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description: LiveAgent et timetoreply : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer LiveAgent et timetoreply | GetApp France 2026
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# Comparer LiveAgent et timetoreply

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/91301/130915/liveagent/vs/timetoreply

> Comparaison détaillée entre LiveAgent et timetoreply. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | LiveAgent | timetoreply |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 1786 | 42 |
| **Prix à partir de** | 15,00 $US | 29,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### LiveAgent

- API
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- CRM
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion des boîtes de messagerie
- Gestion des clients
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des problèmes
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Real-Time Analytics
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Reporting
- Recherche/Filtre
- Suivi des e-mails
- Suivi des interactions
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités

### timetoreply

- API
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- CRM
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion des boîtes de messagerie
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Real-Time Analytics
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Reporting
- Recherche/Filtre
- Suivi des e-mails
- Suivi des interactions
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités

## Liens

- [Afficher le profil de LiveAgent](https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent)
- [Afficher le profil de timetoreply](https://www.getapp.fr/software/130915/timetoreply)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/91301/130915/liveagent/vs/timetoreply)

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## Données structurées

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Avec plus de 175 fonctionnalités d'assistance, vous serez en mesure de relier tous les canaux de communication possibles, comme les e-mails, les commentaires Facebook, les tweets, les formulaires de contact, le chat en direct ou les appels téléphoniques.\n\nVoici quelques-unes des principales fonctionnalités du service d'assistance : automatisation, SLA, ticketing, comptes POP3, pipe d'e-mail, services, priorités, statuts, tags, règles, routage des tickets, messages prédéfinis, macros, modèles d'e-mail, rapports de performance, chat en direct, invitations au chat et surveillance du site web, intégration vocale et enregistrement des appels, intégration de Facebook et Twitter, portail d'assistance, base de connaissances, forum et bien plus encore.\n\nLiveAgent est disponible en 39 langues et sous forme de licence SaaS ou de licence auto-hébergée (installée sur votre propre serveur).\n\nLes infrastructures serveur sont situées aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Japon afin de garantir des réponses rapides et de respecter les réglementations locales (en particulier pour l'UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e3ca6119-950c-42d0-8a49-8de6508f4c74.jpeg","url":"https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":1786,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"timetoreply","description":"timetoreply est une solution cloud de gestion de messagerie qui permet aux agents du service client d'améliorer les taux de réponse aux e-mails et la productivité des équipes via une gestion du temps et des analyses exploitables. Les professionnels peuvent utiliser cette solution pour mesurer tous les e-mails entrants et sortants conformément aux SLA (accords de niveau de service).\n\ntimetoreply aide les entreprises à surveiller les statistiques de messagerie pour les comptes individuels ou les boîtes aux lettres de groupe, ainsi qu'à mesurer le temps de réponse d'une entreprise, d'un agent ou d'un client particuliers. Les responsables peuvent empêcher les e-mails non pertinents d'être suivis et récupérer les interactions client précédentes à partir des journaux de messagerie. timetoreply permet également aux utilisateurs de télécharger, planifier et générer des rapports comparatifs et d'exporter des fichiers confidentiels au format Excel.\n\ntimetoreply facilite l'intégration à diverses applications de messagerie électronique tierces telles que Microsoft Office 365, Gmail, IMAP, etc. À l'aide du tableau de bord administratif, les professionnels peuvent ajouter ou supprimer des cadres du système, envoyer des liens d'invitation à plusieurs agents et gérer l'accès aux API du client. Le logiciel aide également les entreprises à filtrer les rapports par période, e-mail, boîte aux lettres ou nom de client.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/c29d5c1e-242f-47f6-a62e-eb6fad294d4e.png","url":"https://www.getapp.fr/software/130915/timetoreply","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/130915/timetoreply#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":42,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de communications unifiées","position":2,"item":"/directory/599/unified-communications/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent et timetoreply","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/91301/130915/liveagent/vs/timetoreply","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/91301/130915/liveagent/vs/timetoreply#breadcrumblist"}]}
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