Yonyx est une plateforme basée sur le Cloud servant à créer des guides interactifs, pilotés par l'arbre de décision et destinés au service client, qui s'intègrent à votre système CRM. Les guides Yonyx aident à améliorer la CSAT et la résolution au premier appel, tout en réduisant le temps de traitement moyen et les appels détournés.
Yonyx est une plateforme basée sur le Cloud servant à créer des guides interactifs, pilotés par l'arbre de décision et destinés au service client,...

Déploiement

  • Basé sur le cloud
  • Sur site

Ressources d'aide

  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Support téléphonique
  • Support 24/7 (réponse directe)
  • Chat
Zingtree vous permet de créer des arbres de décision interactifs sans code qui vous aideront à créer des scripts d'agents, à guider les clients et à gérer les processus internes.
Zingtree vous permet de créer des arbres de décision interactifs sans code qui vous aideront à créer des scripts d'agents, à guider les clients et à...

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À partir de

25,00 $US/mois

  • Version gratuite
  • Essai gratuit
  • Abonnement

À partir de

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Note globale

4,7 /5
(250)

Simplicité d'utilisation

4,7/ 5

Fonctionnalités

4,7/ 5

Service client

4,8/ 5

Rapport qualité-prix

4,8/ 5

Note globale

4,4 /5
(96)

Simplicité d'utilisation

4,3/ 5

Fonctionnalités

4,2/ 5

Service client

4,5/ 5

Rapport qualité-prix

4,3/ 5

Fonctionnalités au total 56

  • API
  • Aide à la décision
  • Alerts/Escalation
  • Assistant virtuel
  • Authentification unique
  • Automatisation des processus métiers
  • Autorisations basées sur les rôles
  • Base de données de clients
  • CRM
  • CTI (couplage téléphonie informatique)
  • Catalog Management
  • Centre d'appel mixte
  • Centre d'appels entrants
  • Centre d'appels sortants
  • Collecte de données multicanal
  • Communication multicanal
  • Connecteurs de source de données
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Customer Communication
  • Decision Tree
  • Diagrammes
  • Déploiement basé sur le web
  • Enquêtes et feedback
  • Fonction de glisser-déposer
  • Fonctions/calculs
  • Formulaires en ligne
  • Formulaires personnalisables
  • Gestion de contenu
  • Gestion de l'assistance téléphonique
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion des applications
  • Gestion des billets
  • Gestion des centres d'appel
  • Gestion des commentaires
  • Gestion des connaissances
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des employés
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des listes d'attente
  • Gestion des opportunités
  • Gestion des rendez-vous
  • Gestion des stocks
  • Gestion des tickets de support
  • Gestion visuelle du workflow
  • Génération de leads
  • Importation et exportation de données
  • Intelligence artificielle et machine learning
  • Intégration de sites web
  • Intégration du chat interne
  • Marquage
  • Messagerie instantanée
  • Mesure des performances
  • Mise en forme de texte
  • Modèles
  • Modélisation et conception de processus
  • Outils d'analyse de données
  • Outils de collaboration
  • Planification des rendez-vous
  • Portail libre-service
  • Prise en charge de plusieurs langues
  • Qualification de leads
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Real-Time Analytics
  • Real-Time Data
  • Real-Time Reporting
  • Recherche en texte intégral
  • Recherche/Filtre
  • Routage automatisé
  • Sans code
  • Scripts d'appel
  • Scénarios possibles
  • Stockage de documents
  • Stockage sécurisé des données
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi des activités
  • Suivi des interactions
  • Sécurité SSL
  • Sécurité des données
  • Third-Party Integrations
  • Visualisation de données
  • Workflow basé sur les règles
  • À des fins médicales
  • Éditeur WYSIWYG
  • Éditeur de texte enrichi
  • Évaluation des risques sanitaires

Fonctionnalités au total 53

  • API
  • Aide à la décision
  • Alerts/Escalation
  • Assistant virtuel
  • Authentification unique
  • Automatisation des processus métiers
  • Autorisations basées sur les rôles
  • Base de données de clients
  • CRM
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  • Fonction de glisser-déposer
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