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description: LiveAgent et PolyAI : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer LiveAgent et PolyAI | GetApp France 2026
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# Comparer LiveAgent et PolyAI

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/91301/2079857/liveagent/vs/polyai

> Comparaison détaillée entre LiveAgent et PolyAI. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | LiveAgent | PolyAI |
| **Note globale** | 4.7/5 | 5.0/5 |
| **Total d'avis** | 1754 | 3 |
| **Prix à partir de** | 15,00 $US | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### LiveAgent

- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Chatbot
- Communication multicanal
- Gestion des changements
- Gestion des clients
- Gestion des problèmes
- IVR
- Intelligence artificielle et machine learning
- Messagerie instantanée
- Monitoring
- Portail client
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Routage des appels
- Suivi des appels
- Suivi des e-mails
- Synthèse vocale
- Tableau de bord
- Traitement automatique du langage naturel

### PolyAI

- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Chatbot
- Communication multicanal
- IVR
- Intelligence artificielle et machine learning
- Messagerie instantanée
- Monitoring
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Routage des appels
- Synthèse vocale
- Tableau de bord
- Traitement automatique du langage naturel

## Liens

- [Afficher le profil de LiveAgent](https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent)
- [Afficher le profil de PolyAI](https://www.getapp.fr/software/2079857/polyai)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/91301/2079857/liveagent/vs/polyai)

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## Données structurées

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