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description: Freshservice et NetSupport Manager : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Freshservice et NetSupport Manager | GetApp France 2026
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# Comparer Freshservice et NetSupport Manager

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/91351/125531/freshservice/vs/netsupport-manager

> Comparaison détaillée entre Freshservice et NetSupport Manager. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Freshservice | NetSupport Manager |
| **Note globale** | 4.6/5 | 4.8/5 |
| **Total d'avis** | 791 | 32 |
| **Prix à partir de** | 15,00 € | 10,00 £GB |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Freshservice

- Accès et contrôle à distance
- Audit des problèmes
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Comptes d'utilisateur multiples
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion des documents
- Gestion des licences
- Gestion des problèmes
- Outils de collaboration
- Partage des fichiers
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Remote Update/Installation
- Suivi des activités
- Suivi des ressources informatiques
- Surveillance et gestion à distance
- Sécurité SSL

### NetSupport Manager

- Accès et contrôle à distance
- Audit des problèmes
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Comptes d'utilisateur multiples
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion des licences
- Outils de collaboration
- Partage des fichiers
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Remote Update/Installation
- Suivi des activités
- Suivi des ressources informatiques
- Surveillance et gestion à distance
- Sécurité SSL

## Liens

- [Afficher le profil de Freshservice](https://www.getapp.fr/software/91351/freshservice)
- [Afficher le profil de NetSupport Manager](https://www.getapp.fr/software/125531/netsupport-manager)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/91351/125531/freshservice/vs/netsupport-manager)

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## Données structurées

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En tant qu’application plug-and-play, Freshservice permet aux administrateurs IT de suivre et gérer les actifs de leurs organisations. \n\nEn utilisant Freshservice, les administrateurs peuvent également créer des configurations de produits et des listes d’inventaires afin d’identifier l’impact des actifs comme les licences de logiciels, le matériel, et les serveurs et ordinateurs portables.\nPosséder une assistance ITIL robuste permet aux entreprises de fonctionner plus efficacement et garantit une bonne gestion des actifs importants. \n\nFreshservice offre des fonctionnalités d’automatisation afin que les entreprises soient en mesure d’accélérer leurs workflows. Les administrateurs peuvent se concentrer sur d’autres tâches importantes pendant que les tickets s’assignent, se catégorisent et se priorisent automatiquement. Les administrateurs peuvent également déclencher des actions spécifiques pour des événements importants, tel que l’envoi d’une notification par email lors de la ré-ouverture d’un ticket.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9198c5f7-1454-48b6-9b59-a7e2b05a451e.png","url":"https://www.getapp.fr/software/91351/freshservice","@id":"https://www.getapp.fr/software/91351/freshservice#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":791},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"NetSupport Manager","description":"NetSupport Manager est une solution de gestion d'accès à distance conçue pour aider les entreprises à gérer des appareils distants sur plusieurs plateformes telles que Windows, Linux, Chrome, macOS, iOS et Android.  Parmi les fonctionnalités principales figurent : communication bidirectionnelle, contrôle à distance, surveillance en temps réel, gestion des systèmes et prise en charge multiplateforme.\n \nGrâce à NetSupport Manager, les utilisateurs peuvent consulter plusieurs miniatures en temps réel affichant les appareils connectés avec des icônes client contenant diverses informations, comme le type de système d'exploitation, le nom de l'appareil, les utilisateurs actifs, l'adresse réseau et la force du signal Wi-Fi. Les outils de communication bidirectionnelle permettent aux hôtes de s'impliquer auprès d'une multitude de clients par SMS ou sessions de chat audio, d'envoyer des notifications aux utilisateurs inactifs, de diffuser des informations vers des groupes et de stocker les transcriptions de chat pour référence ultérieure.  Les utilisateurs ont également la possibilité d'enregistrer les activités de session dans un fichier vidéo et les utiliser à des fins de formation ou de sécurité.\n \nNetSupport Manager comprend des outils de dessin à distance qui permettent aux participants d'annoter, de commenter ou de mettre en évidence des informations pendant les présentations ou les réunions, favorisant ainsi la collaboration entre les membres de l'équipe. Le module de passerelle permet aux professionnels d'établir des connexions cryptées via accès sécurisé par clé, authentification des utilisateurs et journalisation des transactions. Parmi les fonctionnalités supplémentaires figurent : affichage en arborescence, suivi des géolocalisations, regroupement de systèmes automatisé, commandes de souris et de clavier, gestion des stocks logiciels, synchronisation des données, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1db68c29-75d9-4602-bc94-89d108375aa2.png","url":"https://www.getapp.fr/software/125531/netsupport-manager","@id":"https://www.getapp.fr/software/125531/netsupport-manager#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":32},"offers":{"price":"10","@type":"Offer","priceCurrency":"GBP"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/91351/125531/freshservice/vs/netsupport-manager#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Outils ITSM","position":2,"item":"/directory/292/it-service-management-itsm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshservice et NetSupport Manager","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/91351/125531/freshservice/vs/netsupport-manager","@type":"ListItem"}]}]}
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