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description: LiveAgent et Samespace : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer LiveAgent et Samespace | GetApp France 2026
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# Comparer LiveAgent et Samespace

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/91301/114783/liveagent/vs/samespace

> Comparaison détaillée entre LiveAgent et Samespace. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | LiveAgent | Samespace |
| **Note globale** | 4.7/5 | 3.6/5 |
| **Total d'avis** | 1753 | 16 |
| **Prix à partir de** | 15,00 $US | 50,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### LiveAgent

- API
- CRM
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des clients
- Gestion des contacts
- Gestion des performances
- Identification de l'appelant
- Interface d'agent
- Journalisation des appels
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Planification des rappels
- Rapports sur les appels
- Real-Time Analytics
- Real-Time Reporting
- Routage des appels
- Suivi des activités
- Suivi des appels

### Samespace

- API
- CRM
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des performances
- Identification de l'appelant
- Interface d'agent
- Journalisation des appels
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Planification des rappels
- Rapports sur les appels
- Real-Time Analytics
- Real-Time Reporting
- Routage des appels
- Suivi des activités
- Suivi des appels

## Liens

- [Afficher le profil de LiveAgent](https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent)
- [Afficher le profil de Samespace](https://www.getapp.fr/software/114783/samespace)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/91301/114783/liveagent/vs/samespace)

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## Données structurées

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Avec plus de 175 fonctionnalités d'assistance, vous serez en mesure de relier tous les canaux de communication possibles, comme les e-mails, les commentaires Facebook, les tweets, les formulaires de contact, le chat en direct ou les appels téléphoniques.\n\nVoici quelques-unes des principales fonctionnalités du service d'assistance : automatisation, SLA, ticketing, comptes POP3, pipe d'e-mail, services, priorités, statuts, tags, règles, routage des tickets, messages prédéfinis, macros, modèles d'e-mail, rapports de performance, chat en direct, invitations au chat et surveillance du site web, intégration vocale et enregistrement des appels, intégration de Facebook et Twitter, portail d'assistance, base de connaissances, forum et bien plus encore.\n\nLiveAgent est disponible en 39 langues et sous forme de licence SaaS ou de licence auto-hébergée (installée sur votre propre serveur).\n\nLes infrastructures serveur sont situées aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Japon afin de garantir des réponses rapides et de respecter les réglementations locales (en particulier pour l'UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1602d434-8593-4950-8460-422319cee65d.png","url":"https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1753},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Samespace","description":"Samespace est une solution de communication pour les équipes orientées clients, telles que les centres de vente, d'assistance et d'appels. Les entreprises peuvent dialoguer de manière transparente avec les clients en utilisant le système vocal ou le chat, suivre les conversations au fur et à mesure qu'elles se déroulent et gérer les équipes. Les utilisateurs peuvent atteindre plus de prospects en réduisant leur charge de travail, mais aussi constituer et gérer leur équipe en toute simplicité. L'acheminement intelligent permet de trouver le bon support, de résoudre rapidement les problèmes des clients et de renforcer la fidélité à la marque.\n\nSamespace aide les équipes de vente et d'assistance à répondre aux appels et aux messages instantanés des clients, ainsi qu'à générer des pistes de vente et à effectuer des suivis. Les équipes peuvent utiliser le composeur web efficace pour les appels sortants et entrants, bénéficier d'une analyse approfondie et d'un suivi en temps réel pour chaque conversation. \n\n\nLes responsables peuvent obtenir des informations visuelles sur l'état d'avancement de leurs équipes à tout moment, sur leurs activités du mois, sur le ressenti des clients, sur les actions nécessaires, etc. Les fonctions intelligentes de routage de Samespace aident à augmenter la productivité et à satisfaire les besoins des clients en identifiant la personne appropriée qui vient fournir les solutions les plus rapides à un problème, ainsi que le bon expert en produits pour conclure rapidement la transaction.\n\nLa fonction webcall permet aux visiteurs de choisir d'appeler en cliquant simplement sur un bouton à partir de leur site web, leur offrant ainsi un chat plus personnalisé et plus pertinent. La plateforme simple et très intuitive de Samespace permet aux entreprises d'ajouter de nouveaux utilisateurs au système, de créer des équipes et de configurer le routage des appels et des discussions en quelques secondes seulement.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8e9d7ea5-207b-422c-b147-9dcf9c1331eb.png","url":"https://www.getapp.fr/software/114783/samespace","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/114783/samespace#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":3.6,"bestRating":5,"ratingCount":16},"offers":{"price":"50","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de communications unifiées","position":2,"item":"/directory/599/unified-communications/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent et Samespace","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/91301/114783/liveagent/vs/samespace","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/91301/114783/liveagent/vs/samespace#breadcrumblist"}]}
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