HarmonyPSA prend en charge l'ensemble du cycle de vie de l'entreprise, de la génération de leads au renouvellement du contrat. Cette solution, spécifiquement conçue pour les sociétés spécialisées dans les logiciels et services, automatise les processus commerciaux sur une plateforme unique et disponible sur le cloud. Elle intègre des systèmes de gestion du temps et de facturation automatisée.
HarmonyPSA prend en charge l'ensemble du cycle de vie de l'entreprise, de la génération de leads au renouvellement du contrat. Cette solution,...

Déploiement

  • Basé sur le cloud
  • Sur site

Ressources d'aide

  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Support téléphonique
  • Support 24/7 (réponse directe)
  • Chat
SolarWinds MSP Manager est un service d'assistance et de facturation basé sur le web pour les entreprises de services informatiques avec des apps mobiles natives pour l'accès mobile des techniciens aux cas d'assistance.
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Note globale

4,5 /5
(23)
Simplicité d'utilisation
4,3/5
Fonctionnalités
4,4/5
Service client
4,6/5
Rapport qualité-prix
4,3/5

Note globale

4,1 /5
(11)
Simplicité d'utilisation
3,7/5
Fonctionnalités
3,9/5
Service client
3,8/5
Rapport qualité-prix
4/5

Fonctionnalités au total 293

  • API
  • Accès et contrôle à distance
  • Accès mobile
  • Achats et réceptions
  • Actions découlant d'un événement
  • Affectations d'équipe
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Alertes/Notifications
  • Allocation et planification des ressources
  • Analyse des campagnes
  • Analyse du service client
  • Analyse en temps réel
  • Analyse financière
  • Analyse prédictive
  • Aperçu de Gantt/du calendrier
  • Audit des problèmes
  • Automatisation des processus métiers
  • Automatisation du marketing
  • Base de données de clients
  • Base de données de contacts
  • Base de données de sous-traitants
  • Base de données des employés
  • Budgétisation et prévision
  • CRM
  • Calcul des heures supplémentaires
  • Calcul des taxes
  • Catalogage/catégorisation
  • Catalogue de produits
  • Catalogue de services
  • Champs personnalisables
  • Changement d'équipe
  • Collaboration en équipe
  • Commandes récurrentes
  • Communication multicanal
  • Comptabilité
  • Comptabilité des projets
  • Compte de résultat
  • Comptes clients
  • Configuration des workflows
  • Consolidation/regroupement
  • Contacts partagés
  • Contrats formalistes
  • Contrôle des processus métiers
  • Contrôle des réponses par e-mail
  • Contrôle du processus d'approbation
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Creation de sous-tâches
  • Création de tableaux de bord
  • Côté achat (fournisseurs)
  • Côté vente (clients)
  • Demande de congés
  • Demande de remboursement des frais
  • Devis
  • Devis automatisé
  • Distribution de leads
  • Distribution planifiée
  • Données en temps réel
  • Définition des priorités
  • Enquêtes et feedback
  • Entreprises multiples
  • Estimation
  • Extraction de données
  • FAQ
  • Facturation
  • Facturation a posteriori
  • Facturation automatique
  • Facturation des dépenses imprévues
  • Facturation des projets
  • Facturation en ligne
  • Facturation récurrente
  • Facturation récurrente de plusieurs périodes
  • Facturation récurrente et des abonnements
  • Facturation à l'heure
  • Factures personnalisables
  • Fiches d'évaluation (scorecards)
  • Fonction de glisser-déposer
  • Gestion de cycle de vie des contrats
  • Gestion de l'assistance téléphonique
  • Gestion de l'impôt
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion de la communication
  • Gestion de la configuration
  • Gestion de la conformité
  • Gestion de la disponibilité
  • Gestion de la maintenance
  • Gestion de la paie
  • Gestion de projets
  • Gestion de versions
  • Gestion des accords de service
  • Gestion des achats
  • Gestion des affectations
  • Gestion des audits
  • Gestion des billets
  • Gestion des bons de commande
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des capacités
  • Gestion des centres d'appel
  • Gestion des changements
  • Gestion des clients
  • Gestion des commandes
  • Gestion des connaissances
  • Gestion des contacts
  • Gestion des contrats/licences
  • Gestion des correctifs
  • Gestion des demandes de paiement
  • Gestion des devises
  • Gestion des documents
  • Gestion des délais
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des employés
  • Gestion des exigences
  • Gestion des factures
  • Gestion des feuilles de temps
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des formulaires
  • Gestion des fournisseurs
  • Gestion des idées
  • Gestion des incidents
  • Gestion des leads
  • Gestion des licences
  • Gestion des listes d'attente
  • Gestion des opportunités
  • Gestion des pipelines
  • Gestion des portefeuilles
  • Gestion des prix
  • Gestion des problèmes
  • Gestion des remboursements
  • Gestion des remises
  • Gestion des rendez-vous
  • Gestion des ressources
  • Gestion des ressources d'entreprise
  • Gestion des ressources humaines
  • Gestion des ressources informatiques
  • Gestion des reçus
  • Gestion des risques
  • Gestion des sous-traitants
  • Gestion des stocks
  • Gestion des tests et de l'assurance qualité
  • Gestion des tickets de support
  • Gestion des tâches
  • Gestion des versions
  • Gestion du budget
  • Gestion du cycle de vie des ressources
  • Gestion du pipeline de ventes
  • Gestion du territoire
  • Gestion financière
  • Grand livre général
  • Génération d'offres
  • Heures facturables et non facturables
  • Historique des clients
  • Historique des factures
  • Importation et exportation de données
  • Indicateurs clés de performance
  • Intégration QuickBooks
  • Intégration comptable
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégration du chat interne
  • Intégrations de tiers
  • Lead nurturing
  • Liste de tâches (to-do list)
  • Macros et réponses types
  • Messagerie instantanée
  • Mesure des performances
  • Minuteur
  • Mises à jour en temps réel
  • Modification et mise à jour des tâches
  • Modèles
  • Modèles d'e-mails
  • Modèles de projets
  • Modèles personnalisables
  • Modèles prédéfinis
  • Modélisation et conception de processus
  • Méthodes Agiles
  • Méthodes classiques
  • Notifications en temps réel
  • Outils de collaboration
  • Outils de planification
  • Outils de prospection
  • Paiements en ligne
  • Paiements mobiles
  • Partage des fichiers
  • Piste d'audit
  • Planification
  • Planification automatisée
  • Planification de la maintenance
  • Planification de projets
  • Planification des ressources
  • Planification des tâches
  • Planification du personnel
  • Planification et programmation de projets
  • Planification stratégique
  • Pointage
  • Pointeuse
  • Portail client
  • Portail de facturation
  • Portail libre-service
  • Prise en charge de la méthode Scrum
  • Prise en charge de plusieurs devises
  • Prise en compte des revenus
  • Problèmes récurrents
  • Programmation des problèmes
  • Programmation des tâches
  • Projections
  • Projets multiples
  • Prévision
  • Prévision des ventes
  • Qualification de leads
  • Rappels
  • Rapport d'utilisation
  • Rapports ad hoc
  • Rapports de service
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Rapprochement bancaire
  • Recherche en texte intégral
  • Recherche/Filtre
  • Remontée des demandes
  • Reporting et suivi de projet
  • Reporting financier
  • Revenu et bilan comptable
  • Roadmap stratégique de produits
  • Routage
  • Routage automatisé
  • Rédaction de contrats
  • Répondeurs automatiques
  • Saisie automatique du temps
  • Saisie de leads
  • Sauvegarde et récupération
  • Scénarios possibles
  • Segmentation
  • Segmentation de la clientèle
  • Segmentation de leads
  • Signature électronique
  • Stockage de documents
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi de l'inventaire
  • Suivi de la conformité
  • Suivi de la progression
  • Suivi de la progression des tâches
  • Suivi des activités
  • Suivi des changements de processus
  • Suivi des congés
  • Suivi des coûts
  • Suivi des e-mails
  • Suivi des frais
  • Suivi des interactions
  • Suivi des projets
  • Suivi des présences
  • Suivi des relations
  • Suivi des ressources
  • Suivi des ressources informatiques
  • Suivi des références
  • Suivi des sources
  • Suivi des statuts
  • Suivi des tickets d'assistance
  • Suivi des vacances/congés
  • Suivi des éléments facturables
  • Suivi des étapes
  • Suivi du pourcentage de progression
  • Suivi du temps
  • Suivi du temps des projets
  • Suivi du temps en ligne
  • Suivi du temps et des dépenses
  • Suivi du temps hors ligne
  • Suivi du temps mobile
  • Suivi du temps par client
  • Suivi du temps par projet
  • Suivi progression/coût
  • Support client
  • Surveillance en temps réel
  • Surveillance et gestion à distance
  • Synchronisation de données
  • Système de calendrier et de rappel
  • Tableau de bord
  • Tableau de bord d'activités
  • Tableau de bord personnalisable
  • Tableau des tâches
  • Tableau kanban
  • Taux de facturation multiples
  • Traitement des factures
  • Traitement des lots
  • Traitement des paiements
  • Traitement des paiements ACH
  • Tâches récurrentes
  • Téléchargement de reçu mobile
  • Visualisation de données
  • Workflow configurable
  • e-mail marketing
  • Éditeur graphique de workflow
  • Étiquetage des tâches

Fonctionnalités au total 21

  • API
  • Accès et contrôle à distance
  • Accès mobile
  • Achats et réceptions
  • Actions découlant d'un événement
  • Affectations d'équipe
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Alertes/Notifications
  • Allocation et planification des ressources
  • Analyse des campagnes
  • Analyse du service client
  • Analyse en temps réel
  • Analyse financière
  • Analyse prédictive
  • Aperçu de Gantt/du calendrier
  • Audit des problèmes
  • Automatisation des processus métiers
  • Automatisation du marketing
  • Base de données de clients
  • Base de données de contacts
  • Base de données de sous-traitants
  • Base de données des employés
  • Budgétisation et prévision
  • CRM
  • Calcul des heures supplémentaires
  • Calcul des taxes
  • Catalogage/catégorisation
  • Catalogue de produits
  • Catalogue de services
  • Champs personnalisables
  • Changement d'équipe
  • Collaboration en équipe
  • Commandes récurrentes
  • Communication multicanal
  • Comptabilité
  • Comptabilité des projets
  • Compte de résultat
  • Comptes clients
  • Configuration des workflows
  • Consolidation/regroupement
  • Contacts partagés
  • Contrats formalistes
  • Contrôle des processus métiers
  • Contrôle des réponses par e-mail
  • Contrôle du processus d'approbation
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Creation de sous-tâches
  • Création de tableaux de bord
  • Côté achat (fournisseurs)
  • Côté vente (clients)
  • Demande de congés
  • Demande de remboursement des frais
  • Devis
  • Devis automatisé
  • Distribution de leads
  • Distribution planifiée
  • Données en temps réel
  • Définition des priorités
  • Enquêtes et feedback
  • Entreprises multiples
  • Estimation
  • Extraction de données
  • FAQ
  • Facturation
  • Facturation a posteriori
  • Facturation automatique
  • Facturation des dépenses imprévues
  • Facturation des projets
  • Facturation en ligne
  • Facturation récurrente
  • Facturation récurrente de plusieurs périodes
  • Facturation récurrente et des abonnements
  • Facturation à l'heure
  • Factures personnalisables
  • Fiches d'évaluation (scorecards)
  • Fonction de glisser-déposer
  • Gestion de cycle de vie des contrats
  • Gestion de l'assistance téléphonique
  • Gestion de l'impôt
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion de la communication
  • Gestion de la configuration
  • Gestion de la conformité
  • Gestion de la disponibilité
  • Gestion de la maintenance
  • Gestion de la paie
  • Gestion de projets
  • Gestion de versions
  • Gestion des accords de service
  • Gestion des achats
  • Gestion des affectations
  • Gestion des audits
  • Gestion des billets
  • Gestion des bons de commande
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des capacités
  • Gestion des centres d'appel
  • Gestion des changements
  • Gestion des clients
  • Gestion des commandes
  • Gestion des connaissances
  • Gestion des contacts
  • Gestion des contrats/licences
  • Gestion des correctifs
  • Gestion des demandes de paiement
  • Gestion des devises
  • Gestion des documents
  • Gestion des délais
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des employés
  • Gestion des exigences
  • Gestion des factures
  • Gestion des feuilles de temps
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des formulaires
  • Gestion des fournisseurs
  • Gestion des idées
  • Gestion des incidents
  • Gestion des leads
  • Gestion des licences
  • Gestion des listes d'attente
  • Gestion des opportunités
  • Gestion des pipelines
  • Gestion des portefeuilles
  • Gestion des prix
  • Gestion des problèmes
  • Gestion des remboursements
  • Gestion des remises
  • Gestion des rendez-vous
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  • Gestion des ressources d'entreprise
  • Gestion des ressources humaines
  • Gestion des ressources informatiques
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  • Gestion des risques
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  • Gestion des stocks
  • Gestion des tests et de l'assurance qualité
  • Gestion des tickets de support
  • Gestion des tâches
  • Gestion des versions
  • Gestion du budget
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  • Gestion du pipeline de ventes
  • Gestion du territoire
  • Gestion financière
  • Grand livre général
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  • Heures facturables et non facturables
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  • Historique des factures
  • Importation et exportation de données
  • Indicateurs clés de performance
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  • Intégration des médias sociaux
  • Intégration du chat interne
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  • Macros et réponses types
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  • Planification automatisée
  • Planification de la maintenance
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  • Planification stratégique
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  • Prévision
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  • Rapprochement bancaire
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  • Remontée des demandes
  • Reporting et suivi de projet
  • Reporting financier
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  • Roadmap stratégique de produits
  • Routage
  • Routage automatisé
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  • Saisie de leads
  • Sauvegarde et récupération
  • Scénarios possibles
  • Segmentation
  • Segmentation de la clientèle
  • Segmentation de leads
  • Signature électronique
  • Stockage de documents
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi de l'inventaire
  • Suivi de la conformité
  • Suivi de la progression
  • Suivi de la progression des tâches
  • Suivi des activités
  • Suivi des changements de processus
  • Suivi des congés
  • Suivi des coûts
  • Suivi des e-mails
  • Suivi des frais
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  • Suivi des projets
  • Suivi des présences
  • Suivi des relations
  • Suivi des ressources
  • Suivi des ressources informatiques
  • Suivi des références
  • Suivi des sources
  • Suivi des statuts
  • Suivi des tickets d'assistance
  • Suivi des vacances/congés
  • Suivi des éléments facturables
  • Suivi des étapes
  • Suivi du pourcentage de progression
  • Suivi du temps
  • Suivi du temps des projets
  • Suivi du temps en ligne
  • Suivi du temps et des dépenses
  • Suivi du temps hors ligne
  • Suivi du temps mobile
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  • Suivi du temps par projet
  • Suivi progression/coût
  • Support client
  • Surveillance en temps réel
  • Surveillance et gestion à distance
  • Synchronisation de données
  • Système de calendrier et de rappel
  • Tableau de bord
  • Tableau de bord d'activités
  • Tableau de bord personnalisable
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  • Microsoft SharePoint
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