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description: Five9 et INO CX : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Five9 et INO CX | GetApp France 2026
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# Comparer Five9 et INO CX

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/91276/2046669/five9/vs/ino-cx

> Comparaison détaillée entre Five9 et INO CX. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Five9 | INO CX |
| **Note globale** | 4.2/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 481 | 10 |
| **Prix à partir de** | 159,00 $US | 25,00 € |
| **pendant l'essai gratuit** | Non | Non |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Five9

- API
- Actions découlant d'un événement
- Automate d'appel
- Chat et messagerie
- Conférences vidéo
- Distribution automatique des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des e-mails
- Gestion des listes d'appels
- Interface d'agent
- Intégration des médias sociaux
- Journalisation des appels
- Messagerie SMS
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Planification des rappels
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Routage automatisé
- Suivi des appels

### INO CX

- API
- Actions découlant d'un événement
- Automate d'appel
- Chat et messagerie
- Conférences vidéo
- Distribution automatique des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des e-mails
- Gestion des listes d'appels
- Interface d'agent
- Intégration des médias sociaux
- Journalisation des appels
- Messagerie SMS
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Planification des rappels
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Routage automatisé
- Suivi des appels

## Liens

- [Afficher le profil de Five9](https://www.getapp.fr/software/91276/five9)
- [Afficher le profil de INO CX](https://www.getapp.fr/software/2046669/ino-cx)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/91276/2046669/five9/vs/ino-cx)

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## Données structurées

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Cette solution cloud propose des outils omnicanaux, notamment la gestion des appels entrants et sortants, un numéroteur prédictif, un numéroteur progressif, une discussion en ligne, un service client sur les réseaux sociaux, la répartition automatique des appels (ACD), etc.\n\nFive9 est une solution cloud de centre d'appels qui fait bénéficier des milliers de centres d'appels dans le monde entier de la puissance d'intelligence artificielle pratique (Practical IA). Depuis 2001, Five9 contribue à proposer une expérience client omnicanal exceptionnelle. Triplez le temps de conversation des agents grâce à des numéroteurs intelligents qui ignorent automatiquement les non-réponses et les lignes occupées pour garantir la disponibilité du prochain client potentiel dès qu'un agent est prêt. Utilisez le routage intelligent pour diriger les appels vers les bons agents et utilisez les données sur les intentions du client pour prévoir de façon optimale les prochaines étapes pour les agents. Proposez des options en libre-service intuitives grâce au système de serveur vocal interactif de Five9. \n\nFive9 fait bénéficier les centres d'appels de l'intelligence artificielle pratique pour augmenter l'efficacité et la rentabilité des agents et proposer, à chaque fois, une expérience client exceptionnelle, sur tous les canaux : téléphone, chat, mobile, e-mail, réseaux sociaux, etc. Utilisez le routage intelligent pour vous assurer que l'appel parvient au bon agent et utilisez les données sur les intentions du client pour proposer aux agents les meilleures étapes avant même qu'ils ne prennent la communication. Offrez aux clients des options en libre-service intuitives pour les problèmes courants avec un système de serveur vocal interactif facile à configurer afin que les agents puissent se concentrer sur des interactions à valeur ajoutée. \n\nAméliorez la durée de conversation des agents grâce à quatre modes de composition différents qui ignorent automatiquement les non-réponses et les lignes occupées afin que les agents puissent passer plus de temps à parler avec des prospects. Les tableaux de bord visuellement dynamiques présentent des rapports et des analyses historiques et en temps réel permettant aux utilisateurs d'optimiser en permanence les performances de leur centre d'appels.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4292cb89-cc4a-4908-94c5-26658f67f5d0.png","url":"https://www.getapp.fr/software/91276/five9","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/91276/five9#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":481,"ratingValue":4.2},"offers":{"price":"159","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows on premise, Linux on premise, Platform ipad"},{"name":"INO CX","description":"INO CX unifie la gestion des interactions clients via différents canaux : voix, email, chat, SMS, paiement et réseaux sociaux (à venir).\n\nSolution 100% cloud et webRTC, INO CX est facile à déployer et elle permet le télétravail.\n\nAvec ses connecteurs de dernière génération (API, Webservices et Webhook) très simples à brancher sur l’ensemble des CRM (dont Salesforce) et autres outils métiers, INO CX renforce votre attitude client-centric avec une vision 360° du client. \nPlus qu'un éditeur de logiciel, INO fournit des services d'accompagnement pour vous aider à réussir vos projets. ","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/fdf9d592-509b-4180-b3f2-a61c815fe249.png","url":"https://www.getapp.fr/software/2046669/ino-cx","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/2046669/ino-cx#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":10,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de contact client","position":2,"item":"/directory/593/contact-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"Five9 et INO CX","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/91276/2046669/five9/vs/ino-cx","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/91276/2046669/five9/vs/ino-cx#breadcrumblist"}]}
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