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description: LiveAgent et Fin : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer LiveAgent et Fin | GetApp France 2026
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# Comparer LiveAgent et Fin

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/91301/2082142/liveagent/vs/fin

> Comparaison détaillée entre LiveAgent et Fin. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | LiveAgent | Fin |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 1753 | 14 |
| **Prix à partir de** | 15,00 $US | 0,99 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### LiveAgent

- API
- Authentification unique
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Customer Communication
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des clients
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Intelligence artificielle et machine learning
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Suivi de l'engagement
- Transferts/Routage

### Fin

- API
- Authentification unique
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Customer Communication
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Intelligence artificielle et machine learning
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Suivi de l'engagement
- Transferts/Routage

## Liens

- [Afficher le profil de LiveAgent](https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent)
- [Afficher le profil de Fin](https://www.getapp.fr/software/2082142/fin)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/91301/2082142/liveagent/vs/fin)

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## Données structurées

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Avec plus de 175 fonctionnalités d'assistance, vous serez en mesure de relier tous les canaux de communication possibles, comme les e-mails, les commentaires Facebook, les tweets, les formulaires de contact, le chat en direct ou les appels téléphoniques.\n\nVoici quelques-unes des principales fonctionnalités du service d'assistance : automatisation, SLA, ticketing, comptes POP3, pipe d'e-mail, services, priorités, statuts, tags, règles, routage des tickets, messages prédéfinis, macros, modèles d'e-mail, rapports de performance, chat en direct, invitations au chat et surveillance du site web, intégration vocale et enregistrement des appels, intégration de Facebook et Twitter, portail d'assistance, base de connaissances, forum et bien plus encore.\n\nLiveAgent est disponible en 39 langues et sous forme de licence SaaS ou de licence auto-hébergée (installée sur votre propre serveur).\n\nLes infrastructures serveur sont situées aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Japon afin de garantir des réponses rapides et de respecter les réglementations locales (en particulier pour l'UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1602d434-8593-4950-8460-422319cee65d.png","url":"https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent","@id":"https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1753},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Fin","description":"Fin est un agent IA pour le service client qui répond instantanément aux questions, prend des mesures et peut résoudre la majorité du volume d'assistance. Il peut également être transféré de manière transparente à l'équipe en cas de besoin. Il fournit des réponses de qualité et répond à des requêtes complexes. Il permet aux équipes d'analyser, de former, de tester et de déployer dans un seul espace de travail sans code conçu pour aider les entreprises à optimiser la qualité et à améliorer continuellement les performances. \n\nIl offre des informations approfondies et exploitables et des suggestions alimentées par l'IA pour optimiser les performances. Il fournit des outils pour configurer les connaissances, le comportement, le ton et les actions de Fin. Une suite complète de tests est disponible pour évaluer et optimiser la qualité des réponses de Fin avant de passer en direct. Il offre un ensemble de canaux et de ciblage du public pour lancer le programme. Fin est alimenté par le moteur breveté Fin AI, une architecture d'IA spécialement conçue pour le service client. \n\nFin s'intègre à des outils d'assistance tiers, notamment Zendesk, Salesforce, HubSpot, etc. Les utilisateurs peuvent également l'associer au service d'assistance de nouvelle génération d'Intercom pour obtenir la suite complète de service client d'Intercom.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/517d5ffb-91a7-4422-bd8a-2699ac5bda20.jpeg","url":"https://www.getapp.fr/software/2082142/fin","@id":"https://www.getapp.fr/software/2082142/fin#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":14},"offers":{"price":"0.99","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/91301/2082142/liveagent/vs/fin#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de communications unifiées","position":2,"item":"/directory/599/unified-communications/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent et Fin","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/91301/2082142/liveagent/vs/fin","@type":"ListItem"}]}]}
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