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description: LiveAgent et Voiso : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer LiveAgent et Voiso | GetApp France 2026
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# Comparer LiveAgent et Voiso

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/91301/133847/liveagent/vs/voiso

> Comparaison détaillée entre LiveAgent et Voiso. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | LiveAgent | Voiso |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 1753 | 30 |
| **Prix à partir de** | 15,00 $US | 24,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### LiveAgent

- API
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Customer Communication
- Distribution automatique des appels
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Identification de l'appelant
- Interface d'agent
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Métriques de suivi d'appels
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Softphone
- Suivi des appels
- Tableau de bord

### Voiso

- API
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Customer Communication
- Distribution automatique des appels
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Identification de l'appelant
- Interface d'agent
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Métriques de suivi d'appels
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Softphone
- Suivi des appels
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de LiveAgent](https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent)
- [Afficher le profil de Voiso](https://www.getapp.fr/software/133847/voiso)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/91301/133847/liveagent/vs/voiso)

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## Données structurées

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Avec plus de 175 fonctionnalités d'assistance, vous serez en mesure de relier tous les canaux de communication possibles, comme les e-mails, les commentaires Facebook, les tweets, les formulaires de contact, le chat en direct ou les appels téléphoniques.\n\nVoici quelques-unes des principales fonctionnalités du service d'assistance : automatisation, SLA, ticketing, comptes POP3, pipe d'e-mail, services, priorités, statuts, tags, règles, routage des tickets, messages prédéfinis, macros, modèles d'e-mail, rapports de performance, chat en direct, invitations au chat et surveillance du site web, intégration vocale et enregistrement des appels, intégration de Facebook et Twitter, portail d'assistance, base de connaissances, forum et bien plus encore.\n\nLiveAgent est disponible en 39 langues et sous forme de licence SaaS ou de licence auto-hébergée (installée sur votre propre serveur).\n\nLes infrastructures serveur sont situées aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Japon afin de garantir des réponses rapides et de respecter les réglementations locales (en particulier pour l'UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1602d434-8593-4950-8460-422319cee65d.png","url":"https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1753},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Voiso","description":"Voiso est un logiciel pour call centers qui permet aux entreprises d'utiliser des flux de travail d'appels et des numéroteurs intelligents afin de gérer les opérations de ventes sortantes, de service client et de sous-traitance de BPO (Business Process Outsourcing). Grâce à une interface de type glisser-déposer et des widgets intégrés, les administrateurs peuvent créer des tableaux de bord personnalisables à l'intention des superviseurs, des gestionnaires d'étage et des cadres afin d'obtenir des informations sur les opérations d'appels ou de campagnes réalisées par leurs équipes.\n\nParmi les fonctionnalités clés de Voiso figurent : enregistrement des appels, gestion de campagnes, numéros personnalisés et transcription d'appels. Les responsables peuvent utiliser le générateur de SVI (serveur vocal interactif) pour acheminer les appels vers des agents suivant des compétences spécifiques, configurer des déclencheurs pour des suivis automatisés et affecter des files d'attente aux membres de l'équipe. La fonctionnalité de reconnaissance vocale aide les agents du service client à analyser les appels vocaux enregistrés, à mettre en évidence les interactions majeures et à marquer les mots-clés à l'aide de catégories de mots désignées. \n\nVoiso facilite l'intégration à divers systèmes tiers, tels que : Salesforce, Zendesk, Pipedrive, Microsoft Dynamics, HubSpot, etc. La solution permet aux administrateurs de surveiller les files d'attente des appels, les agents et leurs performances, ainsi que les statuts de travail en consultant les données sous forme de graphiques ou d'organigrammes. Les organisations peuvent utiliser le moteur de recherche pour récupérer les informations pertinentes dans la base de données et exporter des rapports aux formats PDF et CSV.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/54355b74-eaca-4a63-a903-9a8d8140003f.png","url":"https://www.getapp.fr/software/133847/voiso","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/133847/voiso#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":30},"offers":{"price":"24","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Outils de social CRM","position":2,"item":"/directory/558/social-crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent et Voiso","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/91301/133847/liveagent/vs/voiso","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/91301/133847/liveagent/vs/voiso#breadcrumblist"}]}
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