LiveAgent est une solution d'assistance basée sur le web qui permet la gestion des cas d'assistance à partir de plusieurs canaux, y compris le téléphone, le chat en direct et les médias sociaux.
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Plateformes prises en charge

  • Web
  • iPhone
  • Android
  • Windows

Ressources d'aide

  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Support téléphonique
  • Service de support 24/7 (réponse directe)
  • Chat
NeeyamoWorks est un logiciel de gestion des RH qui permet aux entreprises de gérer diverses opérations administratives, notamment la gestion du temps, de la conformité réglementaire et des avantages sociaux, la vérification des antécédents, le traitement de la paie, etc.
NeeyamoWorks est un logiciel de gestion des RH qui permet aux entreprises de gérer diverses opérations administratives, notamment la gestion du...

Plateformes prises en charge

  • Web
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  • Windows

Ressources d'aide

  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Support téléphonique
  • Service de support 24/7 (réponse directe)
  • Chat

À partir de

15,00 $US/mois

À partir de

Note globale

4,7 /5
(1 007)
Simplicité d'utilisation
4,5/5
Fonctionnalités
4,6/5
Service client
4,7/5
Rapport qualité-prix
4,7/5

Note globale

0 /5
(0)
Simplicité d'utilisation
0/5
Fonctionnalités
0/5
Service client
0/5
Rapport qualité-prix
0/5

Fonctionnalités au total 191

  • API
  • Accès et contrôle à distance
  • Accès hors ligne
  • Accès mobile
  • Actions découlant d'un événement
  • Administration COBRA
  • Administration FMLA
  • Administration de l'assurance invalidité
  • Aide à la décision
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Alertes par e-mail
  • Alertes/Notifications
  • Allocation et planification des ressources
  • Analyse de la productivité
  • Analyse des dépenses
  • Analyse du service client
  • Analyse en temps réel
  • Antispam
  • Apprentissage et développement
  • Archivage et rétention
  • Assistance à distance
  • Assurance qualité
  • Audit des problèmes
  • Authentification
  • Authentification à 2 facteurs
  • Automate d'appel
  • Autorisations basées sur les rôles
  • Base de données de clients
  • Base de données de contacts
  • Base de données des employés
  • Budgétisation et prévision
  • CMDB
  • CRM
  • CTI (couplage téléphonie informatique)
  • Calcul des heures supplémentaires
  • Carte perforée
  • Cartes prépayées
  • Catalogage/catégorisation
  • Centre d'appel mixte
  • Centre d'appels entrants
  • Centre d'appels sortants
  • Champs personnalisables
  • Changement d'équipe
  • Chat en temps réel
  • Chat et messagerie
  • Chat proactif
  • Chat vidéo
  • Chatbot
  • Classification des documents
  • Communication multicanal
  • Communications par lot
  • Comptes d'utilisateur multiples
  • Configuration des workflows
  • Conforme HIPAA
  • Connexion VoIP
  • Contrôle des dépenses
  • Contrôle du processus d'approbation
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Discussions et forums
  • Distribution automatique des appels
  • Distribution automatique des leads
  • Distribution d'e-mails
  • Données en temps réel
  • Définition des priorités
  • Détection de fraude
  • Emplacements multiples
  • Engagement des clients
  • Enquêtes et feedback
  • Enregistrement des appels
  • Enregistrement à la demande
  • Enregistrements
  • Entreprises multiples
  • Extraction d'adresses e-mail
  • Facturation
  • Feedback à 360 degrés
  • Fichiers audio et vidéo bidirectionnels
  • Fonction de glisser-déposer
  • Formulaire hors ligne
  • Formulaires personnalisables
  • Formulaires web
  • Forums en ligne
  • Fusion des e-mails
  • Gamification
  • Gestion communautaire
  • Gestion de contenu
  • Gestion de l'assistance téléphonique
  • Gestion de l'e-commerce
  • Gestion de l'expérience client
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion de la communication
  • Gestion de la conformité
  • Gestion de la déduction
  • Gestion de la paie
  • Gestion de la qualité
  • Gestion de projets
  • Gestion des accords de service
  • Gestion des achats
  • Gestion des affectations
  • Gestion des applications
  • Gestion des audits
  • Gestion des avantages
  • Gestion des billets
  • Gestion des boîtes de messagerie
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des cas
  • Gestion des centres d'appel
  • Gestion des changements
  • Gestion des commentaires
  • Gestion des commentaires négatifs
  • Gestion des comptes
  • Gestion des congés
  • Gestion des connaissances
  • Gestion des contacts
  • Gestion des contrats/licences
  • Gestion des dépenses
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des employés
  • Gestion des enquêtes et sondages
  • Gestion des feuilles de temps
  • Gestion des fichiers
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des formulaires
  • Gestion des fournisseurs
  • Gestion des frais
  • Gestion des incidents
  • Gestion des listes d'attente
  • Gestion des modèles
  • Gestion des plaintes
  • Gestion des politiques de congés
  • Gestion des problèmes
  • Gestion des remboursements
  • Gestion des rendez-vous
  • Gestion des ressources
  • Gestion des ressources informatiques
  • Gestion des reçus
  • Gestion des rémunérations
  • Gestion des sous-traitants
  • Gestion des stocks
  • Gestion des tickets de support
  • Gestion des tâches
  • Gestion du personnel
  • Gestion du recrutement
  • Gestion du sourcing
  • Gestion multicanal
  • Grand livre général
  • Génération de documents
  • Géociblage
  • Historique des clients
  • Identification de l'appelant
  • Importation et exportation de données
  • Impression de chèques
  • Indicateur de disponibilité
  • Interface d'agent
  • Intégration comptable
  • Intégration des centres d'appels
  • Intégration des employés
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégrations de tiers
  • Journalisation des appels
  • Logiciels d'actions préventives et correctives
  • Macros et réponses types
  • Marquage
  • Messagerie
  • Messagerie client en temps réel
  • Messagerie instantanée
  • Messagerie vocale
  • Mesure des performances
  • Migration de données
  • Minuteur
  • Mise en forme de texte
  • Mises à jour en temps réel
  • Modèles d'e-mails
  • Modèles personnalisables
  • Monitoring
  • Monitoring réseau
  • Multi-département/projet
  • Notes et commentaires
  • Notifications bureau
  • Notifications en temps réel
  • Numéroteur manuel
  • Outils de collaboration
  • Partage d'écran
  • Partage des fichiers
  • Personnalisation
  • Personnalisation de la voix
  • Personnalisation des URL
  • Piste d'audit
  • Planification automatisée
  • Planification des rappels
  • Planification du personnel
  • Planification stratégique
  • Pointage
  • Portail client
  • Portail libre-service
  • Prise en charge de plusieurs devises
  • Prise en charge de plusieurs langues
  • Prise en charge de plusieurs pays
  • Prise en charge de plusieurs scripts
  • Problèmes récurrents
  • Profils de clients
  • Profils des appelants
  • Programmation des problèmes
  • Prévision
  • Rapports d'achats
  • Rapports de synthèse
  • Rapports en libre-service
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Rapports sur les appels
  • Recherche en texte intégral
  • Recherche/Filtre
  • Reconnaissance SVI et vocale
  • Reconnaissance biométrique
  • Relevé et historique des chats
  • Routage
  • Routage automatisé
  • Routage des appels
  • Répondeurs automatiques
  • Réponses préenregistrées
  • Saisie automatique du temps
  • Saisie de documents
  • Saisie téléphonique
  • Scripts d'appel
  • Segmentation de la clientèle
  • Signature électronique
  • Softphone
  • Stockage de documents
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi 401(k)
  • Suivi de l'activité des employés
  • Suivi de la conformité
  • Suivi de la progression des tâches
  • Suivi des activités
  • Suivi des appels
  • Suivi des compétences
  • Suivi des congés
  • Suivi des congés maladie
  • Suivi des e-mails
  • Suivi des frais
  • Suivi des interactions
  • Suivi des médias sociaux
  • Suivi des plaintes de clients
  • Suivi des problèmes
  • Suivi des projets
  • Suivi des présences
  • Suivi des salariés
  • Suivi des statuts
  • Suivi des tickets d'assistance
  • Suivi des vacances/congés
  • Suivi des visiteurs de sites web
  • Suivi du temps
  • Suivi du temps des projets
  • Suivi du temps en ligne
  • Suivi du temps et des dépenses
  • Suivi du temps hors ligne
  • Suivi et analyse de l'utilisation
  • Support vidéo
  • Surveillance en temps réel
  • Synthèse vocale
  • Sécurité SSL
  • Tableau de bord
  • Tableau de bord d'activités
  • Traitement des factures
  • Traitement des lots
  • Transfert d’appel
  • Transferts/Routage
  • Tâches récurrentes
  • Téléchargement de reçu mobile
  • VoIP
  • Vérification des antécédents
  • Widgets
  • Workflow basé sur les règles
  • Workflow configurable
  • Workflow d'approbation
  • Éditeur WYSIWYG
  • Étiquetage

Fonctionnalités au total 151

  • API
  • Accès et contrôle à distance
  • Accès hors ligne
  • Accès mobile
  • Actions découlant d'un événement
  • Administration COBRA
  • Administration FMLA
  • Administration de l'assurance invalidité
  • Aide à la décision
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Alertes par e-mail
  • Alertes/Notifications
  • Allocation et planification des ressources
  • Analyse de la productivité
  • Analyse des dépenses
  • Analyse du service client
  • Analyse en temps réel
  • Antispam
  • Apprentissage et développement
  • Archivage et rétention
  • Assistance à distance
  • Assurance qualité
  • Audit des problèmes
  • Authentification
  • Authentification à 2 facteurs
  • Automate d'appel
  • Autorisations basées sur les rôles
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  • Base de données de contacts
  • Base de données des employés
  • Budgétisation et prévision
  • CMDB
  • CRM
  • CTI (couplage téléphonie informatique)
  • Calcul des heures supplémentaires
  • Carte perforée
  • Cartes prépayées
  • Catalogage/catégorisation
  • Centre d'appel mixte
  • Centre d'appels entrants
  • Centre d'appels sortants
  • Champs personnalisables
  • Changement d'équipe
  • Chat en temps réel
  • Chat et messagerie
  • Chat proactif
  • Chat vidéo
  • Chatbot
  • Classification des documents
  • Communication multicanal
  • Communications par lot
  • Comptes d'utilisateur multiples
  • Configuration des workflows
  • Conforme HIPAA
  • Connexion VoIP
  • Contrôle des dépenses
  • Contrôle du processus d'approbation
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Discussions et forums
  • Distribution automatique des appels
  • Distribution automatique des leads
  • Distribution d'e-mails
  • Données en temps réel
  • Définition des priorités
  • Détection de fraude
  • Emplacements multiples
  • Engagement des clients
  • Enquêtes et feedback
  • Enregistrement des appels
  • Enregistrement à la demande
  • Enregistrements
  • Entreprises multiples
  • Extraction d'adresses e-mail
  • Facturation
  • Feedback à 360 degrés
  • Fichiers audio et vidéo bidirectionnels
  • Fonction de glisser-déposer
  • Formulaire hors ligne
  • Formulaires personnalisables
  • Formulaires web
  • Forums en ligne
  • Fusion des e-mails
  • Gamification
  • Gestion communautaire
  • Gestion de contenu
  • Gestion de l'assistance téléphonique
  • Gestion de l'e-commerce
  • Gestion de l'expérience client
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion de la communication
  • Gestion de la conformité
  • Gestion de la déduction
  • Gestion de la paie
  • Gestion de la qualité
  • Gestion de projets
  • Gestion des accords de service
  • Gestion des achats
  • Gestion des affectations
  • Gestion des applications
  • Gestion des audits
  • Gestion des avantages
  • Gestion des billets
  • Gestion des boîtes de messagerie
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des cas
  • Gestion des centres d'appel
  • Gestion des changements
  • Gestion des commentaires
  • Gestion des commentaires négatifs
  • Gestion des comptes
  • Gestion des congés
  • Gestion des connaissances
  • Gestion des contacts
  • Gestion des contrats/licences
  • Gestion des dépenses
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des employés
  • Gestion des enquêtes et sondages
  • Gestion des feuilles de temps
  • Gestion des fichiers
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des formulaires
  • Gestion des fournisseurs
  • Gestion des frais
  • Gestion des incidents
  • Gestion des listes d'attente
  • Gestion des modèles
  • Gestion des plaintes
  • Gestion des politiques de congés
  • Gestion des problèmes
  • Gestion des remboursements
  • Gestion des rendez-vous
  • Gestion des ressources
  • Gestion des ressources informatiques
  • Gestion des reçus
  • Gestion des rémunérations
  • Gestion des sous-traitants
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  • Gestion des tâches
  • Gestion du personnel
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  • Modèles d'e-mails
  • Modèles personnalisables
  • Monitoring
  • Monitoring réseau
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  • Planification des rappels
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  • Saisie de documents
  • Saisie téléphonique
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  • Stratégie de marque personnalisable
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  • Suivi de l'activité des employés
  • Suivi de la conformité
  • Suivi de la progression des tâches
  • Suivi des activités
  • Suivi des appels
  • Suivi des compétences
  • Suivi des congés
  • Suivi des congés maladie
  • Suivi des e-mails
  • Suivi des frais
  • Suivi des interactions
  • Suivi des médias sociaux
  • Suivi des plaintes de clients
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  • Suivi des projets
  • Suivi des présences
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  • Suivi des vacances/congés
  • Suivi des visiteurs de sites web
  • Suivi du temps
  • Suivi du temps des projets
  • Suivi du temps en ligne
  • Suivi du temps et des dépenses
  • Suivi du temps hors ligne
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  • Surveillance en temps réel
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  • Tableau de bord
  • Tableau de bord d'activités
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  • Traitement des lots
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