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description: LiveAgent et Kavkom : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer LiveAgent et Kavkom | GetApp France 2026
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# Comparer LiveAgent et Kavkom

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/91301/2045643/liveagent/vs/predictive-dialer-pbx

> Comparaison détaillée entre LiveAgent et Kavkom. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | LiveAgent | Kavkom |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 1753 | 70 |
| **Prix à partir de** | 15,00 $US | 10,00 € |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### LiveAgent

- API
- CRM
- Chat et messagerie
- Communications unifiées
- Distribution automatique des appels
- Enregistrements
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des clients
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des problèmes
- Journalisation des appels
- Monitoring
- Rapports et analyses
- Rapports sur les appels
- Routage des appels
- Segmentation
- Stockage de documents
- Suivi des appels
- Tableau de bord

### Kavkom

- API
- CRM
- Chat et messagerie
- Communications unifiées
- Distribution automatique des appels
- Enregistrements
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Journalisation des appels
- Monitoring
- Rapports et analyses
- Rapports sur les appels
- Routage des appels
- Segmentation
- Stockage de documents
- Suivi des appels
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de LiveAgent](https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent)
- [Afficher le profil de Kavkom](https://www.getapp.fr/software/2045643/predictive-dialer-pbx)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/91301/2045643/liveagent/vs/predictive-dialer-pbx)

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## Données structurées

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Avec plus de 175 fonctionnalités d'assistance, vous serez en mesure de relier tous les canaux de communication possibles, comme les e-mails, les commentaires Facebook, les tweets, les formulaires de contact, le chat en direct ou les appels téléphoniques.\n\nVoici quelques-unes des principales fonctionnalités du service d'assistance : automatisation, SLA, ticketing, comptes POP3, pipe d'e-mail, services, priorités, statuts, tags, règles, routage des tickets, messages prédéfinis, macros, modèles d'e-mail, rapports de performance, chat en direct, invitations au chat et surveillance du site web, intégration vocale et enregistrement des appels, intégration de Facebook et Twitter, portail d'assistance, base de connaissances, forum et bien plus encore.\n\nLiveAgent est disponible en 39 langues et sous forme de licence SaaS ou de licence auto-hébergée (installée sur votre propre serveur).\n\nLes infrastructures serveur sont situées aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Japon afin de garantir des réponses rapides et de respecter les réglementations locales (en particulier pour l'UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1602d434-8593-4950-8460-422319cee65d.png","url":"https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent","@id":"https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1753},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Kavkom","description":"Kavkom Predictive Dialer est conçu pour aider les entreprises à automatiser la numérotation et le routage des appels vers les agents présents. L'application permet aux superviseurs de gérer et d'optimiser les campagnes de prospection, de vente et de recrutement, de suivre la productivité des agents et de donner à des agents spécifiques un accès pour afficher des informations sur les leads ou les campagnes.\n\nElle permet aux employés d'identifier les numéros de fax, d'examiner les appels sans réponse, de gérer les taux d'appels et de détecter les numéros indésirables ou incorrects via une plateforme unifiée. Kavkom Predictive Dialer offre une variété de fonctionnalités, notamment la gestion des communications, l'analytique, la collaboration, le suivi des performances, les alertes par e-mail, l'importation/exportation de données, etc. Les agents peuvent utiliser l'application pour créer et gérer des profils clients, enregistrer des interactions et planifier des rendez-vous en temps réel.\n\nKavkom Predictive Dialer propose une API (Application Programming Interface), qui permet aux entreprises d'intégrer le système à plusieurs plateformes tierces telles que Dropbox, Click2Call, Salesforce, etc. Le tableau de bord des activités permet aux responsables d'afficher les statistiques des appels par agents ou campagnes, ainsi que de collecter et de stocker des données téléphoniques dans un référentiel centralisé.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/01ad6b70-76f0-4ea4-991b-f4df30bcb5c7.jpeg","url":"https://www.getapp.fr/software/2045643/predictive-dialer-pbx","@id":"https://www.getapp.fr/software/2045643/predictive-dialer-pbx#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":70},"offers":{"price":"10","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/91301/2045643/liveagent/vs/predictive-dialer-pbx#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de communications unifiées","position":2,"item":"/directory/599/unified-communications/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent et Kavkom","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/91301/2045643/liveagent/vs/predictive-dialer-pbx","@type":"ListItem"}]}]}
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