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description: Freshservice et AlertOps : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Freshservice et AlertOps | GetApp France 2026
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# Comparer Freshservice et AlertOps

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/91351/116643/freshservice/vs/alertops

> Comparaison détaillée entre Freshservice et AlertOps. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Freshservice | AlertOps |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 685 | 21 |
| **Prix à partir de** | 15,00 € | 18,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Freshservice

- API
- Alertes par e-mail
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des incidents informatiques
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Monitoring
- Piste d'audit
- Portail libre-service
- Rapports d'incidents
- Rapports informatiques
- Real-Time Data
- Reprise d'activité
- Suivi des activités
- Sécurité SSL
- Tableau de bord

### AlertOps

- API
- Alertes par e-mail
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des incidents informatiques
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Monitoring
- Piste d'audit
- Portail libre-service
- Rapports d'incidents
- Rapports informatiques
- Real-Time Data
- Reprise d'activité
- Suivi des activités
- Sécurité SSL
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Freshservice](https://www.getapp.fr/software/91351/freshservice)
- [Afficher le profil de AlertOps](https://www.getapp.fr/software/116643/alertops)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/91351/116643/freshservice/vs/alertops)

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## Données structurées

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En tant qu’application plug-and-play, Freshservice permet aux administrateurs IT de suivre et gérer les actifs de leurs organisations. \n\nEn utilisant Freshservice, les administrateurs peuvent également créer des configurations de produits et des listes d’inventaires afin d’identifier l’impact des actifs comme les licences de logiciels, le matériel, et les serveurs et ordinateurs portables.\nPosséder une assistance ITIL robuste permet aux entreprises de fonctionner plus efficacement et garantit une bonne gestion des actifs importants. \n\nFreshservice offre des fonctionnalités d’automatisation afin que les entreprises soient en mesure d’accélérer leurs workflows. Les administrateurs peuvent se concentrer sur d’autres tâches importantes pendant que les tickets s’assignent, se catégorisent et se priorisent automatiquement. Les administrateurs peuvent également déclencher des actions spécifiques pour des événements importants, tel que l’envoi d’une notification par email lors de la ré-ouverture d’un ticket.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9198c5f7-1454-48b6-9b59-a7e2b05a451e.png","url":"https://www.getapp.fr/software/91351/freshservice","@id":"https://www.getapp.fr/software/91351/freshservice#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":685},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"AlertOps","description":"AlertOps est une solution de gestion des incidents basée sur le cloud qui aide les équipes NOC, ITOps et DevOps à collaborer et à automatiser les réponses aux problèmes critiques de l'entreprise en temps réel. Il permet aux utilisateurs de configurer diverses méthodes de remontée et de routage des informations, afin de faciliter la gestion des déclencheurs entre les organisations. \n\nLes principales fonctionnalités d'AlertOps comprennent les horaires de garde, le reporting, l'acheminement des appels en direct, l'agrégation des alertes, la gestion des équipes, la collaboration en temps réel et la gestion des incidents mobiles. L'outil permet aux utilisateurs de créer des flux de travail personnalisés pour envoyer des alertes aux parties prenantes et permet aux logiciels de cas d'assistance d'automatiser les rappels, la fermeture/ouverture des cas et la recherche de données à partir d'autres systèmes intégrés. Il permet également aux utilisateurs d'intégrer leur plateforme via une API web ou un e-mail et d'envoyer des notifications depuis des outils de surveillance à tous les groupes concernés. \n\nAlertOps, basé sur l'infrastructure cloud de Microsoft Azure, fournit un module de sécurité basé sur les rôles qui permet aux utilisateurs de définir les rôles des utilisateurs et de maintenir un environnement de travail sécurisé selon les besoins des entreprises. Son système de routage des appels en direct permet aux utilisateurs d'acheminer les appels vers plusieurs équipes en temps réel et de suivre chaque interaction d'appel.\n\nAlertOps facilite l'intégration bidirectionnelle avec plusieurs logiciels internes et tiers tels que JIRA, ServiceNow, etc. Il fournit également des applications mobiles pour les appareils Android et iOS, ce qui permet aux utilisateurs de réagir rapidement aux incidents critiques, partout et à tout moment.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e0938d18-3816-429c-9659-894321125dea.png","url":"https://www.getapp.fr/software/116643/alertops","@id":"https://www.getapp.fr/software/116643/alertops#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":21},"offers":{"price":"18","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/91351/116643/freshservice/vs/alertops#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Outils ITSM","position":2,"item":"/directory/292/it-service-management-itsm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshservice et AlertOps","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/91351/116643/freshservice/vs/alertops","@type":"ListItem"}]}]}
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