base de données de gestion de la configuration (CMDB) ServiceNow.\n\nServiceNow Express est le produit ITSM destiné aux entreprises de toutes tailles et comprend une gamme de fonctionnalités. La solution offre une gestion de bout en bout des incidents grâce à des tableaux de tâches visuels et des cas d'assistance, une définition des priorités ainsi qu'une surveillance des ressources et de la configuration. Il est aussi possible de générer des rapports sur tous les KPI et métriques de l'entreprise via des tableaux de bord, des graphiques et des diagrammes. \n\nLes applications d'automatisation des services informatiques de ServiceNow incluent la gestion des ressources, la gestion des modifications et des versions, la gestion de la configuration, les incidents, la gestion des coûts et des problèmes informatiques, ainsi qu'un catalogue de services. Le catalogue de services contribue à améliorer l'expérience client grâce à une vitrine orientée clients permettant aux utilisateurs d'accéder à l'autoassistance, de soumettre des demandes informatiques, de consigner les problèmes et de suivre les progrès.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/00c1fc51-b68d-4dd8-9aae-d658c06f6e39.avif","url":"https://www.getapp.fr/software/9156/servicenow","@id":"https://www.getapp.fr/software/9156/servicenow#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":348},"offers":{"price":"100","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Summit","description":"Symphony SUMMIT aide les DPI à réduire considérablement les coûts et la complexité de la gestion informatique tout en améliorant l'efficacité, la prévisibilité et le contrôle. Summit propose des \"systèmes d'intelligence basés sur l'IA\" pour apporter des avantages sans précédent en matière d'automatisation, d'agilité et de gains de productivité. Summit est une suite de gestion informatique intégrée, modulaire et basée sur le cloud, qui unifie les processus clés dans les domaines de la gestion des services, de la gestion des actifs et de la gestion des opérations informatiques. La solution certifiée ITIL 2011, également présentée par Gartner en tant que \"fournisseur cool\", aide les DPI et les fournisseurs de services à gérer les coûts et la complexité de leurs opérations informatiques et à renforcer leur avantage concurrentiel. \n\nEn s'appuyant sur les dernières tendances technologiques telles que l'Intelligence Opérationnelle, l'Analytique et l'Automatisation pour fournir les meilleures solutions aux clients internationaux sur une seule et même plateforme, SUMMIT est un outil simple à utiliser. La solution est déployée et livrée sous forme de SaaS sur Cloud ou SaaS sur site. La solution offre également une intégration étroite entre les fonctions d'exploitation informatique, offrant ainsi une meilleure efficacité et un retour sur investissement plus élevé pour les organisations de DPI.\n\nLa plateforme SUMMIT offre des différenciateurs clés de la gestion des opérations informatiques, notamment l'intelligence opérationnelle, la gamification, l'automatisation du Runbook, le contrôle des applications, l'intégration de la mobilité et la surveillance et l'application de la conformité des terminaux.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d3a7f57f-ed6c-4042-8087-1aec0d8155aa.png","url":"https://www.getapp.fr/software/101779/summit","@id":"https://www.getapp.fr/software/101779/summit#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":27},"offers":{"price":"89","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/9156/101779/servicenow/vs/summit#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels DCIM","position":2,"item":"/directory/277/data-center-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"ServiceNow et Summit","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/9156/101779/servicenow/vs/summit","@type":"ListItem"}]}]}
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