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description: Vivantio et OTRS : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Vivantio et OTRS | GetApp France 2026
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# Comparer Vivantio et OTRS

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/91516/102025/vivantio/vs/otrs

> Comparaison détaillée entre Vivantio et OTRS. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Vivantio | OTRS |
| **Note globale** | 4.3/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 178 | 96 |
| **Prix à partir de** | 59,00 $US | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur) | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Vivantio

- API
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la conformité
- Gestion des changements
- Gestion des contacts
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Portail client
- Portail libre-service
- Real-Time Data
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Sécurité SSL
- Tableau de bord
- Workflow basé sur les règles

### OTRS

- API
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la conformité
- Gestion des changements
- Gestion des contacts
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Portail client
- Portail libre-service
- Real-Time Data
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Sécurité SSL
- Tableau de bord
- Workflow basé sur les règles

## Liens

- [Afficher le profil de Vivantio](https://www.getapp.fr/software/91516/vivantio)
- [Afficher le profil de OTRS](https://www.getapp.fr/software/102025/otrs)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/91516/102025/vivantio/vs/otrs)

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## Données structurées

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