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description: LiveAgent et Giosg : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer LiveAgent et Giosg | GetApp France 2026
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# Comparer LiveAgent et Giosg

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/91301/105885/liveagent/vs/giosg-live-chat

> Comparaison détaillée entre LiveAgent et Giosg. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | LiveAgent | Giosg |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 1753 | 45 |
| **Prix à partir de** | 15,00 $US | 199,00 € |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### LiveAgent

- API
- Actions découlant d'un événement
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Formulaire hors ligne
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des clients
- Intelligence artificielle et machine learning
- Intégration des médias sociaux
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Transferts/Routage
- Workflow configurable

### Giosg

- API
- Actions découlant d'un événement
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Formulaire hors ligne
- Gestion de la base de connaissances
- Intelligence artificielle et machine learning
- Intégration des médias sociaux
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Transferts/Routage
- Workflow configurable

## Liens

- [Afficher le profil de LiveAgent](https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent)
- [Afficher le profil de Giosg](https://www.getapp.fr/software/105885/giosg-live-chat)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/91301/105885/liveagent/vs/giosg-live-chat)

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## Données structurées

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Avec plus de 175 fonctionnalités d'assistance, vous serez en mesure de relier tous les canaux de communication possibles, comme les e-mails, les commentaires Facebook, les tweets, les formulaires de contact, le chat en direct ou les appels téléphoniques.\n\nVoici quelques-unes des principales fonctionnalités du service d'assistance : automatisation, SLA, ticketing, comptes POP3, pipe d'e-mail, services, priorités, statuts, tags, règles, routage des tickets, messages prédéfinis, macros, modèles d'e-mail, rapports de performance, chat en direct, invitations au chat et surveillance du site web, intégration vocale et enregistrement des appels, intégration de Facebook et Twitter, portail d'assistance, base de connaissances, forum et bien plus encore.\n\nLiveAgent est disponible en 39 langues et sous forme de licence SaaS ou de licence auto-hébergée (installée sur votre propre serveur).\n\nLes infrastructures serveur sont situées aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Japon afin de garantir des réponses rapides et de respecter les réglementations locales (en particulier pour l'UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1602d434-8593-4950-8460-422319cee65d.png","url":"https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1753},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Giosg","description":"Giosg Live Chat est une solution de chat en direct basée sur le Cloud qui propose des formulaires de contact automatisés personnalisables, la conavigation, l'intégration du panier, l'intelligence artificielle pour le ciblage des visiteurs, la configuration des règles et workflows, l'analyse du comportement en temps réel, et plus. Des solutions sont disponibles pour une gamme de secteurs, notamment les banques et la finance, les assurances, l'immobilier, l'e-commerce, les centres d'appels, les services à la clientèle et télécommunications.\n\nLe ciblage par AI de Giosg suit et analyse automatiquement le comportement des visiteurs et calcule les probabilités de conversion pour chaque scénario. Grâce à cela, les points optimaux pour interagir avec le visiteur ou inciter les clients pendant leurs parcours peuvent être identifiés et l'action la plus appropriée peut être déterminée, que ce soit une offre de conversation avec un agent, un formulaire de contact, un coupon de réduction ou une autre offre. Les utilisateurs peuvent créer des flux de travail que l'IA doit suivre en définissant des objectifs et des actions et personnaliser les messages ou les offres à afficher aux visiteurs. \n\nGiosg offre également une vue des visiteurs sur le site, ce qui permet aux utilisateurs de savoir d'où viennent les visiteurs, leur page actuelle et leur parcours de navigation. L'intégration avec les systèmes de panier permet aux utilisateurs de visualiser le contenu et la valeur du panier de chaque visiteur, ce qui permet de planifier les réponses en fonction de la valeur potentielle des clients. Les utilisateurs peuvent initier des conversations avec les clients en un seul clic et partager les sessions de navigation des visiteurs grâce à la fonctionnalité CoBrowse. Les visiteurs peuvent accepter la session CoBrowse en un seul clic, sans avoir besoin d'installer de logiciel, ni d'extension et les conversations peuvent être maintenues, ce qui permet aux utilisateurs de fournir une assistance plus efficace en étant conscients de ce que le visiteur voit. Des membres supplémentaires de l'équipe peuvent également être invités à participer à des discussions, soit intuitu personae, soit en raison de leur fonction, afin de fournir une assistance spécialisée.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4909e0aa-a0cb-4ae8-8016-cf0b8c137dac.png","url":"https://www.getapp.fr/software/105885/giosg-live-chat","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/105885/giosg-live-chat#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":45},"offers":{"price":"199","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels d'expérience client","position":2,"item":"/directory/601/customer-experience/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent et Giosg","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/91301/105885/liveagent/vs/giosg-live-chat","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/91301/105885/liveagent/vs/giosg-live-chat#breadcrumblist"}]}
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