Yonyx et Zingtree
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Présentation
Yonyx est une plateforme basée sur le Cloud servant à créer des guides interactifs, pilotés par l'arbre de décision et destinés au service client, qui s'intègrent à votre système CRM. Les guides Yonyx aident à améliorer la CSAT et la résolution au premier appel, tout en réduisant le temps de traitement moyen et les appels détournés.
Yonyx est une plateforme basée sur le Cloud servant à créer des guides interactifs, pilotés par l'arbre de décision et destinés au service client,...
Déploiement
- Basé sur le cloud
- Sur site
Ressources d'aide
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat
Zingtree vous permet de créer des arbres de décision interactifs sans code qui vous aideront à créer des scripts d'agents, à guider les clients et à gérer les processus internes.
Zingtree vous permet de créer des arbres de décision interactifs sans code qui vous aideront à créer des scripts d'agents, à guider les clients et à...
Déploiement
- Basé sur le cloud
- Sur site
Ressources d'aide
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat
Images
Prix
À partir de
25,00 $US/mois
- Version gratuite
- Essai gratuit
- Abonnement
À partir de
0,00 $US
- Version gratuite
- Essai gratuit
- Abonnement
Avis
Simplicité d'utilisation
4,7/ 5Fonctionnalités
4,7/ 5Service client
4,8/ 5Rapport qualité-prix
4,8/ 5Simplicité d'utilisation
4,3/ 5Fonctionnalités
4,2/ 5Service client
4,5/ 5Rapport qualité-prix
4,3/ 5Fonctionnalités
Fonctionnalités au total 56
- API
- Aide à la décision
- Alerts/Escalation
- Assistant virtuel
- Authentification unique
- Automatisation des processus métiers
- Autorisations basées sur les rôles
- Base de données de clients
- CRM
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Catalog Management
- Centre d'appel mixte
- Centre d'appels entrants
- Centre d'appels sortants
- Collecte de données multicanal
- Communication multicanal
- Connecteurs de source de données
- Contrôles/Permissions d'accès
- Customer Communication
- Decision Tree
- Diagrammes
- Déploiement basé sur le web
- Enquêtes et feedback
- Fonction de glisser-déposer
- Fonctions/calculs
- Formulaires en ligne
- Formulaires personnalisables
- Gestion de contenu
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des applications
- Gestion des billets
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des commentaires
- Gestion des connaissances
- Gestion des e-mails
- Gestion des employés
- Gestion des flux de travail
- Gestion des listes d'attente
- Gestion des opportunités
- Gestion des rendez-vous
- Gestion des stocks
- Gestion des tickets de support
- Gestion visuelle du workflow
- Génération de leads
- Importation et exportation de données
- Intelligence artificielle et machine learning
- Intégration de sites web
- Intégration du chat interne
- Marquage
- Messagerie instantanée
- Mesure des performances
- Mise en forme de texte
- Modèles
- Modélisation et conception de processus
- Outils d'analyse de données
- Outils de collaboration
- Planification des rendez-vous
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Qualification de leads
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Recherche en texte intégral
- Recherche/Filtre
- Routage automatisé
- Sans code
- Scripts d'appel
- Scénarios possibles
- Stockage de documents
- Stockage sécurisé des données
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités
- Suivi des interactions
- Sécurité SSL
- Sécurité des données
- Third-Party Integrations
- Visualisation de données
- Workflow basé sur les règles
- À des fins médicales
- Éditeur WYSIWYG
- Éditeur de texte enrichi
- Évaluation des risques sanitaires
Fonctionnalités au total 53
- API
- Aide à la décision
- Alerts/Escalation
- Assistant virtuel
- Authentification unique
- Automatisation des processus métiers
- Autorisations basées sur les rôles
- Base de données de clients
- CRM
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Catalog Management
- Centre d'appel mixte
- Centre d'appels entrants
- Centre d'appels sortants
- Collecte de données multicanal
- Communication multicanal
- Connecteurs de source de données
- Contrôles/Permissions d'accès
- Customer Communication
- Decision Tree
- Diagrammes
- Déploiement basé sur le web
- Enquêtes et feedback
- Fonction de glisser-déposer
- Fonctions/calculs
- Formulaires en ligne
- Formulaires personnalisables
- Gestion de contenu
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des applications
- Gestion des billets
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des commentaires
- Gestion des connaissances
- Gestion des e-mails
- Gestion des employés
- Gestion des flux de travail
- Gestion des listes d'attente
- Gestion des opportunités
- Gestion des rendez-vous
- Gestion des stocks
- Gestion des tickets de support
- Gestion visuelle du workflow
- Génération de leads
- Importation et exportation de données
- Intelligence artificielle et machine learning
- Intégration de sites web
- Intégration du chat interne
- Marquage
- Messagerie instantanée
- Mesure des performances
- Mise en forme de texte
- Modèles
- Modélisation et conception de processus
- Outils d'analyse de données
- Outils de collaboration
- Planification des rendez-vous
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Qualification de leads
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Recherche en texte intégral
- Recherche/Filtre
- Routage automatisé
- Sans code
- Scripts d'appel
- Scénarios possibles
- Stockage de documents
- Stockage sécurisé des données
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités
- Suivi des interactions
- Sécurité SSL
- Sécurité des données
- Third-Party Integrations
- Visualisation de données
- Workflow basé sur les règles
- À des fins médicales
- Éditeur WYSIWYG
- Éditeur de texte enrichi
- Évaluation des risques sanitaires
Intégrations
- Freshdesk
- Google Chrome
- Google Sheets
- Intercom
- Microsoft Dynamics 365 Business Central tegossuite
- Microsoft Dynamics 365 Customer Voice
- NetSuite
- Oracle B2C Service
- Oracle CRM On Demand
- Oracle Sales
- Oracle Service
- Postman
- Postman SMTP
- Salesforce Einstein
- Salesforce Field Service
- Salesforce Manufacturing Cloud
- Salesforce Marketing Cloud
- Salesforce Platform
- Salesforce Reports Power BI Connector
- Salesforce Revenue Cloud
- Salesforce Sales Cloud
- Salesforce Service Cloud
- Salesforce Starter
- Salesforce and Jira Connector
- Salesforce for Automotive
- Salesforce for Retail
- Salesforce for Transportation & Logistics
- Salesforce for Travel & Hospitality
- Salesforce.org Education Cloud
- Salesforce.org Nonprofit Cloud
- ServiceNow
- WordPress
- Zapier
- Zendesk Suite
- Zoho CRM
- Zoho CRM Plus
- Freshdesk
- Google Chrome
- Google Sheets
- Intercom
- Microsoft Dynamics 365 Business Central tegossuite
- Microsoft Dynamics 365 Customer Voice
- NetSuite
- Oracle B2C Service
- Oracle CRM On Demand
- Oracle Sales
- Oracle Service
- Postman
- Postman SMTP
- Salesforce Einstein
- Salesforce Field Service
- Salesforce Manufacturing Cloud
- Salesforce Marketing Cloud
- Salesforce Platform
- Salesforce Reports Power BI Connector
- Salesforce Revenue Cloud
- Salesforce Sales Cloud
- Salesforce Service Cloud
- Salesforce Starter
- Salesforce and Jira Connector
- Salesforce for Automotive
- Salesforce for Retail
- Salesforce for Transportation & Logistics
- Salesforce for Travel & Hospitality
- Salesforce.org Education Cloud
- Salesforce.org Nonprofit Cloud
- ServiceNow
- WordPress
- Zapier
- Zendesk Suite
- Zoho CRM
- Zoho CRM Plus