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description: Freshservice et SherpaDesk : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Freshservice et SherpaDesk | GetApp France 2026
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# Comparer Freshservice et SherpaDesk

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/91351/102459/freshservice/vs/sherpadesk

> Comparaison détaillée entre Freshservice et SherpaDesk. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Freshservice | SherpaDesk |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 685 | 62 |
| **Prix à partir de** | 15,00 € | 39,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Freshservice

- API
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Application mobile
- CRM
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de projets
- Gestion des billets
- Gestion des documents
- Gestion des e-mails
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Monitoring
- Outils de collaboration
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Routage automatisé
- Stockage de documents
- Stratégie de marque personnalisable
- Tableau de bord d'activités

### SherpaDesk

- API
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Application mobile
- CRM
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de projets
- Gestion des billets
- Gestion des e-mails
- Gestion des ressources informatiques
- Monitoring
- Outils de collaboration
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Routage automatisé
- Stockage de documents
- Stratégie de marque personnalisable
- Tableau de bord d'activités

## Liens

- [Afficher le profil de Freshservice](https://www.getapp.fr/software/91351/freshservice)
- [Afficher le profil de SherpaDesk](https://www.getapp.fr/software/102459/sherpadesk)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/91351/102459/freshservice/vs/sherpadesk)

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## Données structurées

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En tant qu’application plug-and-play, Freshservice permet aux administrateurs IT de suivre et gérer les actifs de leurs organisations. \n\nEn utilisant Freshservice, les administrateurs peuvent également créer des configurations de produits et des listes d’inventaires afin d’identifier l’impact des actifs comme les licences de logiciels, le matériel, et les serveurs et ordinateurs portables.\nPosséder une assistance ITIL robuste permet aux entreprises de fonctionner plus efficacement et garantit une bonne gestion des actifs importants. \n\nFreshservice offre des fonctionnalités d’automatisation afin que les entreprises soient en mesure d’accélérer leurs workflows. Les administrateurs peuvent se concentrer sur d’autres tâches importantes pendant que les tickets s’assignent, se catégorisent et se priorisent automatiquement. Les administrateurs peuvent également déclencher des actions spécifiques pour des événements importants, tel que l’envoi d’une notification par email lors de la ré-ouverture d’un ticket.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9198c5f7-1454-48b6-9b59-a7e2b05a451e.png","url":"https://www.getapp.fr/software/91351/freshservice","@id":"https://www.getapp.fr/software/91351/freshservice#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":685},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"SherpaDesk","description":"SherpaDesk se concentre sur ce qui compte le plus pour les services professionnels : le temps. Une solution complète pour gérer les clients et enregistrer le temps facturable, tout en surveillant les projets et la rentabilité.\n\nSherpaDesk est une solution de PSA (automatisation des services professionnels) hébergée dans le cloud qui intègre des éléments clés dans une solution unique. \n\nLes organisations sont en mesure de suivre les problèmes de service client, de consigner les heures pour la facturation et de gérer la rentabilité de leur projet. L'application mobile de SherpaDesk est une solution pour toutes les organisations qui ont des techniciens sur le terrain ayant besoin de consigner leurs horaires et leurs dépenses pour un client. \n\nLes entreprises qui facturent des clients pour des services basés sur plusieurs forfaits n'ont pas d'autre alternative que d'utiliser des solutions distinctes et non intégrées pour gérer l'ensemble de leur organisation (c'est-à-dire des tableurs). En raison des failles de ce type de système, certaines heures facturables sont manquées. Cela engendre une perte de revenus. SherpaDesk permet aux entreprises d'enregistrer toutes les heures et dépenses facturables, puis de les affecter facilement aux projets clients, ce qui permet à l'organisation de consulter instantanément la rentabilité d'un projet.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e1da8e5d-29f0-4a45-b128-a93df30c3909.png","url":"https://www.getapp.fr/software/102459/sherpadesk","@id":"https://www.getapp.fr/software/102459/sherpadesk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":62},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/91351/102459/freshservice/vs/sherpadesk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels d'infogérance","position":2,"item":"/directory/645/managed-service-providers-msp/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshservice et SherpaDesk","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/91351/102459/freshservice/vs/sherpadesk","@type":"ListItem"}]}]}
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