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description: Vivantio et Issuetrak : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Vivantio et Issuetrak | GetApp France 2026
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# Comparer Vivantio et Issuetrak

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/91516/101433/vivantio/vs/issuetrak

> Comparaison détaillée entre Vivantio et Issuetrak. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Vivantio | Issuetrak |
| **Note globale** | 4.3/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 178 | 205 |
| **Prix à partir de** | 59,00 $US | 876,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Vivantio

- Actions découlant d'un événement
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Gestion de la conformité
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des changements
- Gestion des contacts
- Gestion des fournisseurs
- Gestion des problèmes
- Gestion des stocks
- Gestion des tickets de support
- Piste d'audit
- Portail client
- Portail libre-service
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Suivi et analyse de l'utilisation
- Workflow basé sur les règles

### Issuetrak

- Actions découlant d'un événement
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Gestion de la conformité
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des changements
- Gestion des contacts
- Gestion des fournisseurs
- Gestion des problèmes
- Gestion des stocks
- Gestion des tickets de support
- Piste d'audit
- Portail client
- Portail libre-service
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Suivi et analyse de l'utilisation
- Workflow basé sur les règles

## Liens

- [Afficher le profil de Vivantio](https://www.getapp.fr/software/91516/vivantio)
- [Afficher le profil de Issuetrak](https://www.getapp.fr/software/101433/issuetrak)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/91516/101433/vivantio/vs/issuetrak)

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## Données structurées

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Vivantio Pro est une solution complète de gestion des services informatiques qui inclut le bureau d'assistance, la gestion des actifs, la synchronisation AD/LDAP, la gestion des changements, la base de connaissances, le portail web en libre service, l'authentification unique, les rapports analytiques de KPI et bien d'autres fonctions. Vivantio Pro assure l'automatisation et rationalise le flux de travail du support informatique afin que l'équipe puisse répondre et fournir des résolutions plus efficacement aux utilisateurs finaux, tout en réduisant les coûts informatiques globaux.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8a521d1d-88d0-40da-b8f8-b08eabb705af.jpeg","url":"https://www.getapp.fr/software/91516/vivantio","@id":"https://www.getapp.fr/software/91516/vivantio#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":178},"offers":{"price":"59","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome"},{"name":"Issuetrak","description":"IssueTrak est un logiciel haute performance de suivi des problèmes et de gestion des processus métier (BPM). Il est déployé avec succès depuis 20 ans par des milliers d'entreprises dans le monde entier dans les domaines de l'informatique, de la santé, des finances, de l'hôtellerie, du gouvernement, de l'armée et des organisations à but non lucratif. Parmi ses clients figurent Ralph Lauren, Pepsi, UPS, Verizon, le département américain de la Défense et Raytheon. \n\nLe logiciel vous permet d'attribuer automatiquement de nouveaux problèmes en fonction de vos préférences et vous fait gagner du temps en vous proposant des formulaires préremplis pour les problèmes récurrents que vous définissez vous-même. Vous pouvez affecter des tâches à toute personne voulue dans votre organisation, créer de nouvelles tâches ou sélectionner un groupe de tâches prédéfini à ajouter à un problème. Les problèmes signalés par e-mail sont instantanément suivis en fonction de leur contenu et sont attribués automatiquement ; toutes les correspondances ultérieures sont enregistrées automatiquement dans le même problème.\n\nLes accord sur les niveaux de services (ANS) sont définis et suivis, avec des alertes e-mail pour les échéances proches. Les mesures de performance sont rapidement examinées dans un tableau de bord personnalisé en fonction des indicateurs de performance clés que vous avez sélectionnés. \n\nAuditez, enregistrez et maintenez automatiquement des données sur vos actifs informatiques, avec des actifs liés à des utilisateurs spécifiques ou des utilisateurs liés à des actifs. La recherche d'actifs ou les rapports intégrés vous permettent de localiser rapidement des éléments, de détecter les tendances et de récupérer des informations détaillées sur vos actifs informatiques et non informatiques.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/02137692-6f89-45d2-b56f-7244d4b0e3c0.png","url":"https://www.getapp.fr/software/101433/issuetrak","@id":"https://www.getapp.fr/software/101433/issuetrak#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":205},"offers":{"price":"876","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/91516/101433/vivantio/vs/issuetrak#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de Customer Success","position":2,"item":"/directory/959/customer-success/software","@type":"ListItem"},{"name":"Vivantio et Issuetrak","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/91516/101433/vivantio/vs/issuetrak","@type":"ListItem"}]}]}
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