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description: Microsoft Outlook et VICIdial : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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# Comparer Microsoft Outlook et VICIdial

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/91380/110383/microsoft-outlook/vs/vicidial

> Comparaison détaillée entre Microsoft Outlook et VICIdial. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Microsoft Outlook | VICIdial |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 2426 | 264 |
| **Prix à partir de** | - | 400,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | - | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Microsoft Outlook

- Archivage et rétention
- Gestion des contacts
- Outils de collaboration

### VICIdial

- Actions découlant d'un événement
- Archivage et rétention
- Automate d'appel
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Conformité FTC
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement à la demande
- Gestion des contacts
- Gestion des listes
- Gestion des listes d'appels
- Interface d'agent
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Outils de collaboration
- Planification des rappels
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Suivi des activités
- Suivi des appels

## Liens

- [Afficher le profil de Microsoft Outlook](https://www.getapp.fr/software/91380/microsoft-outlook)
- [Afficher le profil de VICIdial](https://www.getapp.fr/software/110383/vicidial)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/91380/110383/microsoft-outlook/vs/vicidial)

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## Données structurées

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Il leur permet de communiquer plus efficacement en se connectant efficacement aux autres. Disponible en tant qu'application mobile native pour les appareils iOS, Android et Windows, Microsoft Outlook offre aux utilisateurs la souplesse de gérer leur boîte de réception partout et à tout moment via une tablette et des appareils mobiles.\n\nAvec cet outil, ils peuvent voir tout ce qu'ils doivent savoir en un coup d'œil. Ils peuvent prévisualiser des messages dans la liste de messages et savoir ainsi ceux qui doivent être lus et qui nécessitent une action prioritaire, puis répondre en un seul clic en saisissant une réponse directement dans le volet de lecture. Avec Outlook, les utilisateurs peuvent découvrir des groupes, trouver rapidement ce qu'ils recherchent et partager des fichiers depuis le cloud, ainsi que gérer leur calendrier et leur boîte de réception. Des outils de gestion de calendrier leur permettent de partager leurs disponibilités, de planifier des réunions et de recevoir facilement des notifications. \n\nGrâce à l'application mobile Outlook, ils peuvent accéder à leur boîte de réception unifiée, planifier des e-mails et joindre facilement des fichiers. Celle-ci les aide à partager des fichiers à partir de comptes OneDrive, Dropbox et Google Drive lors de leurs déplacements et sans quitter Outlook. Avec la boîte de réception Prioritaire d'Outlook, les utilisateurs peuvent voir l'essentiel en premier, les messages les plus importants étant classés tout en haut.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/0be1de20-e844-4045-bd1b-2c98772681d2.jpg","url":"https://www.getapp.fr/software/91380/microsoft-outlook","@id":"https://www.getapp.fr/software/91380/microsoft-outlook#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":2426},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"VICIdial","description":"VICIdial est une suite logicielle de call center/centres d'appels destinée aux besoins en téléphonie et en communication de toutes les entreprises, y compris les grandes entreprises. Conçue sur une plateforme open source et bénéficiant d'une base d'installation mondiale, elle dispose d'une fonctionnalité de composition prédictive complète et opère également en tant que système de distribution automatique des appels (ACD). Les agents peuvent donc appeler de manière prédictive ou manuelle via des listes de campagnes tout en gérant les appels entrants et sortants de manière fusionnée. Depuis une interface web centralisée unique, ils peuvent aussi répondre aux e-mails entrants et participer à des sessions de discussion en direct avec les clients intégrées à un site web existant via un widget. Les options de routage et les règles de hiérarchisation des files d'attente garantissent ensuite que les appels et les e-mails sont redirigés vers l'agent le plus qualifié. Les managers peuvent en outre écouter les appels des agents pour surveiller leurs performances. \n\nAvec plus de 2 000 fonctionnalités au total, VICIdial inclut l'enregistrement automatique des appels, qui peut être arrêté ou démarré à tout moment, tout en enregistrant les appels et leur statut. Des niveaux et des autorisations utilisateur peuvent être définis afin de restreindre l'accessibilité à certaines fonctionnalités ou campagnes, avant que l'exportation de données sur le web et les reportings partageables en temps réel permettent aux agents, managers et chefs d'équipe autorisés d'analyser les performances des campagnes d'appels.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3ff25442-9aa0-411d-b7f9-e9c44c7d5399.png","url":"https://www.getapp.fr/software/110383/vicidial","@id":"https://www.getapp.fr/software/110383/vicidial#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":264},"offers":{"price":"400","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/91380/110383/microsoft-outlook/vs/vicidial#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de messagerie","position":2,"item":"/directory/306/email-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Microsoft Outlook et VICIdial","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/91380/110383/microsoft-outlook/vs/vicidial","@type":"ListItem"}]}]}
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