---
description: LiveAgent et Helpjuice : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparer LiveAgent et Helpjuice | GetApp France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de communications unifiées](/directory/599/unified-communications/software) > [LiveAgent \<span\>et\</span\> Helpjuice](https://www.getapp.fr/compare/91301/105523/liveagent/vs/helpjuice)

# Comparer LiveAgent et Helpjuice

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/91301/105523/liveagent/vs/helpjuice

> Comparaison détaillée entre LiveAgent et Helpjuice. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | LiveAgent | Helpjuice |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 1784 | 102 |
| **Prix à partir de** | 15,00 $US | 120,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### LiveAgent

- API
- Alertes par e-mail
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Formulaires personnalisables
- Gestion de contenu
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des clients
- Gestion des commentaires
- Marquage
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Real-Time Reporting
- Recherche en texte intégral
- Suivi des activités
- Sécurité SSL
- Tableau de bord
- Éditeur WYSIWYG

### Helpjuice

- API
- Alertes par e-mail
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Formulaires personnalisables
- Gestion de contenu
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des commentaires
- Marquage
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Real-Time Reporting
- Recherche en texte intégral
- Suivi des activités
- Sécurité SSL
- Tableau de bord
- Éditeur WYSIWYG

## Liens

- [Afficher le profil de LiveAgent](https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent)
- [Afficher le profil de Helpjuice](https://www.getapp.fr/software/105523/helpjuice)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/91301/105523/liveagent/vs/helpjuice)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparer LiveAgent et Helpjuice | GetApp France 2026","description":"LiveAgent et Helpjuice : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.","url":"https://www.getapp.fr/compare/91301/105523/liveagent/vs/helpjuice","about":[{"@id":"https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent#software"},{"@id":"https://www.getapp.fr/software/105523/helpjuice#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/91301/105523/liveagent/vs/helpjuice#breadcrumblist"},"@id":"https://www.getapp.fr/compare/91301/105523/liveagent/vs/helpjuice#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.fr/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"inLanguage":"fr"},{"name":"LiveAgent","description":"Le logiciel d'assistance LiveAgent est la solution ultime pour fournir une excellente assistance à la clientèle. Avec plus de 175 fonctionnalités d'assistance, vous serez en mesure de relier tous les canaux de communication possibles, comme les e-mails, les commentaires Facebook, les tweets, les formulaires de contact, le chat en direct ou les appels téléphoniques.\n\nVoici quelques-unes des principales fonctionnalités du service d'assistance : automatisation, SLA, ticketing, comptes POP3, pipe d'e-mail, services, priorités, statuts, tags, règles, routage des tickets, messages prédéfinis, macros, modèles d'e-mail, rapports de performance, chat en direct, invitations au chat et surveillance du site web, intégration vocale et enregistrement des appels, intégration de Facebook et Twitter, portail d'assistance, base de connaissances, forum et bien plus encore.\n\nLiveAgent est disponible en 39 langues et sous forme de licence SaaS ou de licence auto-hébergée (installée sur votre propre serveur).\n\nLes infrastructures serveur sont situées aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Japon afin de garantir des réponses rapides et de respecter les réglementations locales (en particulier pour l'UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3e5791a5-255d-4344-b4f8-05a193b39cee.jpeg","url":"https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent","@id":"https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1784},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Helpjuice","description":"Helpjuice est une plateforme cloud de gestion des connaissances qui aide les petites, moyennes et grandes entreprises à créer et maintenir des bases de connaissances. La base de connaissances peut être utilisée aussi bien par les employés que par les clients externes. \n\nHelpjuice permet aux entreprises de centraliser toutes les informations dans une base de connaissances unique et à tous les membres de l'entreprise ou du service d'accéder à son contenu et à son activité. Une base de connaissances interrogeable telle que celle que propose Helpjuice encourage les clients à utiliser le libre-service et à résoudre leurs doutes ou problèmes sans solliciter l'équipe de service client. La solution offre des fonctionnalités de recherche et prend en charge la personnalisation des outils et des commandes, les entreprises pouvant ainsi également personnaliser la base de connaissances avec leur logo et leurs couleurs. Les administrateurs peuvent définir des autorisations basées sur des rôles et suivre les performances des principaux contributeurs à la base de connaissances. Les contributeurs peuvent également marquer les documents avec des mots-clés pour les rendre plus faciles à trouver. \n\nHelpjuice permet aux utilisateurs d'affecter différents niveaux d'accès au contenu, notamment un accès public, un accès spécifique à l'utilisateur, un accès basé sur l'URL et un accès limité au personnel interne. Les membres peuvent regrouper le contenu sur la base de connaissances et définir l'ordre dans lequel il sera présenté aux utilisateurs. Le logiciel propose des fonctionnalités d'analytique qui aident à filtrer les données et à améliorer le support client. Des fonctionnalités d'analytique avancées, notamment d'analytique visuelle, permettent d'extraire des informations et des données exploitables.\n\nHelpjuice peut être utilisé par les entreprises dans tout un éventail de secteurs d'activité. Parmi ses clients actuels figurent l'Université de Stanford, Gumroad, BitPay, MoneyGram, Bench et Walmart.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4d959d8f-5894-4913-b64e-6e67cc8e7515.png","url":"https://www.getapp.fr/software/105523/helpjuice","@id":"https://www.getapp.fr/software/105523/helpjuice#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":102},"offers":{"price":"120","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/91301/105523/liveagent/vs/helpjuice#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de communications unifiées","position":2,"item":"/directory/599/unified-communications/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent et Helpjuice","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/91301/105523/liveagent/vs/helpjuice","@type":"ListItem"}]}]}
</script>