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description: Freshservice et Mint Service Desk : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Freshservice et Mint Service Desk | GetApp France 2026
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# Comparer Freshservice et Mint Service Desk

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/91351/117895/freshservice/vs/mint-service-desk

> Comparaison détaillée entre Freshservice et Mint Service Desk. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Freshservice | Mint Service Desk |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.8/5 |
| **Total d'avis** | 685 | 22 |
| **Prix à partir de** | 15,00 € | 5,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Freshservice

- API
- Alertes par e-mail
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des changements
- Gestion des documents
- Gestion des e-mails
- Gestion des incidents informatiques
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Monitoring
- Portail libre-service
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Sécurité SSL

### Mint Service Desk

- API
- Alertes par e-mail
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des changements
- Gestion des documents
- Gestion des e-mails
- Gestion des incidents informatiques
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Monitoring
- Portail libre-service
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Sécurité SSL

## Liens

- [Afficher le profil de Freshservice](https://www.getapp.fr/software/91351/freshservice)
- [Afficher le profil de Mint Service Desk](https://www.getapp.fr/software/117895/mint-service-desk)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/91351/117895/freshservice/vs/mint-service-desk)

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## Données structurées

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Les administrateurs peuvent également déclencher des actions spécifiques pour des événements importants, tel que l’envoi d’une notification par email lors de la ré-ouverture d’un ticket.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9198c5f7-1454-48b6-9b59-a7e2b05a451e.png","url":"https://www.getapp.fr/software/91351/freshservice","@id":"https://www.getapp.fr/software/91351/freshservice#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":685},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Mint Service Desk","description":"Mint Service Desk est une solution de gestion du centre de service et des ressources informatiques basée sur le cloud qui aide les petites, moyennes et grandes entreprises à surveiller, suivre et échanger des informations sur les ressources au sein de l'organisation ainsi que sur les fournisseurs. Elle permet aux utilisateurs d'automatiser les flux de travail, de configurer les règles de reporting, de suivre les ressources et de planifier des rapports périodiques avec des notifications par e-mail.\n\nLa plateforme offre une multitude de fonctionnalités pour aider à gérer les incidents, problèmes, processus, accords de niveau de service (SLA), catalogues de services, bases de connaissances et plus encore. Mint Service Desk comprend la gestion et le suivi des ressources basées sur l'Internet des Objets (IoT), qui rationalisent les processus grâce à un outil de découverte automatique, des alertes en temps réel, une analyse prédictive, un reporting et une compréhension des données. Mint Service Desk facilite les règles de gestion du niveau de service (SLM) qui permettent aux utilisateurs de définir des directives d'administration pour les cas d'assistance, d'établir une attribution automatique et de mesurer la performance des équipes via des métriques détaillées, des notifications, des escalades et des temps impartis pour les contrats SLA. \n\nMint Service Desk simplifie le reporting et l'analytique pour aider les entreprises à mieux comprendre les performances du centre de service, identifier les problèmes et prendre des décisions. Elle fournit des informations détaillées via des rapports personnalisés, des diagrammes/graphiques et des rapports de modules croisés. De plus, la gestion des incidents basée sur la norme ITIL (Information Technology Infrastructure Library) permet aux utilisateurs d'enregistrer, de surveiller et de gérer les évènements.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d0825dde-e4ac-424b-9afb-6f5854659beb.png","url":"https://www.getapp.fr/software/117895/mint-service-desk","@id":"https://www.getapp.fr/software/117895/mint-service-desk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":22},"offers":{"price":"5","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/91351/117895/freshservice/vs/mint-service-desk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels d'infogérance","position":2,"item":"/directory/645/managed-service-providers-msp/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshservice et Mint Service Desk","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/91351/117895/freshservice/vs/mint-service-desk","@type":"ListItem"}]}]}
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