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description: Freshservice et NinjaOne : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Freshservice et NinjaOne | GetApp France 2026
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# Comparer Freshservice et NinjaOne

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/91351/108129/freshservice/vs/ninjarmm

> Comparaison détaillée entre Freshservice et NinjaOne. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Freshservice | NinjaOne |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 685 | 282 |
| **Prix à partir de** | 15,00 € | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Freshservice

- Alertes par e-mail
- Authentification unique
- Automatisation des processus et flux de travail
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Dépannage
- Détection de ressources
- Gestion des documents
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Piste d'audit
- Planification
- Portail libre-service
- Rapports informatiques
- Real-Time Data
- Suivi des activités
- Suivi et analyse de l'utilisation
- Surveillance et gestion à distance

### NinjaOne

- Alertes par e-mail
- Authentification unique
- Automatisation des processus et flux de travail
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Dépannage
- Détection de ressources
- Gestion des documents
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Piste d'audit
- Planification
- Portail libre-service
- Rapports informatiques
- Real-Time Data
- Suivi des activités
- Suivi et analyse de l'utilisation
- Surveillance et gestion à distance

## Liens

- [Afficher le profil de Freshservice](https://www.getapp.fr/software/91351/freshservice)
- [Afficher le profil de NinjaOne](https://www.getapp.fr/software/108129/ninjarmm)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/91351/108129/freshservice/vs/ninjarmm)

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## Données structurées

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En tant qu’application plug-and-play, Freshservice permet aux administrateurs IT de suivre et gérer les actifs de leurs organisations. \n\nEn utilisant Freshservice, les administrateurs peuvent également créer des configurations de produits et des listes d’inventaires afin d’identifier l’impact des actifs comme les licences de logiciels, le matériel, et les serveurs et ordinateurs portables.\nPosséder une assistance ITIL robuste permet aux entreprises de fonctionner plus efficacement et garantit une bonne gestion des actifs importants. \n\nFreshservice offre des fonctionnalités d’automatisation afin que les entreprises soient en mesure d’accélérer leurs workflows. Les administrateurs peuvent se concentrer sur d’autres tâches importantes pendant que les tickets s’assignent, se catégorisent et se priorisent automatiquement. Les administrateurs peuvent également déclencher des actions spécifiques pour des événements importants, tel que l’envoi d’une notification par email lors de la ré-ouverture d’un ticket.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9198c5f7-1454-48b6-9b59-a7e2b05a451e.png","url":"https://www.getapp.fr/software/91351/freshservice","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/91351/freshservice#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":685},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"NinjaOne","description":"NinjaOne simplifie la gestion informatique en automatisant les aspects les plus complexes de l'informatique. Au service de plus de 17 000 équipes informatiques dans le monde, NinjaOne offre une visibilité, un contrôle et une sécurité inégalés sur tous les terminaux. Notre plateforme est méticuleusement conçue pour les MSP et les professionnels de l'informatique, offrant une suite complète de fonctionnalités qui comprennent la gestion des terminaux, la gestion des correctifs, la gestion des appareils mobiles, le déploiement de logiciels, l'accès à distance, la documentation et les sauvegardes.\n\nAvec NinjaOne, la gestion des opérations informatiques est efficace et intuitive. De puissantes capacités d'automatisation simplifient les tâches de routine, ce qui améliore considérablement la productivité et minimise les risques opérationnels. En s'intégrant de manière transparente aux outils informatiques et de sécurité existants, NinjaOne garantit que votre environnement informatique reste agile et sécurisé. Son interface conviviale est conçue pour responsabiliser les équipes, leur permettant de se concentrer sur les objectifs stratégiques plutôt que sur les défis opérationnels quotidiens.\nL'engagement de NinjaOne à innover sans relâche lui permet d'évoluer continuellement pour répondre aux exigences de chaque équipe informatique, qu'il s'agisse d'une équipe de 500 personnes, d'un groupe d'une seule personne ou d'un MSP contrôlant le quotidien de ses clients.\n\nLes solutions évolutives de la plateforme sont conçues pour s'adapter aux besoins des MSP du marché des PME et des grandes entreprises, garantissant ainsi une gestion informatique efficace et tournée vers l'avenir. Que vous cherchiez à améliorer la sécurité des terminaux, à gérer les correctifs, à déployer des logiciels ou à maintenir des sauvegardes, NinjaOne offre les outils dont vous avez besoin pour exceller.\n\nEn plus de ses fonctionnalités de base, NinjaOne fournit des rapports et des analyses approfondies, vous permettant de surveiller et d'optimiser les performances informatiques avec une vue d'ensemble de votre environnement. La facilité d'utilisation de la plateforme et ses puissantes capacités d'automatisation en font un choix idéal pour les équipes informatiques qui cherchent à améliorer leur efficacité opérationnelle et leur impact stratégique.\n\nChoisissez NinjaOne pour transformer votre expérience de gestion informatique, réduire la complexité et obtenir de meilleurs résultats avec une solution conçue pour satisfaire les clients. Le classement de NinjaOne en tant que n°1 de la satisfaction client G2 est éloquent.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1e7b648a-7ba4-4ccd-9d03-5de6ecdaf071.png","url":"https://www.getapp.fr/software/108129/ninjarmm","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/108129/ninjarmm#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":282},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels d'infogérance","position":2,"item":"/directory/645/managed-service-providers-msp/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshservice et NinjaOne","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/91351/108129/freshservice/vs/ninjarmm","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/91351/108129/freshservice/vs/ninjarmm#breadcrumblist"}]}
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