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description: LiveAgent et Enterprise Bot : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer LiveAgent et Enterprise Bot | GetApp France 2026
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# Comparer LiveAgent et Enterprise Bot

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/91301/2054268/liveagent/vs/enterprise-bot

> Comparaison détaillée entre LiveAgent et Enterprise Bot. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | LiveAgent | Enterprise Bot |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 1753 | 10 |
| **Prix à partir de** | 15,00 $US | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### LiveAgent

- API
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Gestion de la base de connaissances
- Intelligence artificielle et machine learning
- Interface d'agent
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Monitoring
- Planification des rappels
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Tableau de bord
- Transferts/Routage
- Workflow basé sur les règles

### Enterprise Bot

- API
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Gestion de la base de connaissances
- Intelligence artificielle et machine learning
- Interface d'agent
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Monitoring
- Planification des rappels
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Tableau de bord
- Transferts/Routage
- Workflow basé sur les règles

## Liens

- [Afficher le profil de LiveAgent](https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent)
- [Afficher le profil de Enterprise Bot](https://www.getapp.fr/software/2054268/enterprise-bot)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/91301/2054268/liveagent/vs/enterprise-bot)

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## Données structurées

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Avec plus de 175 fonctionnalités d'assistance, vous serez en mesure de relier tous les canaux de communication possibles, comme les e-mails, les commentaires Facebook, les tweets, les formulaires de contact, le chat en direct ou les appels téléphoniques.\n\nVoici quelques-unes des principales fonctionnalités du service d'assistance : automatisation, SLA, ticketing, comptes POP3, pipe d'e-mail, services, priorités, statuts, tags, règles, routage des tickets, messages prédéfinis, macros, modèles d'e-mail, rapports de performance, chat en direct, invitations au chat et surveillance du site web, intégration vocale et enregistrement des appels, intégration de Facebook et Twitter, portail d'assistance, base de connaissances, forum et bien plus encore.\n\nLiveAgent est disponible en 39 langues et sous forme de licence SaaS ou de licence auto-hébergée (installée sur votre propre serveur).\n\nLes infrastructures serveur sont situées aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Japon afin de garantir des réponses rapides et de respecter les réglementations locales (en particulier pour l'UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1602d434-8593-4950-8460-422319cee65d.png","url":"https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent","@id":"https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1753},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Enterprise Bot","description":"Enterprise Bot est un fournisseur d'IA (intelligence artificielle) conversationnelle qui aide les entreprises à créer des assistants virtuels basés sur le cloud ou sur site pour une communication transparente. Son composant PNL (programmation neurolinguistique) à la pointe de la technologie permet aux assistants virtuels d'analyser le ton, le sentiment et l'intention pour fournir des réponses précises. La suite d'outils d'automatisation permet également aux utilisateurs de créer des flux de travail complexes sans effort de développement. Ainsi, vous pouvez déployer vos bots vocaux et e-mail en quatre semaines et les chatbots sont opérationnels en une journée. \n\nLes assistants virtuels d'Enterprise Bot sont déployables sur les pages de sites web, les applications mobiles et les plateformes de messagerie sous forme d'e-mails, de voix ou de chatbots. Avec plus de 250 cas d'utilisation éprouvés, les assistants virtuels s'adressent à divers secteurs tels que l'automobile, la technologie financière, le transport, la chaîne d'approvisionnement/logistique, les soins de santé et les services de paiement. Ces bots peuvent être conçus pour offrir des expériences client omnicanales améliorées ou automatiser les conversations entre les employés au sein d'une entreprise. \n\nAvec ces assistants virtuels, vous pouvez également automatiser les tâches RH redondantes telles que l'intégration, la documentation et l'orientation, ainsi que créer un pipeline de gestion des services informatiques de bout en bout qui résout les requêtes et les cas d'assistance soulevés, le tout sans intervention humaine. Enterprise Bot a également créé un bot axé sur les soins de santé qui met automatiquement à jour les DMP (dossier médical partagé), suit les symptômes pour améliorer la pathologie et planifie le suivi des traitements. Ces assistants virtuels s'intègrent facilement aux principales plateformes CRM (Customer Relationship Management) telles que SAP, Salesforce, Ui Path, Blue Prism, Automation Anywhere, Freshworks, Genesys et Guidewire.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/7bb090e0-fc50-40d7-bcb5-f231c4ec8992.png","url":"https://www.getapp.fr/software/2054268/enterprise-bot","@id":"https://www.getapp.fr/software/2054268/enterprise-bot#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":10},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Linux on premise, Chrome"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/91301/2054268/liveagent/vs/enterprise-bot#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Systèmes PABX","position":2,"item":"/directory/1101/cloud-pbx/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent et Enterprise Bot","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/91301/2054268/liveagent/vs/enterprise-bot","@type":"ListItem"}]}]}
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