---
description: LiveAgent et Vozy : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparer LiveAgent et Vozy | GetApp France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de communications unifiées](/directory/599/unified-communications/software) > [LiveAgent \<span\>et\</span\> Vozy](https://www.getapp.fr/compare/91301/111639/liveagent/vs/vozy)

# Comparer LiveAgent et Vozy

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/91301/111639/liveagent/vs/vozy

> Comparaison détaillée entre LiveAgent et Vozy. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | LiveAgent | Vozy |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.0/5 |
| **Total d'avis** | 1754 | 7 |
| **Prix à partir de** | 15,00 $US | 200,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | - |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### LiveAgent

- API
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Contrôles/Permissions d'accès
- Distribution automatique des appels
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des clients
- Gestion des tickets de support
- Identification de l'appelant
- Intelligence artificielle et machine learning
- Journalisation des appels
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Planification des rappels
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des appels
- Transferts/Routage

### Vozy

- API
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Contrôles/Permissions d'accès
- Distribution automatique des appels
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des tickets de support
- Identification de l'appelant
- Intelligence artificielle et machine learning
- Journalisation des appels
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Planification des rappels
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des appels
- Transferts/Routage

## Liens

- [Afficher le profil de LiveAgent](https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent)
- [Afficher le profil de Vozy](https://www.getapp.fr/software/111639/vozy)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/91301/111639/liveagent/vs/vozy)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparer LiveAgent et Vozy | GetApp France 2026","description":"LiveAgent et Vozy : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.","url":"https://www.getapp.fr/compare/91301/111639/liveagent/vs/vozy","about":[{"@id":"https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent#software"},{"@id":"https://www.getapp.fr/software/111639/vozy#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/91301/111639/liveagent/vs/vozy#breadcrumblist"},"@id":"https://www.getapp.fr/compare/91301/111639/liveagent/vs/vozy#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.fr/#website"},"inLanguage":"fr","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"}},{"name":"LiveAgent","description":"Le logiciel d'assistance LiveAgent est la solution ultime pour fournir une excellente assistance à la clientèle. Avec plus de 175 fonctionnalités d'assistance, vous serez en mesure de relier tous les canaux de communication possibles, comme les e-mails, les commentaires Facebook, les tweets, les formulaires de contact, le chat en direct ou les appels téléphoniques.\n\nVoici quelques-unes des principales fonctionnalités du service d'assistance : automatisation, SLA, ticketing, comptes POP3, pipe d'e-mail, services, priorités, statuts, tags, règles, routage des tickets, messages prédéfinis, macros, modèles d'e-mail, rapports de performance, chat en direct, invitations au chat et surveillance du site web, intégration vocale et enregistrement des appels, intégration de Facebook et Twitter, portail d'assistance, base de connaissances, forum et bien plus encore.\n\nLiveAgent est disponible en 39 langues et sous forme de licence SaaS ou de licence auto-hébergée (installée sur votre propre serveur).\n\nLes infrastructures serveur sont situées aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Japon afin de garantir des réponses rapides et de respecter les réglementations locales (en particulier pour l'UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1602d434-8593-4950-8460-422319cee65d.png","url":"https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent","@id":"https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1754},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Vozy","description":"Vozy est une plateforme de communication sur le cloud avec laquelle les entreprises peuvent passer et recevoir des appels de n'importe où, accélérer leurs ventes et offrir une meilleure expérience client. Vozy est adapté aux petites et moyennes entreprises pour passer, recevoir et gérer tous leurs appels téléphoniques depuis n'importe où. Les utilisateurs peuvent avoir un numéro local et configurer un système de téléphonie d'entreprise en quelques minutes pour commencer à discuter avec les clients. Les entreprises qui utilisent Vozy peuvent communiquer avec des clients à fort potentiel opérant sur différents fuseaux horaires, afin d'améliorer les probabilités de conversion des leads et d'augmenter leur liste de clients.\n\nVozy permet aux entreprises de travailler sur n'importe quel appareil, à tout moment et en tout lieu avec une plateforme de communication sur le cloud. La plateforme vise également à augmenter les taux de connexion des appels avec la présence locale, en faisant correspondre le meilleur indicatif local à l'appelant. Elle permet également aux commerciaux de dédier plus de temps à la vente et moins de temps à la saisie des données grâce à l'enregistrement automatique des appels.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dfd3f5a1-5959-4a79-8b26-5ca1e0f5b671.jpeg","url":"https://www.getapp.fr/software/111639/vozy","@id":"https://www.getapp.fr/software/111639/vozy#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.0,"bestRating":5,"ratingCount":7},"offers":{"price":"200","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/91301/111639/liveagent/vs/vozy#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de communications unifiées","position":2,"item":"/directory/599/unified-communications/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent et Vozy","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/91301/111639/liveagent/vs/vozy","@type":"ListItem"}]}]}
</script>