Freshservice est un centre de service ITIL en ligne doté de fonctionnalités de cas d'assistance et de gestion des actifs, ainsi que d'outils de gestion des connaissances, versions, modifications, problèmes et incidents.
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Plateformes prises en charge

  • Web
  • iPhone
  • Android
  • Windows

Ressources d'aide

  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Support téléphonique
  • Service de support 24/7 (réponse directe)
  • Chat
OfficeAmp est un logiciel de gestion des opérations et problèmes de bureau pour Slack qui fournit un emplacement central à partir duquel vous pouvez collecter, gérer et résoudre les problèmes liés à votre bureau, tout en gérant l'ensemble des demandes et questions des employés ainsi que les tâches de bureau en temps réel sur Slack.
OfficeAmp est un logiciel de gestion des opérations et problèmes de bureau pour Slack qui fournit un emplacement central à partir duquel vous pouvez...

Plateformes prises en charge

  • Web
  • iPhone
  • Android
  • Windows

Ressources d'aide

  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Support téléphonique
  • Service de support 24/7 (réponse directe)
  • Chat

À partir de

19,00 $US/mois

À partir de

30,00 $US/mois

Note globale

4,5 /5
(417)
Simplicité d'utilisation
4,6/5
Fonctionnalités
4,3/5
Service client
4,6/5
Rapport qualité-prix
4,5/5

Note globale

4,2 /5
(11)
Simplicité d'utilisation
4,2/5
Fonctionnalités
3,8/5
Service client
4,7/5
Rapport qualité-prix
4/5

Fonctionnalités au total 148

  • @mentions
  • API
  • Accès et contrôle à distance
  • Accès mobile
  • Achats et réceptions
  • Actions découlant d'un événement
  • Aide à la décision
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Alertes mobiles
  • Alertes/Notifications
  • Assignation de demandes
  • Audit des problèmes
  • Autorisations basées sur les rôles
  • CMDB
  • CRM
  • Cartographie des relations
  • Catalogage/catégorisation
  • Catalogue de produits
  • Catalogue de services
  • Catégorisation/regroupement
  • Champs personnalisables
  • Chat en temps réel
  • Chat et messagerie
  • Codes-barres et RFID
  • Communication multicanal
  • Comptes d'utilisateur multiples
  • Configuration des workflows
  • Contrôle du processus d'approbation
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Côté achat (fournisseurs)
  • Côté vente (clients)
  • Distribution automatique des leads
  • Découverte automatique d'appareils
  • Définition des priorités
  • Emplacements multiples
  • Enquêtes et feedback
  • Facturation
  • Fonction de glisser-déposer
  • Formulaires personnalisables
  • Gamification
  • Gestion de contenu
  • Gestion de cycle de vie des contrats
  • Gestion de l'amortissement
  • Gestion de l'assistance téléphonique
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion de la configuration
  • Gestion de la conformité
  • Gestion de la disponibilité
  • Gestion de la maintenance
  • Gestion de projets
  • Gestion des accords de service
  • Gestion des affectations
  • Gestion des audits
  • Gestion des billets
  • Gestion des cas
  • Gestion des centres d'appel
  • Gestion des cessions
  • Gestion des changements
  • Gestion des collectes
  • Gestion des commentaires
  • Gestion des connaissances
  • Gestion des contacts
  • Gestion des contrats/licences
  • Gestion des correctifs
  • Gestion des demandes
  • Gestion des délais
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des enquêtes
  • Gestion des enquêtes et sondages
  • Gestion des exigences
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des formulaires
  • Gestion des fournisseurs
  • Gestion des incidents
  • Gestion des incidents informatiques
  • Gestion des licences
  • Gestion des plaintes
  • Gestion des problèmes
  • Gestion des ressources
  • Gestion des ressources informatiques
  • Gestion des stocks
  • Gestion des tests et de l'assurance qualité
  • Gestion des tickets de support
  • Gestion des tâches
  • Gestion des versions
  • Gestion multicanal
  • Importation et exportation de données
  • Indicateur de disponibilité
  • Intégration des répertoires actifs
  • Intégrations de tiers
  • Logiciels d'actions préventives et correctives
  • Messagerie instantanée
  • Mesure des performances
  • Mises à jour en temps réel
  • Modèles d'e-mails
  • Modèles personnalisables
  • Monitoring
  • Monitoring réseau
  • Outils de collaboration
  • Piste d'audit
  • Planification
  • Planification de la maintenance
  • Planification des changements
  • Portail client
  • Portail des employés
  • Portail employés
  • Portail libre-service
  • Prise en charge de plusieurs langues
  • Problèmes récurrents
  • Programmation des problèmes
  • Rapports d'incidents
  • Rapports de service
  • Rapports de synthèse
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Rapports planifiés et automatisés
  • Recherche en texte intégral
  • Recherche/Filtre
  • Routage
  • Routage automatisé
  • Rédaction de contrats
  • Résolution guidée des problèmes
  • Sauvegarde et récupération
  • Signature électronique
  • Stockage de documents
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi de la conformité
  • Suivi de la progression
  • Suivi de la progression des tâches
  • Suivi des activités
  • Suivi des bugs
  • Suivi des changements
  • Suivi des coûts
  • Suivi des e-mails
  • Suivi des interactions
  • Suivi des plaintes de clients
  • Suivi des problèmes
  • Suivi des ressources
  • Suivi des ressources informatiques
  • Suivi des statuts
  • Suivi des tickets d'assistance
  • Suivi du pourcentage de progression
  • Suivi du temps des projets
  • Surveillance en temps réel
  • Surveillance et gestion à distance
  • Sécurité SSL
  • Tableau de bord
  • Tableau de bord d'activités
  • Tâches récurrentes
  • Visualisation de données
  • Widgets
  • Workflow d'approbation

Fonctionnalités au total 25

  • @mentions
  • API
  • Accès et contrôle à distance
  • Accès mobile
  • Achats et réceptions
  • Actions découlant d'un événement
  • Aide à la décision
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Alertes mobiles
  • Alertes/Notifications
  • Assignation de demandes
  • Audit des problèmes
  • Autorisations basées sur les rôles
  • CMDB
  • CRM
  • Cartographie des relations
  • Catalogage/catégorisation
  • Catalogue de produits
  • Catalogue de services
  • Catégorisation/regroupement
  • Champs personnalisables
  • Chat en temps réel
  • Chat et messagerie
  • Codes-barres et RFID
  • Communication multicanal
  • Comptes d'utilisateur multiples
  • Configuration des workflows
  • Contrôle du processus d'approbation
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Côté achat (fournisseurs)
  • Côté vente (clients)
  • Distribution automatique des leads
  • Découverte automatique d'appareils
  • Définition des priorités
  • Emplacements multiples
  • Enquêtes et feedback
  • Facturation
  • Fonction de glisser-déposer
  • Formulaires personnalisables
  • Gamification
  • Gestion de contenu
  • Gestion de cycle de vie des contrats
  • Gestion de l'amortissement
  • Gestion de l'assistance téléphonique
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion de la configuration
  • Gestion de la conformité
  • Gestion de la disponibilité
  • Gestion de la maintenance
  • Gestion de projets
  • Gestion des accords de service
  • Gestion des affectations
  • Gestion des audits
  • Gestion des billets
  • Gestion des cas
  • Gestion des centres d'appel
  • Gestion des cessions
  • Gestion des changements
  • Gestion des collectes
  • Gestion des commentaires
  • Gestion des connaissances
  • Gestion des contacts
  • Gestion des contrats/licences
  • Gestion des correctifs
  • Gestion des demandes
  • Gestion des délais
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des enquêtes
  • Gestion des enquêtes et sondages
  • Gestion des exigences
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des formulaires
  • Gestion des fournisseurs
  • Gestion des incidents
  • Gestion des incidents informatiques
  • Gestion des licences
  • Gestion des plaintes
  • Gestion des problèmes
  • Gestion des ressources
  • Gestion des ressources informatiques
  • Gestion des stocks
  • Gestion des tests et de l'assurance qualité
  • Gestion des tickets de support
  • Gestion des tâches
  • Gestion des versions
  • Gestion multicanal
  • Importation et exportation de données
  • Indicateur de disponibilité
  • Intégration des répertoires actifs
  • Intégrations de tiers
  • Logiciels d'actions préventives et correctives
  • Messagerie instantanée
  • Mesure des performances
  • Mises à jour en temps réel
  • Modèles d'e-mails
  • Modèles personnalisables
  • Monitoring
  • Monitoring réseau
  • Outils de collaboration
  • Piste d'audit
  • Planification
  • Planification de la maintenance
  • Planification des changements
  • Portail client
  • Portail des employés
  • Portail employés
  • Portail libre-service
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  • Problèmes récurrents
  • Programmation des problèmes
  • Rapports d'incidents
  • Rapports de service
  • Rapports de synthèse
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Rapports planifiés et automatisés
  • Recherche en texte intégral
  • Recherche/Filtre
  • Routage
  • Routage automatisé
  • Rédaction de contrats
  • Résolution guidée des problèmes
  • Sauvegarde et récupération
  • Signature électronique
  • Stockage de documents
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi de la conformité
  • Suivi de la progression
  • Suivi de la progression des tâches
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  • Suivi du pourcentage de progression
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