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description: LiveAgent et Infinity Call Tracking : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer LiveAgent et Infinity Call Tracking | GetApp France 2026
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# Comparer LiveAgent et Infinity Call Tracking

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/91301/116663/liveagent/vs/infinity

> Comparaison détaillée entre LiveAgent et Infinity Call Tracking. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | LiveAgent | Infinity Call Tracking |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 1753 | 17 |
| **Prix à partir de** | 15,00 $US | 65,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### LiveAgent

- API
- Actions découlant d'un événement
- Archivage et rétention
- CRM
- Enregistrement des appels
- Enregistrement à la demande
- Enregistrements
- Gestion des clients
- Gestion des contacts
- Gestion des problèmes
- Identification de l'appelant
- Monitoring
- Métriques de suivi d'appels
- Rapports sur les appels
- Real-Time Analytics
- Routage des appels
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Suivi des interactions
- Tableau de bord d'activités

### Infinity Call Tracking

- API
- Actions découlant d'un événement
- Archivage et rétention
- CRM
- Enregistrement des appels
- Enregistrement à la demande
- Enregistrements
- Gestion des contacts
- Identification de l'appelant
- Monitoring
- Métriques de suivi d'appels
- Rapports sur les appels
- Real-Time Analytics
- Routage des appels
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Suivi des interactions
- Tableau de bord d'activités

## Liens

- [Afficher le profil de LiveAgent](https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent)
- [Afficher le profil de Infinity Call Tracking](https://www.getapp.fr/software/116663/infinity)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/91301/116663/liveagent/vs/infinity)

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## Données structurées

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Avec plus de 175 fonctionnalités d'assistance, vous serez en mesure de relier tous les canaux de communication possibles, comme les e-mails, les commentaires Facebook, les tweets, les formulaires de contact, le chat en direct ou les appels téléphoniques.\n\nVoici quelques-unes des principales fonctionnalités du service d'assistance : automatisation, SLA, ticketing, comptes POP3, pipe d'e-mail, services, priorités, statuts, tags, règles, routage des tickets, messages prédéfinis, macros, modèles d'e-mail, rapports de performance, chat en direct, invitations au chat et surveillance du site web, intégration vocale et enregistrement des appels, intégration de Facebook et Twitter, portail d'assistance, base de connaissances, forum et bien plus encore.\n\nLiveAgent est disponible en 39 langues et sous forme de licence SaaS ou de licence auto-hébergée (installée sur votre propre serveur).\n\nLes infrastructures serveur sont situées aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Japon afin de garantir des réponses rapides et de respecter les réglementations locales (en particulier pour l'UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1602d434-8593-4950-8460-422319cee65d.png","url":"https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent","@id":"https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1753},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Infinity Call Tracking","description":"Infinity est une solution logicielle web pour les entreprises de toutes tailles et qui permet de gérer la réussite des clients, le marketing conversationnel et les enregistrements d'appels en un seul endroit. Infinity inclut une fonctionnalité de suivi des appels qui fournit une source d'analyse supplémentaire pour générer des revenus. Cela permet de garantir que toutes les campagnes marketing sont suivies correctement et que les ventes sont mises en correspondance en fonction de la source initiale de chaque campagne. De plus, le système de suivi des appels peut localiser des numéros hors ligne provenant de diverses sources telles que des prospectus, des cartes de visite ou des publicités pour analyser tous les aspects de votre initiative marketing.\n\nLe système est également conçu pour accélérer le processus d'intégration des nouveaux employés afin d'utiliser ce temps pour faire avancer l'entreprise. Infinity Tracking fournit une plateforme permettant non seulement de créer des cours de formation en ligne personnalisés, mais également de conserver le contenu des modules courants qui ont fait leurs preuves.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/0034c8b0-7177-4181-907a-a54b096dd527.png","url":"https://www.getapp.fr/software/116663/infinity","@id":"https://www.getapp.fr/software/116663/infinity#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":17},"offers":{"price":"65","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/91301/116663/liveagent/vs/infinity#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de communications unifiées","position":2,"item":"/directory/599/unified-communications/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent et Infinity Call Tracking","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/91301/116663/liveagent/vs/infinity","@type":"ListItem"}]}]}
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