---
description: LiveAgent et TruChat : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparer LiveAgent et TruChat | GetApp France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de service client](/directory/231/customer-service/software) > [LiveAgent \<span\>et\</span\> TruChat](https://www.getapp.fr/compare/91301/116211/liveagent/vs/truchat)

# Comparer LiveAgent et TruChat

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/91301/116211/liveagent/vs/truchat

> Comparaison détaillée entre LiveAgent et TruChat. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | LiveAgent | TruChat |
| **Note globale** | 4.7/5 | 5.0/5 |
| **Total d'avis** | 1753 | 3 |
| **Prix à partir de** | 15,00 $US | 30,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### LiveAgent

- API
- Actions découlant d'un événement
- CRM
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Formulaire hors ligne
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des clients
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Intelligence artificielle et machine learning
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Suivi de l'engagement
- Transferts/Routage

### TruChat

- API
- Actions découlant d'un événement
- CRM
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Formulaire hors ligne
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Intelligence artificielle et machine learning
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Suivi de l'engagement
- Transferts/Routage

## Liens

- [Afficher le profil de LiveAgent](https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent)
- [Afficher le profil de TruChat](https://www.getapp.fr/software/116211/truchat)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/91301/116211/liveagent/vs/truchat)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparer LiveAgent et TruChat | GetApp France 2026","description":"LiveAgent et TruChat : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.","url":"https://www.getapp.fr/compare/91301/116211/liveagent/vs/truchat","about":[{"@id":"https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent#software"},{"@id":"https://www.getapp.fr/software/116211/truchat#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/91301/116211/liveagent/vs/truchat#breadcrumblist"},"@id":"https://www.getapp.fr/compare/91301/116211/liveagent/vs/truchat#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.fr/#website"},"inLanguage":"fr","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"}},{"name":"LiveAgent","description":"Le logiciel d'assistance LiveAgent est la solution ultime pour fournir une excellente assistance à la clientèle. Avec plus de 175 fonctionnalités d'assistance, vous serez en mesure de relier tous les canaux de communication possibles, comme les e-mails, les commentaires Facebook, les tweets, les formulaires de contact, le chat en direct ou les appels téléphoniques.\n\nVoici quelques-unes des principales fonctionnalités du service d'assistance : automatisation, SLA, ticketing, comptes POP3, pipe d'e-mail, services, priorités, statuts, tags, règles, routage des tickets, messages prédéfinis, macros, modèles d'e-mail, rapports de performance, chat en direct, invitations au chat et surveillance du site web, intégration vocale et enregistrement des appels, intégration de Facebook et Twitter, portail d'assistance, base de connaissances, forum et bien plus encore.\n\nLiveAgent est disponible en 39 langues et sous forme de licence SaaS ou de licence auto-hébergée (installée sur votre propre serveur).\n\nLes infrastructures serveur sont situées aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Japon afin de garantir des réponses rapides et de respecter les réglementations locales (en particulier pour l'UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1602d434-8593-4950-8460-422319cee65d.png","url":"https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent","@id":"https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1753},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"TruChat","description":"TruCHAT est une plateforme polyvalente et optimisée par IA (intelligence artificielle) de chat en direct et de chatbot de traitement du langage naturel qui permet aux designers, développeurs, programmeurs, éditeurs de logiciels et agences digitales de concevoir des solutions de marketing conversationnel multicanales pour n'importe quel secteur ou activité, le tout sans aucun codage. La solution fournit un système unique pour contrôler les conversations client sur toutes les plateformes majeures de messagerie, les applications mobiles de l'entreprise et les sites web. Elle comprend des fonctionnalités de gestion des leads, de stratégie de marque conditionnelle, de routage des agents, de machine learning, de demandes de rappel, etc.\n\nAvec le générateur de flux visuels de TruCHAT, les utilisateurs peuvent rapidement créer des agents conversationnels au moyen de fonctionnalités permettant de gagner du temps, comme des modèles, des scripts, des composants de contenus enrichis, des outils de glisser-déposer et un validateur de chatbot intelligent. Grâce aux dernières technologies d'IA qui comprennent le traitement en langage naturel et le machine learning, ainsi qu'au système de création d'intention pour éditeurs/créateurs d'intention de TruCHAT (qui intègre LUIS, le service intelligent de compréhension du language avancé de Microsoft), les utilisateurs peuvent créer un chatbot qui répond aux questions attendues de la part des utilisateurs. Les modèles prêts à l'emploi de TruCHAT permettent de répondre à divers défis professionnels, comme la collecte de leads, la planification d'appels de vente, l'assignation de cas d'assistance pour le support client, le renforcement de la notoriété de la marque, la découverte de produits, etc.\n\nUn seul chatbot peut être déployé sur plusieurs canaux marketing, comme Facebook Messenger, Twitter, Slack, Viber, Telegram, le site web de l'entreprise et/ou une application mobile. Les clients peuvent envoyer des demandes d'assistance et créer des cas d'assistance via le chatbot, puis être transférés vers un agent en direct sélectionné selon ses compétences ou heures de travail, tout en laissant des commentaires pour signaler les domaines d'amélioration possible.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4afee554-c44d-467b-b9b3-01e4d2cf108b.png","url":"https://www.getapp.fr/software/116211/truchat","@id":"https://www.getapp.fr/software/116211/truchat#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":5.0,"bestRating":5,"ratingCount":3},"offers":{"price":"30","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/91301/116211/liveagent/vs/truchat#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de service client","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent et TruChat","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/91301/116211/liveagent/vs/truchat","@type":"ListItem"}]}]}
</script>