---
description: LiveAgent et Toky : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparer LiveAgent et Toky | GetApp France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de communications unifiées](/directory/599/unified-communications/software) > [LiveAgent \<span\>et\</span\> Toky](https://www.getapp.fr/compare/91301/108711/liveagent/vs/toky)

# Comparer LiveAgent et Toky

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/91301/108711/liveagent/vs/toky

> Comparaison détaillée entre LiveAgent et Toky. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | LiveAgent | Toky |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.2/5 |
| **Total d'avis** | 1753 | 106 |
| **Prix à partir de** | 15,00 $US | 25,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### LiveAgent

- API
- CRM
- Connexion VoIP
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement à la demande
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des clients
- Gestion des contacts
- Identification de l'appelant
- Interface d'agent
- Journalisation des appels
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Rapports sur les appels
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Routage automatisé
- Routage des appels
- Suivi des activités
- Suivi des appels

### Toky

- API
- CRM
- Connexion VoIP
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement à la demande
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Identification de l'appelant
- Interface d'agent
- Journalisation des appels
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Rapports sur les appels
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Routage automatisé
- Routage des appels
- Suivi des activités
- Suivi des appels

## Liens

- [Afficher le profil de LiveAgent](https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent)
- [Afficher le profil de Toky](https://www.getapp.fr/software/108711/toky)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/91301/108711/liveagent/vs/toky)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparer LiveAgent et Toky | GetApp France 2026","description":"LiveAgent et Toky : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.","url":"https://www.getapp.fr/compare/91301/108711/liveagent/vs/toky","about":[{"@id":"https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent#software"},{"@id":"https://www.getapp.fr/software/108711/toky#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/91301/108711/liveagent/vs/toky#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/91301/108711/liveagent/vs/toky#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.fr/#website"},"inLanguage":"fr","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"}},{"name":"LiveAgent","description":"Le logiciel d'assistance LiveAgent est la solution ultime pour fournir une excellente assistance à la clientèle. Avec plus de 175 fonctionnalités d'assistance, vous serez en mesure de relier tous les canaux de communication possibles, comme les e-mails, les commentaires Facebook, les tweets, les formulaires de contact, le chat en direct ou les appels téléphoniques.\n\nVoici quelques-unes des principales fonctionnalités du service d'assistance : automatisation, SLA, ticketing, comptes POP3, pipe d'e-mail, services, priorités, statuts, tags, règles, routage des tickets, messages prédéfinis, macros, modèles d'e-mail, rapports de performance, chat en direct, invitations au chat et surveillance du site web, intégration vocale et enregistrement des appels, intégration de Facebook et Twitter, portail d'assistance, base de connaissances, forum et bien plus encore.\n\nLiveAgent est disponible en 39 langues et sous forme de licence SaaS ou de licence auto-hébergée (installée sur votre propre serveur).\n\nLes infrastructures serveur sont situées aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Japon afin de garantir des réponses rapides et de respecter les réglementations locales (en particulier pour l'UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1602d434-8593-4950-8460-422319cee65d.png","url":"https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1753},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Toky","description":"Toky est un système téléphonique virtuel pour les entreprises de toutes tailles qui permet de créer votre propre call center et d'établir des communications efficaces entre vos clients et votre équipe. Avec des numéros de téléphone virtuels dans plus de 60 pays, adaptez votre entreprise à vos clients presque partout, où que votre entreprise soit basée. Activez les intégrations CRM pour contacter vos leads et vos clients en un seul clic ; consignez automatiquement chaque appel ou connectez Toky à d'autres applications professionnelles pour améliorer les processus de vente et de support. \n\nAvec Toky, vous pouvez commencer avec un seul agent et vous pouvez utiliser des fonctionnalités telles qu'un serveur vocal interactif, des appels téléphoniques internationaux, le renvoi d'appel, des messages d'accueil, des appels simultanés, des files d'attente, d'enregistrement d'appels, de transcription, d'appels en direct sur votre site web, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9a45f7f0-bb11-491f-959c-1fa02fa3c232.png","url":"https://www.getapp.fr/software/108711/toky","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/108711/toky#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":106},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de communications unifiées","position":2,"item":"/directory/599/unified-communications/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent et Toky","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/91301/108711/liveagent/vs/toky","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/91301/108711/liveagent/vs/toky#breadcrumblist"}]}
</script>