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description: LiveAgent et Userpilot : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer LiveAgent et Userpilot | GetApp France 2026
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# Comparer LiveAgent et Userpilot

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/91301/114367/liveagent/vs/userpilot

> Comparaison détaillée entre LiveAgent et Userpilot. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | LiveAgent | Userpilot |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 1753 | 57 |
| **Prix à partir de** | 15,00 $US | 249,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### LiveAgent

- API
- Actions découlant d'un événement
- Authentification unique
- Base de données de clients
- Enquêtes et feedback
- Gamification
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des clients
- Intégration des employés
- Monitoring
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Suivi et analyse de l'utilisation
- Workflow configurable

### Userpilot

- API
- Actions découlant d'un événement
- Authentification unique
- Base de données de clients
- Enquêtes et feedback
- Gamification
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des clients
- Intégration des employés
- Monitoring
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Suivi et analyse de l'utilisation
- Workflow configurable

## Liens

- [Afficher le profil de LiveAgent](https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent)
- [Afficher le profil de Userpilot](https://www.getapp.fr/software/114367/userpilot)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/91301/114367/liveagent/vs/userpilot)

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## Données structurées

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Avec plus de 175 fonctionnalités d'assistance, vous serez en mesure de relier tous les canaux de communication possibles, comme les e-mails, les commentaires Facebook, les tweets, les formulaires de contact, le chat en direct ou les appels téléphoniques.\n\nVoici quelques-unes des principales fonctionnalités du service d'assistance : automatisation, SLA, ticketing, comptes POP3, pipe d'e-mail, services, priorités, statuts, tags, règles, routage des tickets, messages prédéfinis, macros, modèles d'e-mail, rapports de performance, chat en direct, invitations au chat et surveillance du site web, intégration vocale et enregistrement des appels, intégration de Facebook et Twitter, portail d'assistance, base de connaissances, forum et bien plus encore.\n\nLiveAgent est disponible en 39 langues et sous forme de licence SaaS ou de licence auto-hébergée (installée sur votre propre serveur).\n\nLes infrastructures serveur sont situées aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Japon afin de garantir des réponses rapides et de respecter les réglementations locales (en particulier pour l'UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1602d434-8593-4950-8460-422319cee65d.png","url":"https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1753},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Userpilot","description":"Userpilot est une plateforme cloud d'expérience produit conçue pour la réussite des clients et les équipes produit. Elle permet d'intégrer les utilisateurs et d'augmenter l'adoption des produits au moyen d'expériences déclenchées par le comportement. Cette solution sans code permet la création, la gestion et la réalisation des tests A/B de flux personnalisés, le ciblage de profils d'utilisateurs, la personnalisation de l'IU, la définition d'objectifs et leur suivi, etc.\n\nUserpilot permet aux équipes produits et de réussite des clients de créer un éventail de flux d'expérience produit personnalisés qui ne nécessite pas de code. Le générateur de flux permet de personnaliser toutes les parties de l'IU, y compris les boutons, les boîtes de dialogue, les images, les arrière-plans, les couleurs, etc., pour correspondre à la marque de l'entreprise et aux thèmes du produit. Les expériences intégrées à l'application peuvent être soumises à des tests A/B pour identifier les employés les plus performants et optimiser leurs résultats. Les expériences sont déclenchées par des comportements d'utilisateurs dans l'application, tels que des événements de page et de souris et peuvent être ciblées sur des profils d'utilisateurs spécifiques en fonction de leurs attributs ou comportements.\n\nLe moteur d'Userpilot détecte automatiquement les modifications de conception et réagit en conséquence afin que les expériences ne se déclenchent que lorsque cela est pertinent. Les expériences peuvent s'étendre sur plusieurs pages au sein du produit et réagir à toutes les interactions utilisateur. Les flux d'intégration permettent aux utilisateurs de choisir leurs propres parcours au moyen de tutoriels, tandis que les flux d'adoption des produits peuvent servir à annoncer de nouvelles fonctionnalités et à encourager leur découverte. Des objectifs de performance peuvent être définis et suivis pour évaluer le succès de chaque expérience produit.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1824aca5-64a9-4ba5-a239-08cd31ee4843.png","url":"https://www.getapp.fr/software/114367/userpilot","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/114367/userpilot#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":57},"offers":{"price":"249","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de service client","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent et Userpilot","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/91301/114367/liveagent/vs/userpilot","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/91301/114367/liveagent/vs/userpilot#breadcrumblist"}]}
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