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description: LiveAgent et Ringba : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer LiveAgent et Ringba | GetApp France 2026
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# Comparer LiveAgent et Ringba

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/91301/1983599/liveagent/vs/ringba

> Comparaison détaillée entre LiveAgent et Ringba. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | LiveAgent | Ringba |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.9/5 |
| **Total d'avis** | 1760 | 16 |
| **Prix à partir de** | 15,00 $US | 99,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### LiveAgent

- API
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des clients
- Gestion des problèmes
- Identification de l'appelant
- Journalisation des appels
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Métriques de suivi d'appels
- Rapports et analyses
- Rapports sur les appels
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Reporting
- Routage des appels
- Suivi des appels
- Tableau de bord

### Ringba

- API
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion des centres d'appel
- Identification de l'appelant
- Journalisation des appels
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Métriques de suivi d'appels
- Rapports et analyses
- Rapports sur les appels
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Reporting
- Routage des appels
- Suivi des appels
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de LiveAgent](https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent)
- [Afficher le profil de Ringba](https://www.getapp.fr/software/1983599/ringba)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/91301/1983599/liveagent/vs/ringba)

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## Données structurées

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Avec plus de 175 fonctionnalités d'assistance, vous serez en mesure de relier tous les canaux de communication possibles, comme les e-mails, les commentaires Facebook, les tweets, les formulaires de contact, le chat en direct ou les appels téléphoniques.\n\nVoici quelques-unes des principales fonctionnalités du service d'assistance : automatisation, SLA, ticketing, comptes POP3, pipe d'e-mail, services, priorités, statuts, tags, règles, routage des tickets, messages prédéfinis, macros, modèles d'e-mail, rapports de performance, chat en direct, invitations au chat et surveillance du site web, intégration vocale et enregistrement des appels, intégration de Facebook et Twitter, portail d'assistance, base de connaissances, forum et bien plus encore.\n\nLiveAgent est disponible en 39 langues et sous forme de licence SaaS ou de licence auto-hébergée (installée sur votre propre serveur).\n\nLes infrastructures serveur sont situées aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Japon afin de garantir des réponses rapides et de respecter les réglementations locales (en particulier pour l'UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3e5791a5-255d-4344-b4f8-05a193b39cee.jpeg","url":"https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent","@id":"https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1760},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Ringba","description":"Ringba est un logiciel cloud de suivi des appels conçu pour aider les entreprises à gérer l'attribution, l'enregistrement et le routage des appels, les campagnes marketing, le service client et d'autres processus opérationnels sur une plateforme centralisée. Les responsables peuvent attribuer des numéros de téléphone gratuits locaux et à la demande, gérer les activités des acheteurs ou des affiliés et utiliser l'éditeur visuel pour concevoir des réseaux publicitaires à PPCall (Pay Per Call).\n\nRingba permet aux spécialistes du marketing de gérer les acheteurs, les vendeurs ou les partenaires et d'acheminer les appels vers des destinations pertinentes en fonction des informations démographiques, de la sélection de l'appelant, des indicatifs régionaux, des mots-clés et du FAI (fournisseur d'accès Internet). L'application aide les entreprises à accéder aux profils des appelants avec des détails sur l'hypothèque, l'occupation, le numéro de téléphone, les automobiles, les habitudes de vie, le niveau d'études, l'origine ethnique, l'état civil, les cotes de solvabilité, etc. Les superviseurs peuvent surveiller les campagnes d'appels, filtrer, trier ou rechercher les données de l'appelant, créer des messages personnalisés en ajoutant des enregistrements SVI (serveur vocal interactif) et personnaliser l'interface utilisateur pour améliorer la visibilité de la marque auprès des clients.\n\nGrâce à Ringba, les entreprises peuvent également gérer les processus automatisés de facturation et de comptes clients, informer les partenaires des offres et intégrer l'application à plusieurs systèmes tiers. Les autres fonctionnalités incluent une interface glisser-déposer, des tests A/B, des déclencheurs, une surveillance de la conformité et un reporting en temps réel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d397ac99-7fe3-4943-b805-6fafd9c48972.png","url":"https://www.getapp.fr/software/1983599/ringba","@id":"https://www.getapp.fr/software/1983599/ringba#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.9,"bestRating":5,"ratingCount":16},"offers":{"price":"99","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/91301/1983599/liveagent/vs/ringba#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de communications unifiées","position":2,"item":"/directory/599/unified-communications/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent et Ringba","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/91301/1983599/liveagent/vs/ringba","@type":"ListItem"}]}]}
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