La suite de ventes tout-en-un pour simplifier les relations clients. Gérez votre CRM, votre portail de support client, votre facturation et votre pré-comptabilité depuis une seule plateforme !
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Déploiement

  • Basé sur le cloud
  • Sur site

Ressources d'aide

  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Support téléphonique
  • Support 24/7 (réponse directe)
  • Chat
Zoho CRM est un logiciel CRM cloud qui aide les entreprises de toutes tailles à conclure des transactions plus intelligemment, plus efficacement et plus rapidement. La solution permet aux entreprises d'atteindre leurs clients via tous les canaux, y compris le téléphone, les e-mails, les réseaux sociaux et le chat en direct.
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Déploiement

  • Basé sur le cloud
  • Sur site

Ressources d'aide

  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Support téléphonique
  • Support 24/7 (réponse directe)
  • Chat

À partir de

Non fourni par l'éditeur

Plans de tarification

À partir de

20,00 $US/mois

Plans de tarification

Note globale

4,4 /5
(54)
Simplicité d'utilisation
4,1/5
Fonctionnalités
4/5
Service client
4,3/5
Rapport qualité-prix
4/5

Note globale

4,3 /5
(6 079)
Simplicité d'utilisation
4,1/5
Fonctionnalités
4,2/5
Service client
4,1/5
Rapport qualité-prix
4,3/5

Fonctionnalités au total 77

  • API
  • Accès mobile
  • Achats et réceptions
  • Actions découlant d'un événement
  • Affectations d'équipe
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Alertes mobiles
  • Alertes par e-mail
  • Alertes/Notifications
  • Analyse de corrélation
  • Analyse de l'évolution des ventes
  • Analyse de texte
  • Analyse des campagnes
  • Analyse des tendances
  • Analyse des ventes
  • Analyse du service client
  • Analyse en temps réel
  • Analyse prédictive
  • Analyse statistique
  • Analyse visuelle
  • Approbation des ventes
  • Automatisation des ventes
  • Automatisation du marketing
  • Autorisations basées sur les rôles
  • Base de données de clients
  • Base de données de contacts
  • Bibliothèque de contenu
  • Budgétisation et prévision
  • CRM
  • CTA personnalisables
  • Calendrier de marketing
  • Campagnes de drip marketing
  • Campagnes multiples
  • Carte de fidélité
  • Catalogage/catégorisation
  • Catalogue de produits
  • Champs personnalisables
  • Chat et messagerie
  • Collecte de données multicanal
  • Communication multicanal
  • Comptabilité
  • Comptes clients
  • Contrôle des processus métiers
  • Contrôle des réponses par e-mail
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Création de tableaux de bord
  • Création des factures
  • Devis
  • Distribution d'e-mails
  • Distribution de leads
  • Données en temps réel
  • Définition des priorités
  • Déploiement basé sur le web
  • Engagement des clients
  • Enquêtes clients
  • Enquêtes et feedback
  • Estimation
  • FAQ
  • Facturation
  • Facturation des projets
  • Facturation en ligne
  • Facturation récurrente et des abonnements
  • Facturation à l'heure
  • Factures personnalisables
  • Fonction de glisser-déposer
  • Fonctions pour secteur de l'assurance
  • Fonctions pour secteur immobilier
  • Formulaires personnalisables
  • Formulaires web
  • Gamification
  • Gestion communautaire
  • Gestion de contenu
  • Gestion de l'assistance téléphonique
  • Gestion de l'e-commerce
  • Gestion de l'expérience client
  • Gestion de la communication
  • Gestion de la formation
  • Gestion de projets
  • Gestion des accords de service
  • Gestion des acheteurs
  • Gestion des activités commerciales
  • Gestion des appels
  • Gestion des avantages
  • Gestion des bons de commande
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des canaux
  • Gestion des clients
  • Gestion des commandes
  • Gestion des commentaires négatifs
  • Gestion des contacts
  • Gestion des contrats/licences
  • Gestion des demandes de paiement
  • Gestion des documents
  • Gestion des désabonnements
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des employés
  • Gestion des enquêtes et sondages
  • Gestion des factures
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des leads
  • Gestion des modèles
  • Gestion des objectifs
  • Gestion des offres
  • Gestion des opportunités
  • Gestion des performances
  • Gestion des pipelines
  • Gestion des rendez-vous
  • Gestion des récompenses
  • Gestion des réunions
  • Gestion des stocks
  • Gestion des tâches
  • Gestion des utilisateurs
  • Gestion des ventes sur le terrain
  • Gestion du cycle de vie des ressources
  • Gestion du pipeline de ventes
  • Gestion du territoire
  • Gestion financière
  • Génération d'offres
  • Génération de leads
  • Historique des clients
  • Historique des factures
  • Historique des transactions
  • Importation et exportation de données
  • Intégration comptable
  • Intégration de sites web
  • Intégration de tiers
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégration du chat interne
  • Intégrations de tiers
  • Lead nurturing
  • Lecture de cartes de visite et de badges
  • Livraison de contenu
  • Marketing multicanal
  • Marketing social
  • Marquage
  • Messagerie instantanée
  • Mesure des performances
  • Mise en correspondance des clients et des biens
  • Mises à jour en temps réel
  • Modèles d'e-mails
  • Modèles personnalisables
  • Modélisation et simulation
  • Monitoring
  • Notes et commentaires
  • Notifications en temps réel
  • Outils de collaboration
  • Outils de prospection
  • Pages de renvoi et formulaires web
  • Paiements en ligne
  • Paiements mobiles
  • Paiements électroniques
  • Personnalisation
  • Planification
  • Planification des campagnes
  • Planification des quotas
  • Planification des rendez-vous
  • Planification des ventes
  • Point de vente (PDV)
  • Portail client
  • Portail de facturation
  • Portail libre-service
  • Pour Mac
  • Pour architecture, ingénierie et construction
  • Pour iPad
  • Pour institutions financières
  • Pour les petites entreprises
  • Pour organisations et équipes commerciales
  • Pour start-ups
  • Prise en charge de plusieurs devises
  • Prise en charge de plusieurs langues
  • Profils sociaux de clients
  • Programmation des tâches
  • Projections
  • Promotion sociale
  • Présentation graphique des données
  • Prévision
  • Prévision des ventes
  • Qualification de leads
  • Rappels
  • Rapports de ventes
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Rapports sur les exceptions
  • Rapports sur les pipelines
  • Recherche/Filtre
  • Remontée des demandes
  • Routage automatisé
  • Saisie de leads
  • Search marketing
  • Segmentation
  • Segmentation de la clientèle
  • Segmentation de leads
  • Segmentation des campagnes
  • Stockage de documents
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi comportemental
  • Suivi de l'activité des clients
  • Suivi de l'engagement
  • Suivi de la progression
  • Suivi de la progression des tâches
  • Suivi des activités
  • Suivi des clients
  • Suivi des conversions
  • Suivi des e-mails
  • Suivi des frais
  • Suivi des garanties
  • Suivi des interactions
  • Suivi des médias sociaux
  • Suivi des projets
  • Suivi des relations
  • Suivi des références
  • Suivi des sources
  • Suivi des visiteurs de sites web
  • Suivi du ROI (Retour sur Investissement)
  • Suivi du temps et des dépenses
  • Support client
  • Synchronisation de données
  • Synchronisation du calendrier
  • Système de calendrier et de rappel
  • Tableau de bord
  • Tableau de bord d'activités
  • Tests A/B
  • Tests multivariés
  • Traitement des paiements
  • Visualisation de données
  • Web analytics
  • Widgets
  • Wiki
  • Workflow configurable
  • XML et RSS
  • e-mail marketing

Fonctionnalités au total 208

  • API
  • Accès mobile
  • Achats et réceptions
  • Actions découlant d'un événement
  • Affectations d'équipe
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Alertes mobiles
  • Alertes par e-mail
  • Alertes/Notifications
  • Analyse de corrélation
  • Analyse de l'évolution des ventes
  • Analyse de texte
  • Analyse des campagnes
  • Analyse des tendances
  • Analyse des ventes
  • Analyse du service client
  • Analyse en temps réel
  • Analyse prédictive
  • Analyse statistique
  • Analyse visuelle
  • Approbation des ventes
  • Automatisation des ventes
  • Automatisation du marketing
  • Autorisations basées sur les rôles
  • Base de données de clients
  • Base de données de contacts
  • Bibliothèque de contenu
  • Budgétisation et prévision
  • CRM
  • CTA personnalisables
  • Calendrier de marketing
  • Campagnes de drip marketing
  • Campagnes multiples
  • Carte de fidélité
  • Catalogage/catégorisation
  • Catalogue de produits
  • Champs personnalisables
  • Chat et messagerie
  • Collecte de données multicanal
  • Communication multicanal
  • Comptabilité
  • Comptes clients
  • Contrôle des processus métiers
  • Contrôle des réponses par e-mail
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Création de tableaux de bord
  • Création des factures
  • Devis
  • Distribution d'e-mails
  • Distribution de leads
  • Données en temps réel
  • Définition des priorités
  • Déploiement basé sur le web
  • Engagement des clients
  • Enquêtes clients
  • Enquêtes et feedback
  • Estimation
  • FAQ
  • Facturation
  • Facturation des projets
  • Facturation en ligne
  • Facturation récurrente et des abonnements
  • Facturation à l'heure
  • Factures personnalisables
  • Fonction de glisser-déposer
  • Fonctions pour secteur de l'assurance
  • Fonctions pour secteur immobilier
  • Formulaires personnalisables
  • Formulaires web
  • Gamification
  • Gestion communautaire
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  • Gestion de l'assistance téléphonique
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  • Gestion de la communication
  • Gestion de la formation
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  • Gestion des appels
  • Gestion des avantages
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  • Gestion des calendriers
  • Gestion des campagnes
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  • Monitoring
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  • Notifications en temps réel
  • Outils de collaboration
  • Outils de prospection
  • Pages de renvoi et formulaires web
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  • Paiements mobiles
  • Paiements électroniques
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  • Planification des campagnes
  • Planification des quotas
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  • Pour organisations et équipes commerciales
  • Pour start-ups
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  • Prise en charge de plusieurs langues
  • Profils sociaux de clients
  • Programmation des tâches
  • Projections
  • Promotion sociale
  • Présentation graphique des données
  • Prévision
  • Prévision des ventes
  • Qualification de leads
  • Rappels
  • Rapports de ventes
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
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