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description: LiveAgent et Chatfuel : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer LiveAgent et Chatfuel | GetApp France 2026
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# Comparer LiveAgent et Chatfuel

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/91301/106169/liveagent/vs/chatfuel

> Comparaison détaillée entre LiveAgent et Chatfuel. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | LiveAgent | Chatfuel |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.3/5 |
| **Total d'avis** | 1753 | 28 |
| **Prix à partir de** | 15,00 $US | 15,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### LiveAgent

- API
- Base de données de contacts
- CRM
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Gamification
- Gestion de contenu
- Gestion des clients
- Gestion des problèmes
- Intelligence artificielle et machine learning
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Segmentation de la clientèle
- Stratégie de marque personnalisable
- Tableau de bord
- Transferts/Routage

### Chatfuel

- API
- Base de données de contacts
- CRM
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Gamification
- Gestion de contenu
- Gestion des clients
- Intelligence artificielle et machine learning
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Segmentation de la clientèle
- Stratégie de marque personnalisable
- Tableau de bord
- Transferts/Routage

## Liens

- [Afficher le profil de LiveAgent](https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent)
- [Afficher le profil de Chatfuel](https://www.getapp.fr/software/106169/chatfuel)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/91301/106169/liveagent/vs/chatfuel)

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## Données structurées

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Avec plus de 175 fonctionnalités d'assistance, vous serez en mesure de relier tous les canaux de communication possibles, comme les e-mails, les commentaires Facebook, les tweets, les formulaires de contact, le chat en direct ou les appels téléphoniques.\n\nVoici quelques-unes des principales fonctionnalités du service d'assistance : automatisation, SLA, ticketing, comptes POP3, pipe d'e-mail, services, priorités, statuts, tags, règles, routage des tickets, messages prédéfinis, macros, modèles d'e-mail, rapports de performance, chat en direct, invitations au chat et surveillance du site web, intégration vocale et enregistrement des appels, intégration de Facebook et Twitter, portail d'assistance, base de connaissances, forum et bien plus encore.\n\nLiveAgent est disponible en 39 langues et sous forme de licence SaaS ou de licence auto-hébergée (installée sur votre propre serveur).\n\nLes infrastructures serveur sont situées aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Japon afin de garantir des réponses rapides et de respecter les réglementations locales (en particulier pour l'UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1602d434-8593-4950-8460-422319cee65d.png","url":"https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent","@id":"https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1753},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Chatfuel","description":"Chatfuel est un système de conception de bots qui offre aux particuliers et aux entreprises une plateforme unique et centralisée sur laquelle ils peuvent créer des chatbots conversationnels optimisés par IA (intelligence artificielle). Regroupant des outils d'édition simples, des comptes multiutilisateurs, un outil de programmation neurolinguistique et une technologie tierce transparente d'intégration et d'analyse, Chatfuel fournit aux utilisateurs une solution de conception de bots simple et efficace.  \n\nGrâce aux outils d'édition de Chatfuel, les utilisateurs peuvent facilement concevoir des chatbots sans aucune connaissance préalable en codage ou en programmation. Le tableau de bord de Chatfuel permet aux utilisateurs de déterminer les règles conversationnelles utilisées par leur chatbot. Ces règles définies permettent à chaque chatbot de comprendre et de répondre aux demandes des utilisateurs de manière productive grâce à la reconnaissance des phrases et un outil de programmation neurolinguistique intégré. De plus, Chatfuel peut intégrer des applications comme Facebook, Twitter et Dropbox, ce qui permet aux utilisateurs de synchroniser facilement leur bot avec des plateformes répandues.\n\nChatfuel fournit aux utilisateurs les outils nécessaires pour créer un chatbot adaptable et capable de répondre à tous les besoins des utilisateurs. Par conséquent, en fonction de leurs exigences, les utilisateurs peuvent créer un chatbot qui servira d'assistant événementiel, d'avatar personnel ou de conseiller en service client. De plus, grâce à la technologie analytique de Chatfuel, les utilisateurs peuvent obtenir des informations précieuses et exploitables sur les performances de leur bot optimisé par IA.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/05293dc5-71f0-4cf0-9320-23fac36d45d0.png","url":"https://www.getapp.fr/software/106169/chatfuel","@id":"https://www.getapp.fr/software/106169/chatfuel#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":28},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/91301/106169/liveagent/vs/chatfuel#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de messagerie","position":2,"item":"/directory/306/email-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent et Chatfuel","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/91301/106169/liveagent/vs/chatfuel","@type":"ListItem"}]}]}
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