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description: LiveAgent et Uila : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer LiveAgent et Uila | GetApp France 2026
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# Comparer LiveAgent et Uila

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/91301/131411/liveagent/vs/uila

> Comparaison détaillée entre LiveAgent et Uila. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | LiveAgent | Uila |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.8/5 |
| **Total d'avis** | 1753 | 16 |
| **Prix à partir de** | 15,00 $US | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe) |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### LiveAgent

- Alertes par e-mail
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion des accords de service
- Gestion des changements
- Gestion des clients
- Gestion des problèmes
- Mesure des performances
- Monitoring
- Portail client
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Real-Time Analytics
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Reporting
- Suivi des appels
- Suivi des e-mails
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités

### Uila

- Alertes par e-mail
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion des accords de service
- Gestion des changements
- Gestion des problèmes
- Mesure des performances
- Monitoring
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Real-Time Analytics
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Reporting
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités

## Liens

- [Afficher le profil de LiveAgent](https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent)
- [Afficher le profil de Uila](https://www.getapp.fr/software/131411/uila)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/91301/131411/liveagent/vs/uila)

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## Données structurées

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Avec plus de 175 fonctionnalités d'assistance, vous serez en mesure de relier tous les canaux de communication possibles, comme les e-mails, les commentaires Facebook, les tweets, les formulaires de contact, le chat en direct ou les appels téléphoniques.\n\nVoici quelques-unes des principales fonctionnalités du service d'assistance : automatisation, SLA, ticketing, comptes POP3, pipe d'e-mail, services, priorités, statuts, tags, règles, routage des tickets, messages prédéfinis, macros, modèles d'e-mail, rapports de performance, chat en direct, invitations au chat et surveillance du site web, intégration vocale et enregistrement des appels, intégration de Facebook et Twitter, portail d'assistance, base de connaissances, forum et bien plus encore.\n\nLiveAgent est disponible en 39 langues et sous forme de licence SaaS ou de licence auto-hébergée (installée sur votre propre serveur).\n\nLes infrastructures serveur sont situées aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Japon afin de garantir des réponses rapides et de respecter les réglementations locales (en particulier pour l'UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1602d434-8593-4950-8460-422319cee65d.png","url":"https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1753},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Uila","description":"Uila est une solution de monitoring réseau qui aide les entreprises des secteurs de la santé, de la finance, de l'éducation, de la vente au détail et d'autres secteurs à optimiser la performance des applications et à minimiser les cybermenaces potentielles. En utilisant le tableau de bord en temps réel, les équipes informatiques peuvent identifier la cause première des pannes de service et de la dégradation des performances. Les principales fonctionnalités comprennent le dépannage, les alertes/notifications, la conduite du changement, la planification de la capacité, l'exportation de données et la surveillance complète de la pile.\n\nUila aide les organisations à identifier et à visualiser automatiquement les ressources virtuelles, physiques et cloud sur une plateforme centralisée. Les responsables peuvent détecter les anomalies de l'application pour obtenir des informations sur les écarts comportementaux tels que les modifications de dépendance non autorisées ou de nouvelles applications, les services et les protocoles sur les machines virtuelles. De plus, les utilisateurs peuvent obtenir une visibilité sur l'exfiltration du trafic, des déploiements existants aux emplacements non autorisés ou malveillants.\n\nGrâce au module de cartographie des dépendances d'Uila, les entreprises peuvent effectuer des évaluations préalables à la migration pour la consolidation des data centers et faciliter la planification des reprises après sinistre. Les utilisateurs peuvent surveiller les performances du serveur via des statistiques sur le processeur, la mémoire ou le stockage et recevoir des alertes à propos des problèmes dans l'infrastructure dynamique.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ca20f5b5-43a1-46bb-9b89-6ccae648f0cb.png","url":"https://www.getapp.fr/software/131411/uila","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/131411/uila#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":16},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de communications unifiées","position":2,"item":"/directory/599/unified-communications/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent et Uila","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/91301/131411/liveagent/vs/uila","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/91301/131411/liveagent/vs/uila#breadcrumblist"}]}
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