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description: Freshservice et Adopt : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Freshservice et Adopt | GetApp France 2026
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# Comparer Freshservice et Adopt

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/91351/127407/freshservice/vs/adopt

> Comparaison détaillée entre Freshservice et Adopt. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Freshservice | Adopt |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.8/5 |
| **Total d'avis** | 685 | 12 |
| **Prix à partir de** | 15,00 € | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | - |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Freshservice

- Alertes par e-mail
- Alertes/Notifications
- Chat et messagerie
- Enquêtes et feedback
- For IT Project Management
- Gestion de contenu
- Gestion des changements
- Gestion des commandes
- Gestion des documents
- Gestion des problèmes
- Gestion des tâches
- Gestion des versions
- Piste d'audit
- Planification
- Planification des changements
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Suivi de la progression
- Surveillance et gestion à distance

### Adopt

- Alertes/Notifications
- Enquêtes et feedback
- Gestion de contenu
- Gestion des tâches
- Gestion des versions
- Piste d'audit
- Planification des changements
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Suivi de la progression

## Liens

- [Afficher le profil de Freshservice](https://www.getapp.fr/software/91351/freshservice)
- [Afficher le profil de Adopt](https://www.getapp.fr/software/127407/adopt)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/91351/127407/freshservice/vs/adopt)

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## Données structurées

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En tant qu’application plug-and-play, Freshservice permet aux administrateurs IT de suivre et gérer les actifs de leurs organisations. \n\nEn utilisant Freshservice, les administrateurs peuvent également créer des configurations de produits et des listes d’inventaires afin d’identifier l’impact des actifs comme les licences de logiciels, le matériel, et les serveurs et ordinateurs portables.\nPosséder une assistance ITIL robuste permet aux entreprises de fonctionner plus efficacement et garantit une bonne gestion des actifs importants. \n\nFreshservice offre des fonctionnalités d’automatisation afin que les entreprises soient en mesure d’accélérer leurs workflows. Les administrateurs peuvent se concentrer sur d’autres tâches importantes pendant que les tickets s’assignent, se catégorisent et se priorisent automatiquement. Les administrateurs peuvent également déclencher des actions spécifiques pour des événements importants, tel que l’envoi d’une notification par email lors de la ré-ouverture d’un ticket.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9198c5f7-1454-48b6-9b59-a7e2b05a451e.png","url":"https://www.getapp.fr/software/91351/freshservice","@id":"https://www.getapp.fr/software/91351/freshservice#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":685},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Adopt","description":"ADOPT est une solution cloud d'adoption numérique conçue pour aider les entreprises de toutes tailles à créer, gérer et distribuer du contenu de formation afin de rationaliser la mise en œuvre de nouvelles technologies. La plateforme permet aux organisations de fournir des formations à la demande, de suivre les progrès et de personnaliser la communication en fonction du rôle, de la langue ou de l'emplacement de l'utilisateur.\n\nADOPT est fournie avec un module de pré-lancement, qui permet aux responsables de dispenser des formations, ainsi qu'une assistance, avant le lancement d'un nouveau logiciel et d'obtenir une meilleure connaissance grâce à des retours d'opinion. La solution offre une multitude de fonctionnalités, notamment des formations intégrées à l'application, le partage d'écran, du contenu push, une piste d'audit, la gestion de contenu, etc. Son module de suivi offre des conseils étape par étape, ce qui permet aux administrateurs de gérer des tâches/objectifs et de suivre les performances. De plus, l'outil permet aux entreprises d'offrir du contenu d'apprentissage via des fichiers PDF, audio, images et vidéo.\n\nADOPT permet aux responsables de mesurer le taux d'adoption, l'engagement des utilisateurs et les modèles de navigation via des graphiques et des données analytiques. Il peut intégrer divers systèmes tiers tels que Salesforce, Cornerstone, Workday, SAP Ariba, Oracle HCM Cloud et Lumesse pour synchroniser et rationaliser les données.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/52199574-f961-48c1-9813-87c462af98b7.png","url":"https://www.getapp.fr/software/127407/adopt","@id":"https://www.getapp.fr/software/127407/adopt#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":12},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/91351/127407/freshservice/vs/adopt#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels d'infogérance","position":2,"item":"/directory/645/managed-service-providers-msp/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshservice et Adopt","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/91351/127407/freshservice/vs/adopt","@type":"ListItem"}]}]}
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