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description: LiveAgent et Support.cc : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer LiveAgent et Support.cc | GetApp France 2026
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# Comparer LiveAgent et Support.cc

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/91301/2058346/liveagent/vs/support-cc

> Comparaison détaillée entre LiveAgent et Support.cc. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | LiveAgent | Support.cc |
| **Note globale** | 4.7/5 | 5.0/5 |
| **Total d'avis** | 1754 | 3 |
| **Prix à partir de** | 15,00 $US | 14,99 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### LiveAgent

- Base de données de clients
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Customer Communication
- Définition des priorités
- Enquêtes et feedback
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des clients
- Gestion des commentaires
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Monitoring
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Routage
- Routage automatisé
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance

### Support.cc

- Base de données de clients
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Customer Communication
- Définition des priorités
- Enquêtes et feedback
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des commentaires
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Monitoring
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Routage
- Routage automatisé
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance

## Liens

- [Afficher le profil de LiveAgent](https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent)
- [Afficher le profil de Support.cc](https://www.getapp.fr/software/2058346/support-cc)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/91301/2058346/liveagent/vs/support-cc)

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## Données structurées

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Avec plus de 175 fonctionnalités d'assistance, vous serez en mesure de relier tous les canaux de communication possibles, comme les e-mails, les commentaires Facebook, les tweets, les formulaires de contact, le chat en direct ou les appels téléphoniques.\n\nVoici quelques-unes des principales fonctionnalités du service d'assistance : automatisation, SLA, ticketing, comptes POP3, pipe d'e-mail, services, priorités, statuts, tags, règles, routage des tickets, messages prédéfinis, macros, modèles d'e-mail, rapports de performance, chat en direct, invitations au chat et surveillance du site web, intégration vocale et enregistrement des appels, intégration de Facebook et Twitter, portail d'assistance, base de connaissances, forum et bien plus encore.\n\nLiveAgent est disponible en 39 langues et sous forme de licence SaaS ou de licence auto-hébergée (installée sur votre propre serveur).\n\nLes infrastructures serveur sont situées aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Japon afin de garantir des réponses rapides et de respecter les réglementations locales (en particulier pour l'UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1602d434-8593-4950-8460-422319cee65d.png","url":"https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent","@id":"https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1754},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Support.cc","description":"Support.cc est utilisé pour créer de meilleures expériences client. Ces solutions de support client et d'engagement sont efficaces et personnalisables, ce qui leur permet d'évoluer et de répondre aux exigences de toute entreprise. Il s'agit d'un système de cas d'assistance simple permettant de suivre les communications avec les clients. \n\nPour favoriser une collaboration efficace, il offre des capacités de gestion omnicanale, le routage automatique des cas d'assistance, un reporting détaillé, des options de libre-service, la surveillance des accords de niveau de service, etc. Convertir les communications en cas d'assistance est une excellente approche pour gagner du temps et augmenter la productivité de vos collaborateurs. \n\nLes analytiques de la messagerie instantanée en temps réel permettent d'avoir des informations quantitatives sur la satisfaction client et les performances des agents, ce qui permet aux entreprises d'améliorer constamment leur service client. La solution offre également aux agents une expérience utilisateur cohérente, leur permettant de rester productifs à tout moment. Les clients peuvent choisir leur méthode privilégiée pour vous contacter. Support.cc est proposé à un prix raisonnable et propose un forfait gratuit.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ab76898c-ad33-4fb8-9fc3-9cb474e56a0d.png","url":"https://www.getapp.fr/software/2058346/support-cc","@id":"https://www.getapp.fr/software/2058346/support-cc#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":5.0,"bestRating":5,"ratingCount":3},"offers":{"price":"14.99","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/91301/2058346/liveagent/vs/support-cc#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels pour support client","position":2,"item":"/directory/562/customer-support/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent et Support.cc","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/91301/2058346/liveagent/vs/support-cc","@type":"ListItem"}]}]}
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