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description: Five9 et Infor M3 : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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# Comparer Five9 et Infor M3

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/91276/115735/five9/vs/infor-m3

> Comparaison détaillée entre Five9 et Infor M3. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Five9 | Infor M3 |
| **Note globale** | 4.2/5 | 4.3/5 |
| **Total d'avis** | 481 | 38 |
| **Prix à partir de** | 159,00 $US | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Non | Non |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### Five9

- API
- Analyse prédictive
- CRM
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Gestion de la qualité
- Gestion des flux de travail
- Gestion multicanal
- Outils de collaboration
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des appels

### Infor M3

- API
- Analyse prédictive
- CRM
- Gestion de la qualité
- Gestion des changements
- Gestion des commandes
- Gestion des flux de travail
- Gestion multicanal
- Outils de collaboration
- Planification
- Planification automatisée
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Traçabilité

## Liens

- [Afficher le profil de Five9](https://www.getapp.fr/software/91276/five9)
- [Afficher le profil de Infor M3](https://www.getapp.fr/software/115735/infor-m3)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/91276/115735/five9/vs/infor-m3)

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## Données structurées

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Cette solution cloud propose des outils omnicanaux, notamment la gestion des appels entrants et sortants, un numéroteur prédictif, un numéroteur progressif, une discussion en ligne, un service client sur les réseaux sociaux, la répartition automatique des appels (ACD), etc.\n\nFive9 est une solution cloud de centre d'appels qui fait bénéficier des milliers de centres d'appels dans le monde entier de la puissance d'intelligence artificielle pratique (Practical IA). Depuis 2001, Five9 contribue à proposer une expérience client omnicanal exceptionnelle. Triplez le temps de conversation des agents grâce à des numéroteurs intelligents qui ignorent automatiquement les non-réponses et les lignes occupées pour garantir la disponibilité du prochain client potentiel dès qu'un agent est prêt. Utilisez le routage intelligent pour diriger les appels vers les bons agents et utilisez les données sur les intentions du client pour prévoir de façon optimale les prochaines étapes pour les agents. Proposez des options en libre-service intuitives grâce au système de serveur vocal interactif de Five9. \n\nFive9 fait bénéficier les centres d'appels de l'intelligence artificielle pratique pour augmenter l'efficacité et la rentabilité des agents et proposer, à chaque fois, une expérience client exceptionnelle, sur tous les canaux : téléphone, chat, mobile, e-mail, réseaux sociaux, etc. Utilisez le routage intelligent pour vous assurer que l'appel parvient au bon agent et utilisez les données sur les intentions du client pour proposer aux agents les meilleures étapes avant même qu'ils ne prennent la communication. Offrez aux clients des options en libre-service intuitives pour les problèmes courants avec un système de serveur vocal interactif facile à configurer afin que les agents puissent se concentrer sur des interactions à valeur ajoutée. \n\nAméliorez la durée de conversation des agents grâce à quatre modes de composition différents qui ignorent automatiquement les non-réponses et les lignes occupées afin que les agents puissent passer plus de temps à parler avec des prospects. Les tableaux de bord visuellement dynamiques présentent des rapports et des analyses historiques et en temps réel permettant aux utilisateurs d'optimiser en permanence les performances de leur centre d'appels.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4292cb89-cc4a-4908-94c5-26658f67f5d0.png","url":"https://www.getapp.fr/software/91276/five9","@id":"https://www.getapp.fr/software/91276/five9#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":481},"offers":{"price":"159","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows on premise, Linux on premise, Platform ipad"},{"name":"Infor M3","description":"Infor M3 est une solution logicielle ERP (Enterprise Resource Planning) puissante qui utilise les dernières technologies pour offrir une expérience utilisateur exceptionnelle dans une plateforme de solution ERP multisite, multipays et multisociété sur le cloud. Infor M3 et les solutions sectorielles CloudSuite associées sont dotées de fonctionnalités de pointe pour les secteurs de la chimie, de la distribution, de l'équipement, de la mode, de l'alimentation et des boissons, ainsi que de la production industrielle.\n\nAvec Infor M3, vous pouvez gérer des produits complexes, configurés, discrets et à attributs contrôlés, ainsi que des recettes et des formules. Cet outil fournit une source unique et intégrée de données de produits structurés sécurisées, de données non structurées, de documentation et d'images qui peuvent être mises en ligne à la disposition de tous vos utilisateurs. Les fonctionnalités des processus commerciaux de base comprennent la vente aux clients, la gestion financière, la fabrication, la gestion de la chaîne d'approvisionnement, l'approvisionnement et la gestion des équipements, des services ainsi que de la location. \n\nLes solutions spécialement conçues par Infor M3 sont au service des entreprises du monde entier, les aidant à connecter leurs employés, leurs données clients, leurs données fournisseurs, leurs processus commerciaux et leurs appareils à l'aide de méthodes spécifiques à leurs rôles et tâches uniques. Les utilisateurs peuvent créer des pages d'accueil personnalisées, basées sur des rôles et utiliser diverses fonctionnalités pour la collaboration entre entreprises, notamment les flux de travail et les alertes. La solution globale d'Infor M3 est accessible via un large éventail de navigateurs et d'appareils et prend en charge 23 langues dans 46 pays ; d'autres sont à venir.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9a16ca7e-d7d6-45b0-806a-5ea84bc31374.png","url":"https://www.getapp.fr/software/115735/infor-m3","@id":"https://www.getapp.fr/software/115735/infor-m3#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":38},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/91276/115735/five9/vs/infor-m3#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de numérotation automatique","position":2,"item":"/directory/1067/auto-dialer/software","@type":"ListItem"},{"name":"Five9 et Infor M3","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/91276/115735/five9/vs/infor-m3","@type":"ListItem"}]}]}
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