---
description: Vivantio et Cayzu : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparer Vivantio et Cayzu | GetApp France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels CRM](/directory/230/crm/software) > [Vivantio \<span\>et\</span\> Cayzu](https://www.getapp.fr/compare/91516/91792/vivantio/vs/cayzu-help-desk)

# Comparer Vivantio et Cayzu

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/91516/91792/vivantio/vs/cayzu-help-desk

> Comparaison détaillée entre Vivantio et Cayzu. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | Vivantio | Cayzu |
| **Note globale** | 4.3/5 | 5.0/5 |
| **Total d'avis** | 178 | 30 |
| **Prix à partir de** | 59,00 $US | 4,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Vivantio

- Actions découlant d'un événement
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des changements
- Gestion des contacts
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Intégration des médias sociaux
- Portail client
- Portail libre-service
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord
- Workflow basé sur les règles

### Cayzu

- Actions découlant d'un événement
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des changements
- Gestion des contacts
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Intégration des médias sociaux
- Portail client
- Portail libre-service
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord
- Workflow basé sur les règles

## Liens

- [Afficher le profil de Vivantio](https://www.getapp.fr/software/91516/vivantio)
- [Afficher le profil de Cayzu](https://www.getapp.fr/software/91792/cayzu-help-desk)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/91516/91792/vivantio/vs/cayzu-help-desk)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparer Vivantio et Cayzu | GetApp France 2026","description":"Vivantio et Cayzu : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.","url":"https://www.getapp.fr/compare/91516/91792/vivantio/vs/cayzu-help-desk","about":[{"@id":"https://www.getapp.fr/software/91516/vivantio#software"},{"@id":"https://www.getapp.fr/software/91792/cayzu-help-desk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/91516/91792/vivantio/vs/cayzu-help-desk#breadcrumblist"},"@id":"https://www.getapp.fr/compare/91516/91792/vivantio/vs/cayzu-help-desk#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.fr/#website"},"inLanguage":"fr","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"}},{"name":"Vivantio","description":"Vivantio Pro est bien plus qu'un simple logiciel de billetterie. Vivantio Pro est une solution complète de gestion des services informatiques qui inclut le bureau d'assistance, la gestion des actifs, la synchronisation AD/LDAP, la gestion des changements, la base de connaissances, le portail web en libre service, l'authentification unique, les rapports analytiques de KPI et bien d'autres fonctions. Vivantio Pro assure l'automatisation et rationalise le flux de travail du support informatique afin que l'équipe puisse répondre et fournir des résolutions plus efficacement aux utilisateurs finaux, tout en réduisant les coûts informatiques globaux.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8a521d1d-88d0-40da-b8f8-b08eabb705af.jpeg","url":"https://www.getapp.fr/software/91516/vivantio","@id":"https://www.getapp.fr/software/91516/vivantio#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":178},"offers":{"price":"59","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome"},{"name":"Cayzu","description":"Cayzu est un logiciel cloud de support client conçu pour améliorer l'expérience des clients en besoin d'assistance. La plateforme permet aux utilisateurs de gérer toutes les demandes d'assistance depuis un portail dans le cloud, par téléphone, e-mail, Facebook, Twitter ou même appareil portable. Cayzu prend également en charge plusieurs produits, marques et flux de travail.\n\nCayzu permet aux organisations de garantir à leurs clients d'obtenir de l'aide en toutes circonstances grâce à un portail en libre-service pour les marques. Permettez aux clients de soumettre et de suivre leurs cas d'assistance à tout moment ou fournissez des réponses automatisées 24h/24, 7j/7. Personnalisez tous les aspects du portail client de l'utilisateur final, notamment par un logo, des couleurs et même une URL personnalisés.\n\nAvec Cayzu, les utilisateurs peuvent répondre aux commentaires sur les réseaux sociaux depuis un portail unique. Les agents n'auront pas à jongler entre plusieurs profils de réseaux sociaux, écrans et boîtes de réception pour prendre en charge et résoudre les problèmes. La base de connaissances, la technologie d'autosuggestion et la création de cas d'assistance de Cayzu peuvent être intégrées à des sites web sous la forme d'un simple widget. \n\nLa base de connaissances de Cayzu utilise des outils tels que Google Analytics, permettant aux utilisateurs de surveiller l'utilisation des articles et d'établir des classements pour déterminer les plus efficaces. Les rapports et les tableaux de bord viennent en aide aux équipes d'assistance grâce à des informations essentielles leur permettant de réagir rapidement et efficacement.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8d439175-1b31-4d62-89ca-93eb98b79892.png","url":"https://www.getapp.fr/software/91792/cayzu-help-desk","@id":"https://www.getapp.fr/software/91792/cayzu-help-desk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":5.0,"bestRating":5,"ratingCount":30},"offers":{"price":"4","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/91516/91792/vivantio/vs/cayzu-help-desk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels CRM","position":2,"item":"/directory/230/crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Vivantio et Cayzu","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/91516/91792/vivantio/vs/cayzu-help-desk","@type":"ListItem"}]}]}
</script>