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description: Five9 et PhoneBurner : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Five9 et PhoneBurner | GetApp France 2026
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# Comparer Five9 et PhoneBurner

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/91276/102341/five9/vs/phoneburner

> Comparaison détaillée entre Five9 et PhoneBurner. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Five9 | PhoneBurner |
| **Note globale** | 4.2/5 | 4.8/5 |
| **Total d'avis** | 481 | 176 |
| **Prix à partir de** | 159,00 $US | 165,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Non | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Five9

- API
- Actions découlant d'un événement
- Automate d'appel
- Automatisation des processus et flux de travail
- Conformité FTC
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement à la demande
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des e-mails
- Gestion des listes
- Gestion des listes d'appels
- Messagerie SMS
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Numéroteur automatique
- Planification des rappels
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Suivi des appels
- Tableau de bord

### PhoneBurner

- API
- Actions découlant d'un événement
- Automate d'appel
- Automatisation des processus et flux de travail
- Conformité FTC
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement à la demande
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des e-mails
- Gestion des listes
- Gestion des listes d'appels
- Messagerie SMS
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Numéroteur automatique
- Planification des rappels
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Suivi des appels
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Five9](https://www.getapp.fr/software/91276/five9)
- [Afficher le profil de PhoneBurner](https://www.getapp.fr/software/102341/phoneburner)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/91276/102341/five9/vs/phoneburner)

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## Données structurées

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Cette solution cloud propose des outils omnicanaux, notamment la gestion des appels entrants et sortants, un numéroteur prédictif, un numéroteur progressif, une discussion en ligne, un service client sur les réseaux sociaux, la répartition automatique des appels (ACD), etc.\n\nFive9 est une solution cloud de centre d'appels qui fait bénéficier des milliers de centres d'appels dans le monde entier de la puissance d'intelligence artificielle pratique (Practical IA). Depuis 2001, Five9 contribue à proposer une expérience client omnicanal exceptionnelle. Triplez le temps de conversation des agents grâce à des numéroteurs intelligents qui ignorent automatiquement les non-réponses et les lignes occupées pour garantir la disponibilité du prochain client potentiel dès qu'un agent est prêt. Utilisez le routage intelligent pour diriger les appels vers les bons agents et utilisez les données sur les intentions du client pour prévoir de façon optimale les prochaines étapes pour les agents. Proposez des options en libre-service intuitives grâce au système de serveur vocal interactif de Five9. \n\nFive9 fait bénéficier les centres d'appels de l'intelligence artificielle pratique pour augmenter l'efficacité et la rentabilité des agents et proposer, à chaque fois, une expérience client exceptionnelle, sur tous les canaux : téléphone, chat, mobile, e-mail, réseaux sociaux, etc. Utilisez le routage intelligent pour vous assurer que l'appel parvient au bon agent et utilisez les données sur les intentions du client pour proposer aux agents les meilleures étapes avant même qu'ils ne prennent la communication. Offrez aux clients des options en libre-service intuitives pour les problèmes courants avec un système de serveur vocal interactif facile à configurer afin que les agents puissent se concentrer sur des interactions à valeur ajoutée. \n\nAméliorez la durée de conversation des agents grâce à quatre modes de composition différents qui ignorent automatiquement les non-réponses et les lignes occupées afin que les agents puissent passer plus de temps à parler avec des prospects. Les tableaux de bord visuellement dynamiques présentent des rapports et des analyses historiques et en temps réel permettant aux utilisateurs d'optimiser en permanence les performances de leur centre d'appels.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4292cb89-cc4a-4908-94c5-26658f67f5d0.png","url":"https://www.getapp.fr/software/91276/five9","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/91276/five9#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":481,"ratingValue":4.2},"offers":{"price":"159","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows on premise, Linux on premise, Platform ipad"},{"name":"PhoneBurner","description":"PhoneBurner est une plateforme de numérotation et d'accélération des ventes qui augmente la productivité des activités par téléphone de 447 %, sans aucun logiciel supplémentaire. Ce système automatise les flux de travail répétitifs et aide les commerciaux à effectuer trois à quatre fois plus de conversations en direct. Plus de temps de conversation. Moins de tâches. Plus d'occasions de conclure des affaires.\n\nCes logiciels sont basés sur le cloud et leur installation est gratuite. Les utilisateurs peuvent se connecter depuis n'importe quel emplacement et organiser des sessions téléphoniques à l'aide de n'importe quel téléphone ou softphone.  Profitez de connexions sans délai. Pas d'interruption gênante. Aucun retard. Pas d'appels interrompus. \n\nLe CRM inclus (API, Salesforce et autres intégrations disponibles) permet aux utilisateurs de filtrer intelligemment les pistes pour de meilleures sessions de numérotation. Contactez 60 à 80 contacts par heure. Déposez instantanément des messages vocaux et envoyez des e-mails personnalisés en fonction des résultats des appels. Personnalisez les ensembles de dispositions, prenez des notes, planifiez des suivis et plus encore. Enregistrement des appels, transfert d'appel et identification locale disponibles.\n\nLa fonctionnalité SmartSender exclusive de PhoneBurner permet la création de ressources SmartPacks (individuels ou groupes de documents, images, vidéos, liens web, etc.) pouvant être ajoutées instantanément aux e-mails. Les utilisateurs sont avertis en temps réel lorsque des e-mails sont ouverts, des liens cliqués, des vidéos regardées, des pièces jointes consultées, etc., pour un suivi parfaitement synchronisé. SmartSender est également intégré avec une fonction de \"reciblage\" permettant aux utilisateurs de diffuser des annonces ciblées sur les contacts lorsqu'ils naviguent sur le web, Facebook ou Twitter.\n\nLes comptes de PhoneBurner comprennent des contrôles administratifs, des reportings et analyses avancés en temps réel, la distribution intelligente des leads LeadStream et le partage automatisé de contenu, notamment des scripts d'appel, des ensembles de disposition, des e-mails, etc. Des réductions de volume sont disponibles en fonction de la taille de l'équipe et de la durée.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/f500c587-aa1d-4563-a330-ca26b77e114a.jpeg","url":"https://www.getapp.fr/software/102341/phoneburner","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/102341/phoneburner#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":176,"ratingValue":4.8},"offers":{"price":"165","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de télémarketing","position":2,"item":"/directory/1069/telemarketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Five9 et PhoneBurner","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/91276/102341/five9/vs/phoneburner","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/91276/102341/five9/vs/phoneburner#breadcrumblist"}]}
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