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description: LiveAgent et Ytel : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer LiveAgent et Ytel | GetApp France 2026
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# Comparer LiveAgent et Ytel

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/91301/104729/liveagent/vs/x5-cloud-contact-center

> Comparaison détaillée entre LiveAgent et Ytel. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | LiveAgent | Ytel |
| **Note globale** | 4.7/5 | 3.9/5 |
| **Total d'avis** | 1753 | 26 |
| **Prix à partir de** | 15,00 $US | 100,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### LiveAgent

- API
- CRM
- Chat et messagerie
- Communications unifiées
- Conférences vidéo
- Contrôles/Permissions d'accès
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement à la demande
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des clients
- Gestion des contacts
- Gestion des performances
- Identification de l'appelant
- Journalisation des appels
- Messagerie vocale
- Planification des rappels
- Rapports sur les appels
- Real-Time Reporting
- Routage des appels
- Suivi des appels

### Ytel

- API
- CRM
- Chat et messagerie
- Communications unifiées
- Conférences vidéo
- Contrôles/Permissions d'accès
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement à la demande
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des performances
- Identification de l'appelant
- Journalisation des appels
- Messagerie vocale
- Planification des rappels
- Rapports sur les appels
- Real-Time Reporting
- Routage des appels
- Suivi des appels

## Liens

- [Afficher le profil de LiveAgent](https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent)
- [Afficher le profil de Ytel](https://www.getapp.fr/software/104729/x5-cloud-contact-center)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/91301/104729/liveagent/vs/x5-cloud-contact-center)

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## Données structurées

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