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description: LiveAgent et Customerscore.io : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer LiveAgent et Customerscore.io | GetApp France 2026
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# Comparer LiveAgent et Customerscore.io

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/91301/2079342/liveagent/vs/customerscore-io

> Comparaison détaillée entre LiveAgent et Customerscore.io. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | LiveAgent | Customerscore.io |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.8/5 |
| **Total d'avis** | 1754 | 17 |
| **Prix à partir de** | 15,00 $US | 119,00 € |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, Base de connaissances, Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### LiveAgent

- API
- Actions découlant d'un événement
- Base de données de clients
- CRM
- Customer Communication
- Gestion de l'expérience client
- Gestion des clients
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des problèmes
- Intégration des employés
- Monitoring
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Segmentation de la clientèle
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Suivi des rétentions
- Suivi et analyse de l'utilisation
- Workflow configurable

### Customerscore.io

- API
- Actions découlant d'un événement
- Base de données de clients
- CRM
- Customer Communication
- Gestion de l'expérience client
- Gestion des clients
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Intégration des employés
- Monitoring
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Segmentation de la clientèle
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Suivi des rétentions
- Suivi et analyse de l'utilisation
- Workflow configurable

## Liens

- [Afficher le profil de LiveAgent](https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent)
- [Afficher le profil de Customerscore.io](https://www.getapp.fr/software/2079342/customerscore-io)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/91301/2079342/liveagent/vs/customerscore-io)

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## Données structurées

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Avec plus de 175 fonctionnalités d'assistance, vous serez en mesure de relier tous les canaux de communication possibles, comme les e-mails, les commentaires Facebook, les tweets, les formulaires de contact, le chat en direct ou les appels téléphoniques.\n\nVoici quelques-unes des principales fonctionnalités du service d'assistance : automatisation, SLA, ticketing, comptes POP3, pipe d'e-mail, services, priorités, statuts, tags, règles, routage des tickets, messages prédéfinis, macros, modèles d'e-mail, rapports de performance, chat en direct, invitations au chat et surveillance du site web, intégration vocale et enregistrement des appels, intégration de Facebook et Twitter, portail d'assistance, base de connaissances, forum et bien plus encore.\n\nLiveAgent est disponible en 39 langues et sous forme de licence SaaS ou de licence auto-hébergée (installée sur votre propre serveur).\n\nLes infrastructures serveur sont situées aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Japon afin de garantir des réponses rapides et de respecter les réglementations locales (en particulier pour l'UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1602d434-8593-4950-8460-422319cee65d.png","url":"https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1754},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Customerscore.io","description":"Customerscore.io aide les entreprises à éviter le désabonnement et à découvrir des opportunités de vente incitative, leur permettant ainsi d'augmenter leurs revenus et d'améliorer la rétention des clients. En fournissant des informations exploitables, la plateforme permet aux entreprises de prendre des décisions basées sur les données afin d'améliorer l'efficacité de leurs équipes en contact avec les clients.\n\nCustomerscore.io offre une mise en œuvre rapide avec des intégrations de données prêtes à l'emploi, ce qui permet aux entreprises de commencer à obtenir des informations. Le modèle de notation du machine learning identifie les facteurs de désabonnement et met en évidence les zones à risque, tandis que des alertes intelligentes vous tiennent informé des risques potentiels de désabonnement ou des opportunités de vente incitative.\n\nL'une de ses fonctionnalités, la segmentation des clients et les manuels de sensibilisation automatisés, rationalise l'engagement client et améliore l'efficacité opérationnelle. Les outils de surveillance de l'intégrité fournissent une vue complète de votre base d'utilisateurs, vous aidant ainsi à hiérarchiser les actions qui stimulent la croissance.\n\nEn analysant votre base d'utilisateurs, Customerscore.io identifie où le potentiel de vente incitative existe et où se situent les risques de désabonnement, ce qui vous permet de prendre des mesures proactives pour garantir le succès à long terme.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/2efca61f-7b18-4c5b-bba0-2706165beffe.png","url":"https://www.getapp.fr/software/2079342/customerscore-io","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/2079342/customerscore-io#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":17},"offers":{"price":"119","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de service client","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent et Customerscore.io","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/91301/2079342/liveagent/vs/customerscore-io","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/91301/2079342/liveagent/vs/customerscore-io#breadcrumblist"}]}
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