---
description: Intercom et Userpilot : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparer Intercom et Userpilot | GetApp France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Plateformes d'adoption numérique](/directory/1627/digital-adoption-platform/software) > [Intercom \<span\>et\</span\> Userpilot](https://www.getapp.fr/compare/91379/114367/intercom/vs/userpilot)

# Comparer Intercom et Userpilot

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/91379/114367/intercom/vs/userpilot

> Comparaison détaillée entre Intercom et Userpilot. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | Intercom | Userpilot |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 1131 | 57 |
| **Prix à partir de** | 39,00 $US | 249,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Intercom

- A/B Testing
- API
- Actions découlant d'un événement
- Aide contextuelle
- Authentification unique
- Base de données de clients
- Formation sur application
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des clients
- Monitoring
- Outils en libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Suivi comportemental
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Workflow configurable

### Userpilot

- A/B Testing
- API
- Actions découlant d'un événement
- Aide contextuelle
- Authentification unique
- Base de données de clients
- Formation sur application
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des clients
- Monitoring
- Outils en libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Suivi comportemental
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Workflow configurable

## Liens

- [Afficher le profil de Intercom](https://www.getapp.fr/software/91379/intercom)
- [Afficher le profil de Userpilot](https://www.getapp.fr/software/114367/userpilot)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/91379/114367/intercom/vs/userpilot)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparer Intercom et Userpilot | GetApp France 2026","description":"Intercom et Userpilot : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.","url":"https://www.getapp.fr/compare/91379/114367/intercom/vs/userpilot","about":[{"@id":"https://www.getapp.fr/software/91379/intercom#software"},{"@id":"https://www.getapp.fr/software/114367/userpilot#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/91379/114367/intercom/vs/userpilot#breadcrumblist"},"@id":"https://www.getapp.fr/compare/91379/114367/intercom/vs/userpilot#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.fr/#website"},"inLanguage":"fr","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"}},{"name":"Intercom","description":"Intercom est une plateforme de communication client dotée d'une suite de produits intégrés pour chaque équipe : les ventes, le marketing, les produits et l'assistance. Ces produits permettent une communication ciblée à destination des clients sur votre site web, dans vos applications web et mobiles et par e-mail.\n\nCela contraste avec l'ancienne manière dont une entreprise utilisait un enchevêtrement de solutions ponctuelles, telles que le marketing automation ou les produits d'assistance technique, dans lesquelles chaque équipe opérait en silo. Il était donc difficile pour les équipes de travailler ensemble et d'être sur la même page, ce qui se traduisait par une expérience décousue et très impersonnelle pour le client.\n\nIntercom compte 17 000 clients payants dans le monde entier, allant des start-up telles que General Assembly, ZenPayroll et Invision aux entreprises publiques telles que Ancestry.com, New Relic et Shopify.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ba7198cd-90f9-4f8f-b4bc-3ff1daa3cc2c.png","url":"https://www.getapp.fr/software/91379/intercom","@id":"https://www.getapp.fr/software/91379/intercom#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":1131},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Userpilot","description":"Userpilot est une plateforme cloud d'expérience produit conçue pour la réussite des clients et les équipes produit. Elle permet d'intégrer les utilisateurs et d'augmenter l'adoption des produits au moyen d'expériences déclenchées par le comportement. Cette solution sans code permet la création, la gestion et la réalisation des tests A/B de flux personnalisés, le ciblage de profils d'utilisateurs, la personnalisation de l'IU, la définition d'objectifs et leur suivi, etc.\n\nUserpilot permet aux équipes produits et de réussite des clients de créer un éventail de flux d'expérience produit personnalisés qui ne nécessite pas de code. Le générateur de flux permet de personnaliser toutes les parties de l'IU, y compris les boutons, les boîtes de dialogue, les images, les arrière-plans, les couleurs, etc., pour correspondre à la marque de l'entreprise et aux thèmes du produit. Les expériences intégrées à l'application peuvent être soumises à des tests A/B pour identifier les employés les plus performants et optimiser leurs résultats. Les expériences sont déclenchées par des comportements d'utilisateurs dans l'application, tels que des événements de page et de souris et peuvent être ciblées sur des profils d'utilisateurs spécifiques en fonction de leurs attributs ou comportements.\n\nLe moteur d'Userpilot détecte automatiquement les modifications de conception et réagit en conséquence afin que les expériences ne se déclenchent que lorsque cela est pertinent. Les expériences peuvent s'étendre sur plusieurs pages au sein du produit et réagir à toutes les interactions utilisateur. Les flux d'intégration permettent aux utilisateurs de choisir leurs propres parcours au moyen de tutoriels, tandis que les flux d'adoption des produits peuvent servir à annoncer de nouvelles fonctionnalités et à encourager leur découverte. Des objectifs de performance peuvent être définis et suivis pour évaluer le succès de chaque expérience produit.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1824aca5-64a9-4ba5-a239-08cd31ee4843.png","url":"https://www.getapp.fr/software/114367/userpilot","@id":"https://www.getapp.fr/software/114367/userpilot#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":57},"offers":{"price":"249","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/91379/114367/intercom/vs/userpilot#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Plateformes d'adoption numérique","position":2,"item":"/directory/1627/digital-adoption-platform/software","@type":"ListItem"},{"name":"Intercom et Userpilot","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/91379/114367/intercom/vs/userpilot","@type":"ListItem"}]}]}
</script>